Avec des blocages inattendus, de nouveaux coûts de travail à distance, et bien sûr, étant simplement une petite entreprise avec des ressources limitées, les budgets sont serrés en 2021.

Donc, n’importe quelle façon de réduire les coûts inutiles et d’économiser quelques dollars ne ferait pas de mal, n’est-ce pas ?

Eh bien, les outils SaaS offrent exactement cela : un moyen simple pour les PME d’augmenter leur production tout en réduisant leurs coûts.

L’adoption de produits SaaS par rapport aux logiciels traditionnels sur site offre à elle seule des économies importantes. Le plus évident étant les coûts de démarrage inférieurs : pas de frais initiaux pour la licence, et les implémentations sont généralement un processus d’inscription ou une intégration rapide tout au plus. Vous n’avez même pas à gérer les mises à niveau et la maintenance, ce qui réduit encore le coût total.

Mais c’est la valeur par défaut prête à l’emploi pour tout produit SaaS, alors soyons précis.

Certains outils SaaS sont non seulement plus rentables que les logiciels hérités, mais ils peuvent également vous faire économiser de l’argent en les utilisant. Ça sonne bien ? Les voici:

Outils de signature électronique

Oui, les signatures électroniques rendent la signature de documents plus rapide et plus facile. Mais l’aspect le plus négligé des signatures électroniques est peut-être l’argent qu’elles permettent d’économiser.

Vous voyez, avec une ressource aussi omniprésente que le papier, nous ignorons souvent le montant associé à son utilisation, et ils sont élevés !

Bien que les coûts d’utilisation individuels puissent sembler minuscules, ils s’additionnent rapidement : chaque employé de bureau aux États-Unis utilise en moyenne 10 000 feuilles de papier chaque année.

Lorsque vous combinez cela avec le prix d’impression moyen d’une page, environ 0,065 $— il évalue le coût de l’impression à 650 $ par employé par année.

Je sais, je sais, vous pensez « ce n’est pas si mal ».

Mais ce n’est pas seulement le papier qui sape votre argent. Il est estimé pour chaque 1 $ dépensé pour l’impression, 6 $ supplémentaires pour la distribution. Cela comprend les dépenses liées à la copie et à la numérisation (toner, maintenance, entretien), les frais d’expédition des documents physiques et les frais de stockage.

Extrapolez cela, et le coût total d’impression par employé s’élève à environ 3 900 $ par an.

À ce prix, une entreprise de 20 employés peut s’attendre à réaliser des économies d’environ 78 000 $ par an simplement en mettant en œuvre la technologie de signature électronique sans papier.

Et cela n’inclut pas tout le temps que les employés passent sur papier qui pourraient être consacrés à des tâches plus productives.

Mieux encore, les signatures électroniques d’aujourd’hui font plus que seulement faciliter la signature. Ils s’intègrent également à d’autres outils logiciels d’entreprise tels que Salesforce, afin que vos employés puissent envoyer des documents pour signature sans basculer entre les applications.

Économies TL ; DR : ~ 3 900 $+ par an et par employé en éliminant les processus papier*

Outils de sécurité

Il existe une idée fausse selon laquelle les PME sont trop petites pour être attaquées, car leurs informations ont moins de valeur.

Ce n’est tout simplement pas vrai.

Pire, les PME sous-estiment considérablement le coût d’une faille de sécurité. Selon AppRiver Software, le coût moyen d’une violation de données dans une PME est d’environ 149 000 $. Cependant, seulement 19%des PME ont reconnu que les coûts pouvaient dépasser 100 000 $.

Ainsi, alors que les outils de sécurité peuvent être coûteux pour les petites entreprises, le coût d’une violation de sécurité peut être catastrophique.

Mais les violations de données ne sont pas la seule menace à laquelle les PME sont confrontées. Ransomware — logiciel malveillant conçu pour bloquer l’accès à un système informatique jusqu’à ce qu’une somme d’argent soit payée — ciblé 46% de toutes les petites entreprises en 2020. Et des entreprises qui ont été touchées par une attaque de ransomware, 73% payé une rançon, qui s’élevait en moyenne 170 404 $ en 2021.

Combinées, ces deux failles de sécurité peuvent coûter aux PME plus de 300 000 $.

Et ces coûts n’incluent même pas les pertes dues à la panne des systèmes et à l’incapacité des employés à travailler.

Lorsque vous comparez cela au prix des outils de sécurité, c’est une décision facile à prendre. Et il existe de nombreux outils SaaS qui peuvent protéger les PME contre les cybermenaces. Par exemple, un scanner de vulnérabilités économique peut remédier aux faiblesses de vos systèmes en ligne avant les pirates et faciliter la gestion des vulnérabilités.

Économies T?L;DR : 300 000 $+*

Outils de support client

Offrir un excellent support client a toujours été difficile, souvent peu gratifiant et coûteux.

Pour compliquer les choses, alors que le monde s’est davantage penché sur le numérique, les clients s’attendent désormais à un service 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie que vous avez besoin de quelqu’un de disponible à tout moment. Et ce n’est pas bon marché.

De plus, cela vous oblige à faire des compromis en matière d’embauche. De qui avez-vous le plus besoin, un nouveau vendeur, développeur ou agent d’assistance ?

Au lieu d’embaucher du nouveau personnel pour combler les lacunes, les nouveaux outils SaaS peuvent vous aider à offrir des niveaux de service client plus élevés à une fraction du coût.

Prenez les chatbots, par exemple. L’utilisation d’un chatbot pour l’assistance permet aux clients qui ont des questions rapides ou des problèmes simples d’obtenir une réponse presque immédiatement. Et le service est beaucoup moins cher qu’un nouvel employé. Une fois formées et mises en œuvre, les entreprises peuvent réduire les coûts de service client jusqu’à 30%.

De plus, ils ne se limitent pas à un client ou à une conversation à la fois ; ils peuvent répondre à plusieurs demandes de clients à la fois.

Et l’IA ne fait que rendre ces outils plus intelligents, ce qui permet à vos agents de passer du temps sur des problèmes plus complexes, ce qui réduit le nombre d’agents sur le terrain. Chacun de ces éléments peut entraîner des économies de coûts assez importantes.

Économies T?L;DR : réduisez le coût du service jusqu’à 30%

Comme vous pouvez le voir, bien que l’utilisation des outils SaaS entraîne un coût permanent, ce n’est rien comparé aux économies que vous pouvez réaliser dans votre petite entreprise.

Même la mise en œuvre d’un seul de ces outils peut libérer plus d’argent pour la croissance de votre entreprise, ce qui signifie que vous pouvez investir dans d’autres parties de votre entreprise.

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*Les économies n’incluent pas les coûts des outils SaaS.

Image: Depositphotos

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