Les outils d’intelligence artificielle sont un sujet brûlant dans les cercles marketing. Depuis ChatGPT ont fait irruption sur la scène fin 2022, les taux d’adoption de l’IA ont grimpé en flèche. Les budgets de recherche ont augmenté et les plans d’utilisation de ces de nouveaux outils en toute sécurité et efficacement ont été éclos.

Dans cet article, nous partageons 74 statistiques sur l’intelligence artificielle qui donnent une image complète de ce que les organisations et les consommateurs pensent de l’IA. Des principaux cas d’utilisation à la valeur perçue en passant par les préoccupations émergentes, vous verrez ce que les chefs d’entreprise – et vos clients potentiels – pensent de ces nouveaux outils, afin que vous puissiez comprendre comment les mettre en œuvre au mieux dans votre propre flux de travail.

74 statistiques sur l’intelligence artificielle pour les spécialistes du marketing

Statistiques de croissance de l’intelligence artificielle

Le rythme auquel les entreprises et les particuliers adoptent l’IA n’a pas été observé avec d’autres technologies émergentes. En fait, ChatGPT était le l’application qui connaît la croissance la plus rapide dès la sortie de la porte.

Source: Similaireweb

• GPT de chat atteint 100 millions d’utilisateurs plus rapide que n’importe quelle autre application. En février 2023, le site Web chat.openai.com accueillait en moyenne 25 millions de visiteurs quotidiens. eMarketer prédit que plus de 20 % de tous les Américains utiliseront ChatGPT au moins une fois par mois en 2024.
• GPT-3 a été formé à l’origine avec 45 téraoctets de données.
• La taille du marché mondial de l’IA devrait valoir 407 milliards de dollars d’ici 2027. Cela représente un taux de croissance annuel composé de 36,2 % à partir de 2022.
• 46% des adultes américains pensent que les systèmes d’IA sont développés trop rapidement. Il y a une distinction entre les partis ici, avec 41% de démocrates disant que l’IA va trop vite contre 52% de républicains.
• Plus que 100 millions de personnes aux États-Unis utilisera l’IA générative d’ici 2024. D’ici 2025, ce nombre devrait atteindre 116,9 millions. eMarketer prédit que plus de la moitié de tous les Américains âgés de 12 à 44 ans utiliseront l’IA générative d’ici 2025.
• 96% des cadres disent que l’IA générative est un sujet de discussion brûlant avec leurs conseils d’administration.
• 45% des cadres disent que la popularité de ChatGPT les a amenés à augmenter leurs investissements dans l’IA.
• En mai, l’administration Biden a annoncé 140 millions de dollars en financement pour lancer sept nouveaux instituts nationaux de recherche sur l’IA.
• Cela porte le total nombre d’instituts nationaux de recherche en IA aux États-Unis à 25.
• 49 % des employeurs s’attendent à ce que l’IA ait un impact positif sur la croissance de l’emploi. En revanche, seuls 23 % s’attendent à ce que l’impact de l’IA soit négatif.
• Cependant, seulement 38% des adultes américains pensent que l’IA améliorera les opportunités d’emploi des cols blancs, tandis que 42 % pensent que l’IA réduira ces opportunités. Pour les emplois de cols bleus, 37 % pensent que l’IA améliorera les opportunités et 46 % pensent qu’elles empireront. À l’échelle mondiale, 36 % des travailleurs attendez-vous à ce que l’IA remplace leur travail actuel.
• 66 % des adultes dans le monde affirment que les produits et services d’IA changeront considérablement leur vie au cours des trois à cinq prochaines années.

Source: Forum économique mondial

Statistiques d’utilisation de l’intelligence artificielle

L’utilisation de l’intelligence artificielle se développe donc rapidement. Mais que font réellement les gens avec ces nouveaux outils ? Dans cette section, nous examinerons comment les entreprises et les consommateurs utilisent – ​​et prévoient d’utiliser – les technologies d’IA.

