Chaque entreprise vise à bien servir ses clients. Pour ce faire, vous devez tenir compte de l’expérience tout au long de leur parcours, de la première audition de votre marque à la gestion de vos employés et de votre présence en ligne. Les conseils suivants des membres de la communauté des petites entreprises en ligne peuvent vous aider à améliorer la expérience pour les clients.
Obtenez vos premiers clients avec ces tactiques de conversion efficaces
Le parcours client commence généralement par la conversion. Quelque chose doit convaincre les clients potentiels de faire affaire avec vous. Alors, comment pouvez-vous convertir ces prospects ? Anna Renard partage des conseils dans ce Small Business Bonfire Post.
Stimulez l’engagement des employés
Vos employés sont probablement ceux qui interagissent le plus souvent avec les clients. Ainsi, s’ils sont engagés au travail, vos clients seront plus susceptibles d’avoir une expérience positive. Cet article d’Aircall par Emily Gregor Caractéristiques sept conseils pour stimuler l’engagement des employés.
Augmenter l’adhésion des travailleurs et le service client
En fait, si jamais vous souhaitez améliorer le service client, il est indispensable que votre équipe adhère à votre stratégie. Mais comment pouvez-vous accomplir cela? Martin Zwilling explore le concept dans cet article sur le blog Startup Professionals Musings.
Créez votre stratégie d’événement virtuel
Les événements virtuels ont été nécessaires au cours des dernières années. Mais il semble qu’ils soient là pour rester. En fait, ils peuvent aider encore plus d’entreprises à organiser des événements, car moins de ressources réelles sont nécessaires. Dans cet article sur Social Media Hat, Mike Allton détails créer une stratégie pour les événements virtuels. Et les membres de BizSugar discuté le poste plus loin ici.
Optimiser le marketing par e-mail tout au long du cycle de vie
Les clients à différents stades du parcours d’achat peuvent rechercher des produits différents de votre marque. Cela est vrai dans toutes les interactions, mais surtout dans le marketing par e-mail. Le marketing par e-mail du cycle de vie adapte le contenu à l’endroit où vos clients se trouvent dans l’expérience. Apprendre encore plus dans cet article Crowdspring de Rizza DC.
Inspirez les autres grâce aux chats Twitter
Twitter est une plate-forme idéale pour faciliter les conversations et les événements en ligne. De nombreuses marques et particuliers hébergent des chats Twitter sur des sujets spécifiques. Si vous êtes intéressé à vous joindre, lis les conseils de cet article Inspire to Thrive de Lisa Sicard. Visitez ensuite la communauté BizSugar pour voir commentaire sur le contenu.
Traiter efficacement les demandes des clients
Les clients ont des questions. A vous donc d’y répondre rapidement et de manière satisfaisante. Les gens ont des attentes différentes dans diverses industries et avec différents types d’entreprises. Pour en savoir plus sur le traitement des demandes des clients, vérifier ce poste Noobpreneur par Neil Duncan.
Transformez les actifs de vente en contenu à long terme
Les expériences de vente et de marketing sont généralement très différentes les unes des autres. Mais la messagerie peut être similaire. L’utilisation de ces types de contenu dans divers domaines peut optimiser à la fois vos stratégies de vente et de marketing de contenu. Anne Smarty des offres plus de perspective dans ce post SharpSpring.
Connectez votre personnalité à votre marque
Certains entrepreneurs aiment rester en retrait. Mais il peut souvent être avantageux pour votre marque de fournir un nom et un visage avec lesquels les gens peuvent se connecter. Dans cet article Take It Personel-ly, David Leonhardt explore quelques façons de dire “C’est moi!” Et les membres de BizSugar intervint avec des pensées supplémentaires ici.
Augmentez les visites sans rendez-vous dans votre magasin de détail
Les commerces de détail offrent souvent leurs meilleures expériences client en personne. Cependant, il peut être difficile de faire venir des gens s’ils ne connaissent pas déjà votre emplacement. Harry et Sally Vaishnav apporter conseils pour augmenter les visites sans rendez-vous dans les commerces de détail dans cet article Small Biz Viewpoints.
Si vous souhaitez suggérer votre contenu de petite entreprise préféré à prendre en compte pour un prochain tour d’horizon de la communauté, veuillez envoyer vos conseils d’actualité à : sbtips@gmail.com.
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