Nous bénéficions d’un énorme avantage en prenant un engagement simple :

Ne manquez pas les délais.

L’avantage est qu’une fois que nous sommes d’accord sur le délai, nous n’avons plus à nous en soucier. Nous n’avons pas à négocier, à trouver des excuses ou même à stresser à ce sujet.

Il ne sera pas expédié quand il sera parfait.

Il sera expédié parce que nous l’avons dit.

Une fois que cela est clair, la qualité de ce que nous expédions monte en flèche. Au lieu de passer du temps et de l’énergie à chercher des raisons, des excuses ou des démentis, nous faisons simplement le travail.

Et avec le temps, nous devenons meilleurs pour déterminer les délais à promettre. Parce que si nous promettons, nous expédions.