Source: IBM

• 34% des entreprises utilisent actuellement l’IAet 42 % supplémentaires explorent l’IA.
• 28% des adultes américains ont déclaré que leur employeur utilise ChatGPT ou des outils similaires basés sur le chat. 19 % ont déclaré que leur employeur utilise Générateurs d’images IA30 % ont déclaré que leur employeur utilisait l’IA pour l’analyse des données, 21 % ont déclaré que l’employeur utilisait des outils d’IA pour la génération de vidéos et 17 % ont déclaré que leur employeur utilisait l’IA pour les RH et le recrutement.
• 30% des professionnels de l’informatique disent que leurs collègues utilisent l’IA et les outils d’automatisation pour gagner du temps
• Les grandes entreprises sont 100 % plus probable à utiliser l’IA que les petites entreprises, mais 41 % des petites entreprises développent actuellement des stratégies d’IA.
• 35 % des organisations forment et requalifient leurs équipes utiliser de nouveaux outils d’IA et d’automatisation
• 22 % des répondants à une enquête McKinsey disent qu’ils utilisent régulièrement l’IA générative dans leur travailtandis que 79 % ont déclaré avoir eu au moins une certaine exposition à l’IA générative.
• Les Américains sont divisés sur la question de savoir si le travail écrit généré par l’IA peut être aussi bon que celui créé par un humain. 44% ont dit oui, tandis que 40 % ont répondu non. 36% ont dit Le travail de l’IA peut en fait être meilleur que le contenu écrit par une personnemais 47 % n’étaient pas d’accord.
• 48 % des responsables informatiques ont déclaré à une enquête Gartner Peer Community Survey que leurs organisations étaient utiliser l’IA générative au-delà de ChatGPTmais seulement 12 % le font de manière intensive.
• 58% des adultes américains sont familiers avec ChatGPT, mais seulement 14% l’ont essayé.
• 18% des adultes américains âgés de 18 à 29 ans ont utilisé ChatGPT au travail, contre 8 % des 50-64 ans.
• 27% des américains disent interagir avec l’IA plusieurs fois par jour (ou plus).
• 21,4% de tous les Américains qui utilisent l’IA générative sont âgés de 25 à 34 ans. Cela en fait les plus grands utilisateurs d’IA générative, suivis des 35 à 44 ans (19,3 %) et des 18 à 24 ans (14,0 %).
• 49% des adultes américains disent qu’ils utilisent l’IA pour Rechercher une informationet 44 % utilisent l’IA pour apprendre de nouvelles choses.
• 67% des adultes disent avoir une bonne compréhension de ce qu’est l’IA, mais seulement 51 % savent quels produits et services utilisent l’IA.

Statistiques des résultats de l’intelligence artificielle

Qu’est-ce que tout cela signifie en termes de résultats commerciaux réels ? Ici, nous examinerons les avantages actuels et attendus de l’utilisation de l’intelligence artificielle sur le lieu de travail.

Source: eMarketeur

Statistiques de confiance en intelligence artificielle

Les marques et les consommateurs ont adopté l’intelligence artificielle. Mais faisons-nous confiance aux outils ou les supportons-nous simplement parce qu’ils nous facilitent la vie ? La réponse est un peu des deux. Les outils d’IA sont fiables dans certains contextes, mais pas dans d’autres. Voyons ce que révèlent les statistiques sur la confiance en l’intelligence artificielle.

Source: Centre de recherche Pew

• 38% des américains sont plus préoccupés qu’enthousiasmés par l’utilisation croissante de l’IA dans la vie quotidienne, alors que seulement 15 % sont plus excités qu’inquiets. 46 % sont également excités et inquiets.
• Cependant, 74% des chefs d’entreprise croient que les avantages de l’IA générative l’emportent sur les risques potentiels.
• Seulement 23% des adultes américains faire confiance à la façon dont l’IA générative est utilisée dans les médias sociaux, et 59% sont inquiets de ne pas comprendre comment fonctionnent les algorithmes d’IA. 39% ont dit ils feraient confiance influenceurs moins s’ils augmentaient leur utilisation de l’IA.
• De même, 37% des cadres dit l’incapacité d’expliquer les résultats de générative Algorithmes d’IA est un défi.
• 80% des adultes américains craignent que l’IA ne soit utilisée pour se faire passer pour quelqu’un afin d’accéder à des informations non autorisées.
• 66% des adultes américains sont préoccupés par les problèmes de confidentialité liés à l’utilisation de l’IA générative pour les médias sociaux.
• 27% des adultes américains font confiance aux résultats de recherche générés par l’IA, tandis que 31 % se méfient de ces résultats.
• Cependant, 75% des consommateurs contenu de confiance écrit par l’IA générative.
• 52% des adultes disent faire autant confiance aux entreprises qui utilisent l’IA qu’aux autres entreprises.

