Pendant la pandémie, les recherches de Brian Solis chez Salesforce l’ont amené à inventer deux tendances importantes, la nouvelle économie et la génération-roman, pour décrire comment la pandémie a remodelé les comportements des clients pour préparer le terrain pour une économie hybride post-COVID 19.

Ariba, une société de Hewlett Packard Enterprise, cite ses recherches dans un nouveau rapport, “Un lieu de travail hybride pour une main-d’œuvre hybride : votre entreprise est-elle prête à soutenir la génération Novel ?”

Comme l’a inventé l’analyste numérique Brian Solis, ceux qui appartiennent à la génération Novel sont plus que natifs du numérique, ils sont motivés par des facteurs émotionnels qui affectent la relation qu’ils entretiennent avec leur technologie. De la façon dont ils achètent des produits à la façon dont ils travaillent avec leurs collègues, leurs préférences sont éclairées par leurs expériences pendant la pandémie de COVID-19. Notre recherche a identifié trois domaines principaux dans lesquels ces préférences en évolution deviennent visibles sur le lieu de travail.

«La génération Novel est sortie de la pandémie avec un nouvel ensemble d’attentes et une nouvelle identité en tant que travailleurs. Les attentes des gens ont changé parce qu’ils ont beaucoup plus utilisé la technologie pendant la pandémie, en particulier en termes de commerce électronique et de plateformes de médias sociaux. La quantité de personnalisation et de personnalisation disponible dans l’espace consommateur a modifié les attitudes envers la technologie en milieu de travail. Les compétences techniques ont augmenté, mais il y a eu une augmentation correspondante de l’impatience lorsque ces outils ne fonctionnent pas comme prévu. Dr Eliza Filby

Ordinateur hebdomadaire a également fait référence aux recherches de Brian à l’appui de ses conclusions avec celles publiées dans le rapport d’Ariba.

Après des années à répondre aux besoins de la génération X et de la génération Y, les employeurs ont une toute nouvelle génération à affronter après la pandémie – la nouvelle génération émergente (Gen N). Cette génération, selon une enquête d’Aruba, apportera une toute nouvelle série de défis sur le lieu de travail si ses attentes continuent à ne pas être satisfaites.

Inventé par l’anthropologue numérique Brian Solis, Gen N décrit une cohorte intergénérationnelle de personnes qui prospèrent grâce aux premières expériences numériques et accordent une plus grande valeur à la personnalisation, à la personnalisation et à la transparence des marques auprès desquelles ils achètent, travaillent et soutiennent. Par-dessus tout, ils comprennent, utilisent et exigent plus que jamais de la technologie, à la maison comme au travail.

Selon l’étude de la société Hewlett Packard Enterprise portant sur 5 018 travailleurs hybrides en Italie, en France, en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni, 85 % des travailleurs hybrides s’identifient aux caractéristiques de la génération N, 78 % des répondants utilisant davantage la technologie qu’auparavant. l’apparition du Covid-19.