Ces données figuraient à l’origine dans la newsletter du 31 août 2022 que vous trouverez ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2022/08/inbox-insights-august-31-2022-community-management-members-only-social-media/

Dans les journaux de données de cette semaine, développons ce dont Katie a parlé avec la gestion communautaire et l’activité communautaire. Quand il s’agit de n’importe quel type de communauté, l’une des choses que vous voulez savoir, c’est comment vous allez. Pour Analytique pour les spécialistes du marketingpuisque nous possédons la chaîne Slack, nous pouvons exporter les données brutes de n’importe quelle chaîne publique (nous ne pouvons pas exporter les messages privés de qui que ce soit, ce qui est une bonne chose !) pour une analyse plus approfondie.

Voyons d’abord quelque chose de facile et d’évident : l’activité communautaire. À quel point la communauté est-elle active ? L’un des avantages de l’exportation de données est que vous pouvez les filtrer – pour un rapport d’activité, vous voudrez vous filtrer vous-même. Après tout, si c’est vous qui parlez et que personne d’autre ne le fait, votre communauté n’est pas vraiment florissante.

En nous excluant, voici à quoi ont ressemblé les 4 dernières années de notre communauté Slack. Notez le GRAND changement de volume au cours des 4 derniers mois ? Nous avons changé certaines tactiques sur la façon dont nous gérons notre communauté avec un très bon effet.

Ensuite, voyons de quoi les gens parlent :

Encore une fois, en nous excluant, nous constatons que l’analyse marketing est le sujet le plus important, suivi de Google Analytics, de Google Data Studio et des médias sociaux. Ce sont les choses dont les gens discutent dans l’ensemble. Faire des prises de pouls comme celle-ci permet de s’assurer que vous stimulez les discussions sur les sujets qui préoccupent le plus votre communauté.

Enfin, qu’en est-il des personnes elles-mêmes ?

Pour des raisons de confidentialité, nous avons masqué les différents participants. Cependant, ce que nous voyons clairement – ​​parce que nous nous sommes exclus nous-mêmes – c’est qu’il y a quelques personnes qui participent ÉNORMÉMENT, puis le reste de la population de notre communauté. Que feriez-vous avec des informations comme celle-ci ? Si vous envisagez de demander à des bénévoles d’aider à modérer ou d’être des ambassadeurs de la communauté, votre liste des meilleurs utilisateurs est un excellent point de départ. Les personnes qui sont déjà investies dans votre communauté sont plus susceptibles de vouloir contribuer à sa croissance.

Les communautés de médias sociaux privées que vous possédez ne sont pas dépourvues d’analyses, et avec leurs exportations de données requises pour la conformité, vous pouvez prendre vos données et bien comprendre votre communauté.

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