Avouons-le : le contenu financier peut être sec. Vous devez transmettre des faits, des statistiques, des chiffres et des données à votre public. Mais si vous n’êtes pas en mesure de rendre le contenu attrayant, vous rendez peut-être un mauvais service à votre marque. Après tout, tous ceux qui utilisent vos produits ne sont pas aussi étourdis que vous par une feuille de calcul.

Les marques Fintech sont intelligentes pour se demander si leur contenu pourrait être amélioré. En faites-vous assez pour différencier votre entreprise de la concurrence et créer un personnage de marque engageant ? L’un des meilleurs moyens de se démarquer consiste à donner à votre contenu une voix plus pertinente, ce qui rend votre marque plus personnelle. Comment? Nous avons quelques idées sur la façon dont vous pouvez transformer les articles de blog et le matériel produit en contenu fintech engageant.

1. Comprendre votre public

En tant que conseil marketing, “connaissez votre public” peut être un cliché, mais certaines platitudes valent la peine d’être écoutées. Vous ne pouvez pas vous connecter avec les consommateurs si vous ne savez pas ce qu’ils veulent entendre.

Vous ne pouvez pas vous connecter avec les consommateurs si vous ne savez pas ce qu’ils veulent entendre.

Garder un langage simple et adopter un ton informel fait des merveilles pour créer un personnage de marque fintech plus engageant. Le sujet de la gestion de l’argent est déjà suffisamment complexe, alors évitez d’utiliser des mots à la mode qui laissent les clients se gratter la tête. Le langage courant peut rendre les marques plus accessibles, et lorsqu’il s’agit de marques technologiques, c’est un gros plus.

Études Afficher que 95 % des milléniaux utilisent désormais la fintech et que 9 Américains sur 10 utilisent un type d’application fintech. Étant donné que de nombreux millénaires en sont aux premiers stades de la détermination de leurs finances, leur présenter des applications et des outils conçus pour offrir une expérience utilisateur simple et rationalisée peut les aider à naviguer dans le monde intimidant de l’indépendance financière.

Une marque qui fait un excellent travail pour garder son contenu simple et pertinent est Capital One 360. La société propose des guides Banking Basic écrits pour les débutants afin d’aider les clients à gérer leur argent comme un patron. Des explicatifs comme “Qu’est-ce qu’un compte courant ?” et autres articles qui enseignent aux clients les différences entre les différents comptes aident les clients à se sentir plus informés et répondent également à bon nombre de leurs FAQ.

2. Partagez les témoignages de clients

En ligne, le bouche à oreille est devenu un facteur d’influence majeur pour les consommateurs (il suffit de penser à toutes les fois où un avis positif sur un produit vous a encouragé à faire un achat). Si un prospect envisage votre produit ou service, une approbation par un client existant peut faire des merveilles pour lui donner un coup de pouce.

À quoi cela ressemble-t-il dans la fintech ? Les témoignages de clients peuvent prendre la forme d’anecdotes, de critiques ou de recommandations directes. Jetez un œil à Digit, une application conçue pour aider les utilisateurs à économiser de l’argent. Pour générer du bouche à oreille numérique, la marque ajouté des commentaires d’utilisateurs à son contenu en ligne, donnant un aperçu à la fois de sa clientèle et de son produit.

C’est particulièrement utile lorsqu’une histoire de client puise dans les sentiments de l’utilisateur à propos de la marque. Lorsqu’un client potentiel lit un commentaire du type “[Digit] me permet d’économiser beaucoup d’énergie mentale et émotionnelle d’avoir à me soucier des factures », sur l’application Blog, il leur est facile de s’imaginer dans une situation similaire. En faisant des commentaires des clients un élément central de sa stratégie de contenu, Digit exprime son engagement à aider ses membres à gérer leur vie financière.

3. Tirez parti du contenu audio et vidéo

A une époque où 62% des consommateurs américains ont écouté un podcast et les adultes américains passent en moyenne 2h41 par jour à regarder des vidéos en ligne ou sur leur smartphone, profiter de ces chaînes est tout simplement logique. Donnez la priorité à l’audio et à la vidéo, et vous pouvez créer du contenu qui ressemble moins à un cours magistral fastidieux qu’à un divertissement.

Parce que les podcasts peuvent sembler décontractés et non répétés, ils constituent un excellent moyen de diffuser des informations. Pour Tamara Littleton, animatrice de podcast et PDG de l’agence de médias sociaux The Social Element, les podcasts sont un outil indispensable pour posséder une expertise produit et convertir les auditeurs en fans. “Nous . . . offrir un espace franc aux leaders du marketing pour partager leurs histoires, montrer leur vulnérabilité et montrer que les grandes marques sont construites par de véritables humains », elle dit.

La vidéo a des avantages similaires, et de nombreuses sociétés de technologie financière capitalisent sur la tendance de l’animation pour créer des marques plus intéressantes. Avec le bon contenu vidéo, vous pourriez générer 5+ millions de vues YouTube comme l’échange de crypto-monnaie Kraken.

4. Présentez votre équipe

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi tant de marques ont une page “Meet the Team” sur leurs sites ? Les gens veulent connaître les esprits derrière le produit. S’ils savent qui dirige le navire et travaillent dans les coulisses, ils peuvent se sentir plus à l’aise de s’inscrire eux-mêmes et de passer de consommateur à client.

Plutôt que de présenter une page traditionnelle “À propos de nous”, le service bancaire en ligne Varo a invité ses dirigeants à partager des histoires personnelles pourquoi ils ont choisi de travailler avec l’entreprise. Oui, cette stratégie aide Varo à mettre en valeur ses collaborateurs et leurs atouts, mais elle permet également à la marque de mettre en avant sa propre mission et ses valeurs.

Par exemple, l’auditeur en chef de Varo écrit, « Je suis venu à Varo pour faire la différence. Et Varo est un nouveau type d’entreprise avec un autre type de mission. Chez Varo, nous créons une banque pour une communauté plus large et un système financier pour tous.

La ligne du bas

Les chiffres, les données, les faits et les statistiques sont le sang de toute entreprise fintech. Mais votre public peut ne pas comprendre immédiatement leur importance ou être ébloui par leur pertinence. Une stratégie de marketing de contenu qui inclut l’équipe de personnes qui travaillent pour votre marque et les histoires de ceux qui utilisent votre produit peut renforcer votre lien avec votre public. Le contenu financier n’a pas à être monotone. Cela peut être engageant, pertinent et significatif pour vos clients.

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sorbet