La concurrence existe dans n’importe quelle niche. C’est un défi incontournable pour toute entreprise.
Mais il y a un aspect positif à avoir des concurrents : vous pouvez apprendre énormément d’eux.
Et c’est ainsi que vous évoluez et innovez dans votre entreprise, en devant constamment apprendre et suivre le rythme de vos concurrents.
Cet article décrit une tactique spécifique pour apprendre à convertir votre trafic sur les réseaux sociaux : surveiller vos concurrents.
1. Comment identifier et surveiller vos concurrents
En entrant dans le créneau, vous connaîtrez probablement votre principaux concurrents Bien. La recherche sur Google de vos mots-clés cibles vous donnera encore plus d’idées. Lors de la recherche, prenez des notes. S’organiser dès le début vous fera gagner beaucoup de temps à l’avenir.
SproutSocial a un modèle de feuille de calcul soigné pour vous aider à mettre de l’ordre chez vos concurrents.
Conserver une feuille de calcul la rend plus évolutive : lorsque vous agrandissez votre équipe, vous pourrez facilement transmettre vos données aux nouveaux membres de l’équipe. Vous pouvez étendre la feuille de calcul au-delà des médias sociaux et également noter les concurrents avec CTA créatifs ou des méthodes d’acquisition de liens. Plus vos feuilles de calcul sont intégrées, mieux c’est, car aucun canal marketing n’est isolé. De nos jours, tout, de la création de liens à l’optimisation de la conversion, peut soit aider, soit détruire votre résultat final.
Lorsque vous ajoutez d’autres comptes à votre feuille de calcul, ajoutez le nom de vos concurrents à votre outil de surveillance des réseaux sociaux. Awario est une solution de surveillance de marque qui pourrait vous être utile ici car elle rend la surveillance très bien organisée :
- Vous pouvez organiser les mentions en alertes tout en gardant une vue d’ensemble sur votre tableau de bord.
- Vous pouvez choisir vos sources de données et les conserver toutes (qui incluent Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Youtube, Reddit, les actualités/blogs et le Web)
- Vous pouvez ajouter des mentions aux « favoris » (qui est ma fonctionnalité préférée car elle permet à mon équipe de rester très organisée) pour garder une trace des plus importantes.
Une fois que vous avez créé votre feuille de calcul et configuré votre tableau de bord de surveillance, vous pouvez procéder à la compréhension des données :
2. Suivez vos plus gros concurrents et construisez votre calendrier éditorial sur les réseaux sociaux autour d’eux
Tactique : recherchez les requêtes de navigation de vos concurrents et créez vos campagnes sur les réseaux sociaux en fonction de vos résultats.
Cette énorme marque qui occupe la majeure partie des parts de marché ? Ce ne sont probablement pas les gars que vous devriez chercher à éliminer. Leurs clients ne sont pas aussi susceptibles de rechercher une alternative plus petite et, de toute façon, l’entreprise a l’argent, la réputation et la force d’influence nécessaires pour vous fermer.
Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas y prêter attention. Ce que vos énormes concurrents peuvent faire pour vous, c’est de vous fournir BEAUCOUP de données.
Même s’il n’est peut-être pas encore aussi simple d’utiliser vos propres données (si vous débutez, il n’y a pas grand-chose à analyser), vos concurrents plus importants et mieux établis sont recherchés et discutés chaque minute.
Considérez le nom de votre plus grand concurrent comme votre mot-clé : recherchez le contexte, les questions et les sentiments qui l’entourent. Trouvez des angles que vous pouvez utiliser pour votre propre marketing :
Consultez mon article sur recherche de mots clés ici pour apprendre à rechercher votre niche et vos requêtes de navigation (ces requêtes qui contiennent votre nom de marque ou celui de votre concurrent). C’est également une bonne idée de gérer les pages de destination de vos concurrents via des outils d’analyse sur la page, comme Assistant de contenu de WebCEO pour comprendre sur quels mots-clés ils se concentrent.