Source: Institut de recherche Capgemini

Statistiques marketing de l’intelligence artificielle

Qu’est-ce que tout cela signifie pour votre stratégie marketing ? Les statistiques de l’IA montrent que vous parlez probablement d’utiliser l’intelligence artificielle pour le marketing, même si vous n’avez pas encore mis en œuvre ces outils. Voici comment d’autres marques utilisent l’IA pour le marketing et ce que leurs dirigeants considèrent comme les cas d’utilisation les plus importants.

Source: eMarketeur

Statistiques du service client de l’intelligence artificielle

Pour les marques, l’automatisation et le support du service client sont une mise en œuvre évidente des outils d’IA. Chatbots sont un outil bien connu et accepté pour le service client, en particulier sur les réseaux sociaux. L’IA rend ces chatbots beaucoup plus fonctionnels et personnalisés.

Les stats show business sont particulièrement friands de cette utilisation de l’IA générative. Et les consommateurs sont extrêmement satisfaits des résultats.

Source: Institut de recherche Capgemini

• 35% des cadres a déclaré que les assistants virtuels pour l’engagement client sont le meilleur cas d’utilisation de l’IA générative dans les ventes et le service client.
• 38% des cadres ont déclaré que l’expérience et la fidélisation des clients sont au centre de leurs investissements en IA.
• 38% des entreprises utilisent ou envisagent d’utiliser l’IA PNL pour le service client.
• 46 % des responsables informatiques qui ont déclaré que leurs organisations utilisaient l’IA générative au-delà de ChatGPT ont déclaré l’utiliser pour le service client.
• 47 % des organisations qui utilisent déjà l’IA ont déclaré utiliser principalement l’IA générative pour les ventes et le service client.
• 51 % de ces responsables informatiques affirment que l’IA générative aura un impact substantiel sur l’amélioration de l’expérience client au cours de la prochaine année.
• 83% des dirigeants d’entreprise dit que chatbots pour automatiser le service client et l’amélioration de la gestion des connaissances sont l’application la plus pertinente de l’IA générative pour leur entreprise.
• 67% des cadres a déclaré que l’IA générative peut améliorer le service client grâce à un support automatisé et personnalisé.
• 89% des consommateurs qui utilisent régulièrement des chatbots d’IA générative sont satisfaits de leur expérience.
• Cependant, les gens veulent toujours pouvoir joindre un humain quand ils en ont besoin. 72% des adultes américains craignent de pouvoir atteindre un humain au lieu d’interagir avec l’IA. Seuls 5% ne sont pas du tout inquiets à ce sujet.
• L’accès à un assistant conversationnel IA génératif augmente la productivité des agents de support client d’un moyenne de 14 %.
• Cependant, seulement 6 % des organisations déclaré utiliser IA générative pour les chatbots pour le service client à partir d’avril 2023.

Source: McKinsey & Compagnie

Statistiques des médias sociaux sur l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle pilote les algorithmes des médias sociaux. Voici ce que les statistiques de l’IA nous disent sur les médias sociaux.

• Facebook recommande environ 15 % du contenu du flux à partir de comptes non suivis basés sur l’intelligence artificielle
• Ces recommandations d’IA ont entraîné une 7% d’augmentation en temps global passé sur la plateforme.
• Le modèle d’IA open source Llama 2 de Meta a été formé avec 40 % de données en plus que le lama 1.
• Méta avait 150 000 demandes de téléchargement pour le modèle dans la première semaine après le lancement de Llama 2.
• Dans les deux mois qui ont suivi son lancement, le chatbot My AI de Snap a reçu 10 milliards de messages de 150 millions d’utilisateurs.
• Les recommandations de produits “acheter le look” alimentées par l’IA de Pinterest ont généré un 9 % d’augmentation des conversions dans leurs premiers tests.
• 50% des adultes américains souhaitent en savoir plus sur l’utilisation de l’IA générative dans les médias sociaux.

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