12 Days of Data 2022 Jour 11 : Baromètre des médias sociaux

Introduction

Bienvenue dans l’édition 2022 des 12 jours de données, notre retour sur les données qui ont fait le marketing en 2022. Nous regardons l’année qui a été (et oh, quelle année c’était, quelque chose que nous disons depuis trois ans tout de suite…) d’un point de vue analytique pour voir quelles informations nous pouvons prendre l’année prochaine. Asseyez-vous, préparez votre café et célébrons quelques données et attendons avec impatience l’année à venir.

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En 2022, Trust Insights s’est associé à la principale société de logiciels de gestion des médias sociaux Agorapulse pour examiner d’un coup d’œil les performances des médias sociaux publics et organiques (non rémunérés) sur des centaines de milliers de comptes. Peu d’entreprises ont le type de portée ou la qualité des données d’Agorapulse, ce qui en fait une source de données idéale pour les données de médias sociaux anonymisées et anonymisées, en particulier pour les marques et les agences. Combiné à notre analyse des données, nous appelons cela le Baromètre des médias sociaux.

Plongeons-nous en profondeur dans quatre instantanés de notre baromètre des médias sociaux :

Le baromètre des réseaux sociaux Trust Insights/Agorapulse

Au niveau de l’image la plus large, nous constatons que l’engagement reste pratiquement stable au cours du second semestre de l’année, avec LinkedIn en tête du peloton avec environ 1 % pour l’engagement médian le plus élevé. Viennent ensuite Facebook (étonnamment !), Instagram, puis Twitter et YouTube.

Cependant, ce sont de grands nombres agrégés; explorons quelques sous-ensembles d’audience. Examinons d’abord les petites entreprises :

Facebook et LinkedIn fonctionnent beaucoup plus étroitement, à peine 1% d’engagement pour les deux, tandis qu’Instagram a eu une tendance à la hausse vers la fin de l’année. Cela se synchronise avec ce que nous avons observé dans les données Instagram le jour 2 des 12 jours de données.

Intéressons-nous ensuite aux grandes entreprises.

Étonnamment, les grandes entreprises ont très bien réussi avec Instagram de tous les réseaux sociaux. Cependant, un nombre important de grandes entreprises sont des entreprises B2C à grande échelle, donc c’est peut-être moins une surprise que prévu.

Enfin, regardons les agences.

Les agences ont suivi le modèle que nous avons vu avec d’autres sous-ensembles – LinkedIn en tête du peloton, suivi de Facebook et Instagram.

Et alors?

Dans l’ensemble, nous constatons des niveaux d’engagement médians dans les faibles chiffres. Même dans les endroits où les types d’entreprises connaissent une croissance de l’engagement, comme Instagram, l’engagement est toujours bien inférieur à 1 %. Il est juste de dire que, lorsque nous traitons avec des centaines de milliers de comptes dans tous les secteurs, à l’échelle mondiale, les médias sociaux organiques et non rémunérés ne seront pas un canal de croissance pour la plupart des entreprises.

Les entreprises devraient-elles commercialiser avec des médias sociaux non rémunérés ? Cela revient à l’analyse coûts-avantages. Si vous investissez très peu de temps dans les médias sociaux organiques et que vous obtenez des rendements proportionnels à votre investissement, cela n’a probablement aucun coût et, dans quelques cas, un rendement positif.

Si vous investissez beaucoup plus de temps et d’énergie dans les médias sociaux organiques que vous n’en gagnez en résultats, il est probablement temps de réduire vos dépenses. Jetez un œil à vos analyses marketing, à votre analyse d’attribution pour vos différents canaux de marketing numérique, et allouez un budget et un temps proportionnés aux résultats que vous obtenez.

Par exemple, voici l’analyse d’attribution multi-touch de Trust Insights Google Analytics 4 pour le mois dernier :

On voit que Twitter, par exemple, ne représente qu’une infime partie de nos conversions, alors que LinkedIn représente environ 2 % de nos conversions. En pourcentage, si nous investissions le même temps sur Twitter que sur LinkedIn, nous surinvestirions dans Twitter.

Effectuez cette même analyse avec vos données pour voir où vos efforts organiques sur les réseaux sociaux doivent être concentrés.

Énoncé de méthodologie

Trust Insights a extrait 12 320 791 messages uniques de 240 455 comptes Agorapulse anonymisés et anonymisés, puis traités avec notre propre code personnalisé. La période de l’ensemble de données est du 1er janvier 2022 au 1er novembre 2022. La date de l’étude est le 14 décembre 2022. Trust Insights est le seul sponsor de l’étude et n’a ni donné ni reçu de compensation pour les données utilisées, au-delà des frais de service applicables aux éditeurs de logiciels. , et ne déclare aucun intérêt concurrent.

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