Le regroupement des requêtes de navigation de vos concurrents vous donne un aperçu des sujets autour desquels construire votre promotion sur les réseaux sociaux. Voulez-vous savoir ce que les clients de vos concurrents souhaitent le plus ? Voyez ce qu’ils recherchent dans Google. C’est également une bonne idée de faire figurer le nom de votre concurrent Optimiseur de texte pour comprendre les associations de niche et construire votre propre stratégie de contenu autour de celles-ci :
Ce type de recherche est la première étape idéale pour construire votre stratégie de médias sociaux ainsi que votre paramétrer vos éléments de conversions sur site. Tout ce que vous avez à faire maintenant est de commencer à aborder les difficultés et les questions des clients des concurrents sur vos réseaux sociaux et vous aurez leur attention !
3. Surveillez les clients mécontents de vos concurrents et soyez là pour vous aider
Tactique : surveillez les clients mécontents de vos concurrents et volez-les en les aidant (et utilisez-les pour améliorer votre site et votre produit !)
C’est l’une des tactiques les plus sous-utilisées, mais aussi la plus efficace (par expérience) : ne vous contentez pas de surveiller votre propre marque et vos propres clients. Incluez également les clients de vos concurrents !
Twitter est le support idéal pour cette tactique pour deux raisons :
- C’est ouvert, public et consultable
- Il prend en charge la recherche de sentiments négatifs
Si vous ne connaissez pas cette dernière astuce, essayez de rechercher ce qui suit :
[“your competitor name” 🙁 -from:@yourcompetitor]
- Gardez l’espace entre le nom de la marque et 🙁
- Utilisez « » si le nom de la marque se compose de plusieurs mots
- Ajoutez -from:@yourcompetitor pour filtrer les propres tweets de votre concurrent :
Importez maintenant cette recherche sur votre plateforme d’engagement Twitter et encouragez votre équipe à interagir avec chacun d’entre eux. Pas besoin d’aller de l’avant et de proposer votre entreprise comme alternative. N’en faites pas trop ! Au lieu de cela, soyez utile et vous obtiendrez de bien meilleurs résultats.
Ce type de surveillance est également un bon moyen d’éviter les erreurs commises par vos concurrents. Si vous vendez des produits alternatifs et à prix similaire, il est probable que vos clients soient mécontents pour les mêmes raisons. C’est donc le bon moment pour changer quelque chose et mettre en place un argument de vente plus puissant. Ces types de parcours d’achat échoués peuvent également être intégrés dans votre flux de travail des chatbots ou SVI pour aider rapidement vos clients mécontents et remporter ces ventes.
4. Identifiez les tactiques les plus efficaces de vos concurrents sur Facebook
Tactique : examinez les pages professionnelles Facebook de vos concurrents et voyez ce qui fonctionne le mieux pour eux.
Dernier point mais non le moindre : utilisez les succès marketing des médias sociaux de vos concurrents pour votre propre inspiration. Il n’y a rien de mal à utiliser les tactiques efficaces des autres : c’est ce qui fait avancer le progrès.
Un outil simple pour espionner les tactiques Facebook de vos concurrents et les analyser est L’outil d’analyse Facebook de Buzzsumo. Cet outil vous aidera à identifier les mises à jour Facebook les plus attrayantes de vos concurrents. Vous pouvez les utiliser pour créer votre propre engagement sur la page, puis utiliser le remarketing pour tirer le meilleur parti de vos publicités Facebook.
Saisissez le nom d’utilisateur Facebook de vos concurrents, attendez que l’outil génère des mises à jour, puis expérimentez différentes options de tri et de filtrage :
- Vous pouvez trier par nombre total d’interactions pour voir les mises à jour les plus réussies en haut
- Vous pouvez filtrer par type de contenu pour voir les vidéos, images, liens, questions, etc. de vos concurrents. C’est une bonne idée de filtrer les mises à jour de vos concurrents par contenu axé sur le commerce électronique (cadeaux, coupons, etc.) pour identifier les produits qu’ils proposent via Facebook.
- Filtrer par date les mises à jour récentes et réussies
Utilisez maintenant ces idées pour réfléchir à vos propres mises à jour et insérez-les dans votre propre calendrier éditorial sur les réseaux sociaux. Ce ne sont que quelques exemples. Je suis sûr qu’en utilisant ces idées, vous pouvez en proposer bien d’autres.
Si vous souhaitez que l’équipe Convince and Convert vous aide recherche d’audiencecontactez-nous dès aujourd’hui.