Ce contenu figurait à l’origine dans la newsletter trouvée ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2023/08/inbox-insights-artisanal-vs-ai-chatgpt-and-job-losses-8-2/.

30% des emplois, 80% des emplois, 100% des emplois. L’IA prendra tous les emplois. Ce sont les gros titres que nous lisons chaque jour. Inquiétez-vous pour l’IA. Votre travail n’est pas sûr.

« Une personne compétente en IA est plus productive qu’une personne qui ne l’est pas » – Chris Penn

« D’ici 2030, les activités qui représentent jusqu’à 30 % des heures actuellement travaillées dans l’économie américaine pourraient être automatisées – une tendance accélérée par l’IA générative. “McKinsey & Compagnie https://www.mckinsey.com/mgi/our-research/generative-ai-and-the-future-of-work-in-america#/

Nous avons tous peur de perdre bientôt notre emploi à cause de l’IA, n’est-ce pas ? L’IA va rendre les processus plus efficaces. L’IA va assumer des tâches répétitives. L’IA va diriger votre vie.

Je ne sais pas. J’ai un point de vue différent à ce sujet. Je suis d’accord que l’IA va faire tout cela, et bien plus encore. Cependant, j’ai aussi l’impression qu’il y aura de la place pour ceux qui choisissent de ne pas laisser l’IA tout gérer à leur place.

Le meilleur exemple que je puisse donner est celui d’Amazon contre Etsy. Amazon, dans cet exemple, est le magasin piloté par l’IA où les processus sont efficaces, les prix sont bas et où ils livrent les marchandises en quelques heures. Etsy est la boutique artisanale où les prix sont plus élevés, les produits sont fabriqués à la main et la livraison a lieu lorsque l’article est prêt. Je suis conscient qu’Amazon a une petite entreprise, une bonne section organisée et que certaines boutiques Etsy fonctionnent comme Amazon. Mais pour le bien de cet article, faisons comme si nous ne connaissions pas ces choses.

Explorons les avantages et les inconvénients de l’IA par rapport à l’artisanat. De plus, si quelqu’un peut suggérer un meilleur mot qu’artisanal, je suis tout ouïe.

Création

Dans cet exemple, les produits sont produits en masse par Amazon et fabriqués à la main sur commande sur Etsy. Si vous réfléchissez au marketing que vous faites, il y aura des cas où les produits produits en masse seront bons. Il y aura aussi des cas où vous voudrez quelque chose de fait à la main. Si vous diffusez des publicités et essayez de tester de nombreuses variantes et d’ajuster les enchères et les cibles, l’IA est un bon choix. Cependant, si vous développez un contenu de leadership éclairé destiné à démontrer votre autorité et la voix de votre marque, utiliser l’IA n’est pas le bon choix. Vous voudrez quelque chose de fait à la main ou « artisanal ».

Coût

Il ne fait aucun doute qu’au fil du temps, l’IA peut permettre d’économiser de l’argent grâce à son efficacité. Si vous achetez quelque chose sur Amazon, vous pouvez trouver des produits à faible coût et livrés gratuitement. Si vous achetez sur Etsy, vous paierez probablement plus cher et paierez la facture des frais d’expédition. C’est une question difficile – comme le dit le proverbe – vous en avez pour votre argent. Peut-être avez-vous besoin d’un grand volume de choses créées pour votre marketing et avez-vous des contraintes budgétaires. D’un autre côté, vous n’aurez peut-être besoin que d’une ou deux pièces spécifiquement adaptées à un public donné. En ce sens, dépenser plus d’argent pour la personnalisation pourrait en valoir la peine.

Service client

En matière de service client, vous trouverez des personnes qui souhaitent uniquement traiter avec des chatbots et d’autres qui souhaitent uniquement traiter avec d’autres personnes. Lorsque vous contactez Amazon, vous n’obtenez personne. Vous obtenez d’abord un système automatisé. Avec Etsy, vous contactez directement le propriétaire de la boutique qui vous parlera et répondra à vos questions.

Commodité

Parfois, vous en avez besoin maintenant. Vous en avez besoin hier. Dans ce cas, l’IA est une bonne option. Amazon peut vous livrer en quelques heures, parfois plus rapidement. Si le temps n’est pas un problème, quelque chose de fait à la main et qui prend plus de temps peut fonctionner.

Voici le point : je peux imaginer un monde dans lequel les deux options ont leur place dans notre industrie. Certaines entreprises voudront réduire leurs coûts, rendre leurs processus plus efficaces et offrir plus de commodité. Certaines entreprises choisiront également de ne plus s’appuyer sur l’IA. Ils continueront à fabriquer et à personnaliser leurs produits et services à la main. Les deux peuvent exister. Les deux exemples sont valables.

Quand je pense à « l’IA va-t-elle prendre mon travail ? – la réponse est oui dans certaines entreprises. Mais dans certaines entreprises, vous aurez la possibilité de faire les choses à la main. Vous devez choisir la direction que vous souhaitez prendre et les clients que vous souhaitez servir.

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