Qu’est-ce que l’intelligence marketing ?
L’intelligence marketing est le processus de collecte et d’analyse des données liées au comportement des clients, aux tendances du marché et à l’activité des concurrents afin d’informer votre marketing. Considérez cela comme une recherche et une collecte de données vraiment ciblées. La collecte de renseignements marketing est un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles. L’intelligence marketing ne se limite pas à savoir ce que font vos concurrents. L’intelligence marketing vous aide à approfondir davantage les données qualitatives, le « pourquoi » de tout cela.
L’intelligence marketing implique la collecte et l’analyse d’un large éventail de données liées au comportement et aux préférences des clients, ainsi qu’aux tendances du marché et de l’industrie. Cela peut inclure des données relatives aux ventes, aux commentaires des clients, à l’activité des médias sociaux, au trafic Web, etc. En analysant ces données, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses qui peuvent éclairer leurs stratégies et tactiques de marketing.
Comment les données d’intelligence marketing peuvent-elles aider votre entreprise ?
Meilleure compréhension du client grâce à la voix du client
Votre entreprise n’est rien sans clients. Trop d’entreprises ignorent ce que leurs clients demandent et essaient plutôt de deviner. En analysant les données liées au comportement et aux préférences des clients, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Communément appelé un Voix du client programme, ce type de données d’intelligence marketing peut aider les entreprises à développer des campagnes marketing plus ciblées et des offres de produits qui répondent mieux aux besoins des clients.
Stratégies de marketing plus efficaces
Trop souvent, les entreprises posent les mauvaises questions et exécutent les mauvaises tactiques. En ayant une meilleure compréhension de ce que veulent les clients et en analysant les tendances du marché et l’activité des concurrents, les entreprises peuvent développer des stratégies marketing plus efficaces. L’objectif de la collecte d’informations marketing est d’avoir la capacité de personnaliser et d’adapter les tactiques qui sont exécutées. De plus, les données d’intelligence marketing devraient vous donner un plan pour votre plan de mesure. Lorsque vous déterminez quelles données vous fourniront les meilleures informations marketing, tenez compte de la répétabilité de la collecte de données et de la mesurabilité des données. Pouvez-vous facilement dire si les données s’améliorent ? Les données se prêtent-elles à vous dire si vos efforts ne fonctionnent pas ?
Avantage compétitif
En tirant parti de l’intelligence marketing, les entreprises peuvent s’efforcer d’obtenir un avantage sur leurs concurrents. Comprendre comment vos concurrents opèrent dans le paysage numérique peut vous aider à façonner votre propre marketing. Vous pouvez le faire à un niveau élevé, ou vous pouvez creuser plus profondément, selon l’importance d’être le n°1 dans votre espace. Commencez avec des données accessibles au public. Une analyse de haut niveau pourrait inclure l’écoute des médias sociaux de vos concurrents et l’analyse SEO. La plongée en profondeur pourrait être des données provenant d’avis Yelp ou Google, ou même Avis G2 de l’entreprise elle-même. Si vous recherchez de nouveaux talents, Glassdoor est une autre bonne ressource pour voir comment vos avantages se démarquent de ceux de vos concurrents. Lorsqu’elles utilisent des informations basées sur les données pour prendre des décisions stratégiques, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies marketing, leurs offres de produits et leurs opérations, ce qui peut entraîner une augmentation des revenus, de la part de marché et de la fidélité des clients.
Initiation à l’Intelligence Marketing
Avant de commencer à jeter votre filet pour voir ce qui existe, décidez comment vous allez utiliser les données d’intelligence marketing. Une histoire d’utilisateur est une excellente façon de commencer.
Comme un [persona]JE [want to]donc [that].
Comme un responsable marketingJe veux comprendre les points faibles de mes clients grâce à l’analyse de l’intelligence marketingde sorte que Je peux livrer ce qu’ils veulent le plus.
Nous vous recommandons d’écrire plusieurs histoires d’utilisateurs, en devenant de plus en plus granulaires avec chaque histoire. L’objectif est d’avoir une très bonne compréhension de la raison pour laquelle vous avez besoin de ces données, de quelles données vous avez besoin et de la manière dont vous mesurerez le succès.
L’intelligence marketing est le processus de collecte et d’analyse des données liées au comportement des clients, aux tendances du marché et à l’activité des concurrents pour éclairer les stratégies et tactiques de marketing. En tirant parti de la puissance de l’intelligence marketing, les entreprises peuvent mieux comprendre leurs clients, développer des stratégies marketing plus efficaces et acquérir un avantage concurrentiel. Alors que la quantité de données disponibles continue de croître, les avantages potentiels de l’intelligence marketing ne feront que croître. En investissant dans les outils et les ressources nécessaires pour analyser et exploiter l’intelligence marketing, les entreprises peuvent libérer tout leur potentiel et favoriser le succès dans l’économie actuelle axée sur les données.
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