introduction

Bienvenue dans l’édition des 12 jours de données 2021, notre retour sur les données qui ont fait le marketing en 2021. Nous examinons l’année qui a été (et oh, quelle année c’était… encore une fois…) d’un point de vue analytique pour voir quelles idées nous pouvons prendre pour l’année prochaine. Asseyez-vous, préparez votre café et célébrons quelques données et attendons avec impatience l’année à venir.

Instances Slack et Discord

Le 12e jour des 12 jours de données, nous nous tournons vers deux des plus grandes plateformes communautaires de médias sociaux privés et leur croissance explosive continue, Slack et Discord. En 2019, nous avons identifié ces deux plates-formes comme de solides concurrents pour les communautés de médias sociaux privées « de velours » qui échappaient à l’emprise de Google et de Facebook, mais offraient aux gens des espaces sûrs pour interagir, comme notre communauté Analytics for Marketers Slack.

Avec la pandémie, les deux plateformes ont connu une croissance rapide et substantielle au cours des deux dernières années. Les publics, à la recherche de communautés qui soutenaient les niches qui les intéressaient, ont afflué vers ces plateformes et ont commencé à créer des communautés pour leurs intérêts spécifiques. Les entreprises entreprenantes, en particulier celles opérant dans des espaces plus restreints tels que les jeux d’argent, les crypto-monnaies et les divertissements pour adultes, ont également saisi l’opportunité de créer leurs propres communautés privées, un rempart contre l’écrasement continu des marques sur les réseaux sociaux publics comme Facebook Inc.

(Une note de clarification selon laquelle Slack fait référence à ses communautés en tant qu’instances, tandis que Discord fait référence à la même entité qu’un serveur)

Quelques-unes des statistiques phares :

• 32 141 nouvelles instances Slack accessibles au public en 2021, contre 16 170 en 2020 (beaucoup d’autres qui ne sont pas accessibles au public, comme les espaces de travail de l’entreprise, ne sont pas incluses), soit une augmentation de 98,8 %
• 189 703 nouveaux serveurs Discord en 2021, contre 124 603 en 2020, soit une augmentation de 52,2%
• Le jour le plus important, 3 090 nouvelles instances Slack ont ​​été formées, contre 350 en 2020, soit une augmentation de 783%
• Le jour le plus important, 3 883 nouveaux serveurs Discord ont été formés, contre 2 888 en 2020, soit une augmentation de 34,5 %.
• Le trafic vers les pages d’invitation uniquement pour Slack et Discord a généré 117,4 millions de visiteurs en 2021

Nous voyons clairement ces augmentations de trafic dans un examen des dernières années.

Nous voyons le premier grand pic l’année dernière pour les deux services au cours des premiers mois de la pandémie – un rappel encore une fois que la majorité des instances Slack sont privées (généralement des entreprises) et ne sont pas reflétées ici. Mais l’augmentation n’était rien comparée à la deuxième augmentation majeure d’août 2021, car Slack et Discord ont enregistré une croissance record de nouvelles instances.

Examinons maintenant les meilleures instances de chaque réseau. Quels sont les serveurs les plus populaires sur chaque service, par trafic de page d’invitation ?

Pour Slack, nous voyons beaucoup de technologies et de crypto-monnaies, ce qui n’est pas une surprise. Un participant surprise sur la liste, cependant, est le musée et la fondation Guggenheim; Slack est de plus en plus utilisé par des organisations non techniques pour gérer leurs communautés.

L’héritage de jeu de Discord transparaît dans le nombre de communautés dédiées au jeu ; cependant, un certain nombre d’autres formes de divertissement figurent également sur la liste. La nature plus publique de Discord invite beaucoup plus de trafic et d’importance que Slack.

Vous envisagez de créer votre propre instance ? Voici les principaux mots utilisés dans les liens d’invitation pour chaque service.

La chaîne Slack, l’espace de travail Slack et la communauté Slack sont en tête de liste ; si vous ne savez pas comment vous référer au vôtre, ce seraient trois choix reconnaissables.

Pour Discord, le serveur Discord, le canal Discord et simplement faire référence à votre communauté en tant que Discord sont les choix les plus populaires pour les conventions de nommage.

Et alors?

La croissance explosive de ces deux plates-formes témoigne de la volonté des gens d’ajouter un autre service à leurs habitudes de médias sociaux si le service leur offre les avantages qu’ils recherchent.

Les plateformes communautaires comme Slack et Discord n’intègrent aucun algorithme dans ce que les membres voient, optant plutôt pour une simple chronologie chronologique – un attrait des plateformes de médias sociaux grand public qui ont depuis été perdus en raison des services utilisant l’IA pour promouvoir la rétention.

De manière critique, ces plates-formes gagnent également de l’argent différemment; Slack charge les entreprises d’administrer leurs plateformes après un certain nombre de messages. Discord charge les utilisateurs qui souhaitent mettre à niveau leurs serveurs d’avoir plus de fonctionnalités premium telles que le chat vocal et vidéo amélioré et d’autres personnalisations d’apparence. Ni l’un ni l’autre n’utilise la publicité pour payer les factures, ce qui signifie que les deux ont des incitations financières différentes. Au lieu de vendre des publicités, ces services sont incités à promouvoir la fidélisation des membres dans leurs communautés.

À l’intérieur de chaque service, plusieurs offres existent pour que les gestionnaires de communauté maintiennent et améliorent leurs communautés, des outils de modération aux activités de fidélisation des membres comme les événements.

Combinés, ces outils favorisent la fidélisation des membres sur les services, encourageant à la fois les membres et les marques sponsors à se mettre à niveau et à payer.

Nous avons dit en 2019 que les entreprises devraient envisager sérieusement d’adopter et d’innover sur des plateformes communautaires privées comme Slack et Discord. Ceux qui ont suivi ce conseil dès le début ont fortement profité de la pandémie, les communautés se développant comme des folles. Pour ceux qui n’ont pas sauté le pas, il est encore temps si vous pouvez organiser une communauté précieuse.

Méthodologie

Trust Insights a utilisé le moteur d’exploration AHREFS pour extraire 49 685 backlinks uniques vers le domaine slack.com et 273 228 backlinks uniques vers le domaine discord.com/discord.gg, supprimant les liens vers les sous-domaines de support/service/statut exploités par les sociétés respectives, tels que status.slack.com. La période de l’étude est du 1er janvier 2021 au 21 décembre 2021. La date d’extraction des données est le 22 décembre 2021. Trust Insights est le seul sponsor de l’étude et n’a ni donné ni reçu de compensation pour les données utilisées, au-delà des frais de service applicables aux vendeurs de logiciels.