Parfois, les dirigeants ne sont pas en mesure d’accorder la demande d’un employé pour une augmentation, que ce soit parce qu’il n’y a pas de budget pour cela ou parce que les performances ou les compétences de la personne ne le justifient pas actuellement. Dans les deux cas, les dirigeants doivent se concentrer sur le tact et la gentillesse lorsqu’ils refusent la demande de l’employé – une tâche qui peut sembler embarrassante ou inconfortable pour les dirigeants qui ne l’ont jamais fait.
Pour aider les dirigeants dans cette situation, 10 membres du Young Entrepreneur Council (YEC) ont répondu à la question suivante :
« Que votre entreprise ait un budget serré ou que vous ne soyez tout simplement pas d’accord avec le raisonnement de votre employé, il peut arriver un moment où vous devrez refuser une demande d’augmentation de salaire. Pour le faire efficacement – et avec tact – quelle est la première étape qu’un chef d’entreprise devrait franchir, et pourquoi ? »
Voici quelques approches qu’ils vous recommandent de prendre.
1. Donnez-leur de l’espoir pour l’avenir
“Lorsque vous refusez avec tact la demande d’augmentation d’un employé, donnez-lui de l’espoir pour l’avenir (si c’est sincère). Entreprise avec un budget serré? Expliquez-leur vos plans pour augmenter la rentabilité et récompensez-les financièrement lorsque cela se produit. Ne pensez-vous pas que leur niveau de compétence mérite une augmentation ? Donnez-leur trois façons d’améliorer leurs performances et dites-leur qu’ils en seront récompensés. Un employé sans espoir d’un avenir meilleur devient un handicap ; ne laissez pas cela arriver. ~ Brian Greenberg, Assureur
2. Aidez l’employé à se fixer un objectif SMART
«Lorsque vous refusez une demande, montrez à l’employé comment il peut gagner l’argent qu’il veut gagner. Aidez-les à définir un objectif clair et SMART – un objectif spécifique (à leur travail), mesurable (évalué objectivement), réalisable (pas apparemment impossible) et pertinent pour leur travail (ou position de promotion), et qui a un délai dans qu’ils doivent atteindre l’objectif pour pouvoir gagner l’augmentation ou la promotion. Ensuite, soutenez-les et regardez-les grandir ! ~ Devesh Dwivedi, Devesh Dwivedi
3. Fixez une réunion de suivi sur la route
« Refuser une demande d’augmentation de salaire rapidement, honnêtement et en privé. Si c’est lié au budget, dites-leur qu’il n’y a pas de fonds ou faites-leur une contre-offre avec d’autres formes de compensation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les raisons, expliquez que leur performance ou leur niveau de compétence n’est pas là où il faut, en offrant des commentaires constructifs sur la façon d’y parvenir. Dans les deux cas, proposez de revoir la conversation dans six mois. ~ Diana Goodwin, Boîte de marché
4. Envisagez d’offrir des jours de congé supplémentaires ou des avantages supplémentaires
«Avec les taux d’inflation exorbitants, toutes les demandes d’augmentation de salaire ne peuvent pas être accordées. Concevez un processus basé sur la performance qui s’adresse aux meilleurs talents et se répercute en cascade. Chaque fois que le rendement supplémentaire ne peut pas être approuvé immédiatement, établissez un plan d’action à court terme avec des objectifs qui permettraient une augmentation dans les prochains mois. Une certaine flexibilité avec des jours de congé ou des avantages supplémentaires peut aider. » ~ Mario Peshev, DevriX
5. Soyez transparent et empathique
« La transparence et l’empathie sont les deux principaux besoins d’un employé lorsqu’on lui refuse une grosse demande. Une communication claire mais tempérée expliquant pourquoi, aussi difficile soit-elle, montre que vous les respectez en tant que professionnel, ce qui est gentil. S’asseoir avec eux alors qu’ils traversent la déception les fera se sentir pris en charge et considérés comme des humains et leur permettra de continuer à se connecter à vous et à l’équipe. ~ Nic DeAngelo, Nous achetons des prêts rapidement
6. Faites un plan d’avenir et tenez parole
« Si votre entreprise ne peut pas augmenter le salaire d’un employé, il est important d’établir un plan pour le moment où cela peut se produire à l’avenir et de le partager avec votre employé. Cela peut les satisfaire de savoir que vous pensez qu’ils en valent la peine. Il est encore plus important de tenir parole une fois que vous avez élaboré un tel plan, sinon vous risquez de nuire à votre relation avec cet employé et d’autres personnes susceptibles d’en entendre parler. ~ Blair Williams, MembrePresse
7. Mettez en évidence les choses positives que l’employé a faites
“Lorsque vous refusez la demande d’augmentation d’un employé, changez d’orientation avant d’annoncer la mauvaise nouvelle. Vous pouvez changer d’orientation en leur disant d’abord à quel point ils sont précieux pour l’entreprise et que vous appréciez leur travail. Ensuite, dites-leur que vous comprenez qu’ils ont besoin d’argent supplémentaire et que vous ne contestez pas qu’ils valent un salaire plus élevé ; cependant, ce n’est pas le bon moment pour cela. ~ Baruch Labunski, Rang sécurisé
8. Offrir une formation complémentaire
« Je pense qu’il est important d’être transparent et honnête avec vos employés. Si vous refusez une demande d’augmentation de salaire, expliquez le raisonnement qui sous-tend votre décision. Soyez clair sur le budget de l’entreprise et discutez de ce que l’employé peut faire pour gagner une augmentation à l’avenir. Cela aidera l’employé à comprendre votre décision. Offrez également une formation ou un autre avantage au lieu d’une augmentation de salaire. ~ Syed Balkhi, WPDébutant
9. Utilisez les données pour étayer votre décision
« Ça ne fait jamais du bien de dire à quelqu’un qui travaille dur pour vous qu’il ne peut pas obtenir ce qu’il veut. Cependant, vous pouvez atténuer certains dommages en extrayant des points de données spécifiques pour citer votre décision. Il y a une grande différence entre ‘Tu ne reçois pas d’augmentation’ et ‘Je ne peux pas te donner d’augmentation, et voici les données pour montrer pourquoi.'” ~ Jean Brackett, Smash Ballon LLC
10. Créer une norme pour les augmentations de salaire
« Il devrait y avoir un mécanisme pour la croissance ou l’augmentation de salaire d’un employé. Accepter de telles demandes au coup par coup n’est jamais favorable à l’entreprise. Si vous avez mis en place un mécanisme, votre décision d’approuver ou de rejeter une demande est étayée par un raisonnement logique (performance des employés par rapport aux livrables ou objectifs fixés). Et avec cela, les risques de conflit sont déjà minimisés. ~ Stéphanie Wells, Formes formidables
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