Ce contenu a été initialement présenté dans la newsletter du 1er février 2023 ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2023/02/inbox-insights-february-1-2023-business-continuity-planning-twitter-algorithm/.

Avez-vous un plan de continuité d’activité ? Si vous travaillez dans une grande organisation, il y a de fortes chances que vous le fassiez. Si vous travaillez dans une organisation qui gère des données sensibles, il y a de fortes chances que vous le fassiez.

Tous les deux jours, il y a eu des annonces de licenciements massifs. Des licenciements par dizaines de milliers. Je dois imaginer qu’il y a des tâches qui passeront entre les mailles du filet et ne seront finalement pas faites du tout.

L’une des plus grandes responsabilités qu’une entreprise peut avoir est une personne. Ils auront des compétences spécialisées, des connaissances institutionnelles et des relations qui vivent et partent avec chaque personne.

Que faire si vous ne travaillez pas dans une grande entreprise, subissez des licenciements massifs ou gérez des données sensibles ? Avez-vous encore besoin d’un plan de continuité des activités ?

La réponse est un oui retentissant!”

Maintenant, vous n’avez probablement pas besoin d’un plan aussi détaillé ou aussi approfondi qu’une grande entreprise, mais vous devriez être prêt pour “et si?”.

Commençons par le haut. Un plan de continuité des activités couvre les bases de ce qui se passe si une catastrophe (pensez à une panne de courant à grande échelle) survient, un système tombe en panne ou une ressource principale quitte soudainement. Les éléments clés sont la préparation, le rétablissement et la contingence.

Nous venons de faire un exercice très idiot, mais aussi utile avec moi, Chris et John. Nous avons joué le scénario où chacun de nous disparaît et avons ensuite demandé aux autres membres de l’équipe ce qu’ils feraient ensuite. Après un long débat sur le chasseur de primes que nous voudrions nous trouver (Liam à tous les niveaux), nous avons décrit les étapes de base que nous prendrions pour faire fonctionner l’entreprise.

Il m’est venu à l’esprit que c’est une bonne excuse pour parler du cadre 5P. Pour rappel, les 5P sont Objectif, Personnes, Processus, Plateforme et Performance.

Si vous êtes une petite entreprise ou même un magasin solo, l’idée de créer un plan de continuité des activités peut sembler décourageante. C’est là que les 5P peuvent garder les choses simples. Voici à quoi ressemble le nôtre, en général.

Katie

Objectif : Katie a disparu et l’entreprise doit continuer à fonctionner
Personnes : Chris prendra en charge les opérations de base et notre conseiller en communication
Processus : Chris contactera la comptabilité et notre conseiller. Le conseiller communiquera avec les clients pour leur faire savoir que toute interruption de service sera brève en cas de changement de direction.
Plate-forme : à l’aide d’une liste pré-écrite des systèmes les plus utilisés, Chris accède aux systèmes de Katie
Performance : Trust Insights ne perd pas de clients et les factures sont envoyées à temps

Chris

Objectif : Chris disparaît et l’entreprise doit continuer à fonctionner
Personnes : Katie prendra en charge les communications et un entrepreneur pour le travail du client
Processus : Katie fera appel à un entrepreneur pour se familiariser avec le code de Chris qui alimente les livrables du client. Katie communiquera avec les clients pour leur faire savoir que toute interruption de service sera brève en cas de changement de ressources.
Plate-forme : à l’aide d’une liste pré-écrite des systèmes les plus utilisés, l’entrepreneur aura accès au code et aux systèmes de Chris
Performance : Trust Insights ne perd pas de clients et les livrables sortent à temps

John

But : John disparaît et il veut rester porté disparu. Nous respectons ses souhaits.

Vous avez eu l’idée. Il s’agit évidemment d’une version très rapide et sale de notre plan, mais en parcourant cet exercice, nous avons réalisé que nous n’avions pas de sauvegardes adéquates de notre code. Nous avons pu remédier à cette situation et avons maintenant mis en place un processus pour conserver des sauvegardes du code à un endroit où la ressource appropriée peut y accéder.

Vous n’avez pas besoin d’avoir un plan de continuité des affaires élaboré, mais vous devriez avoir une idée générale de vos systèmes et de ce que font les membres clés de l’équipe. Vous ne pourrez peut-être pas documenter chaque action d’une personne, mais vous devez avoir une idée de base des systèmes qu’elle utilise et de la manière d’y accéder. Cela garantira que si l’impensable se produit, vous pourrez au moins continuer à faire fonctionner l’entreprise pendant que Liam Neeson déploie son ensemble de compétences très particulières pour vous trouver.

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