Les solutions CRM peuvent profiter aux entreprises et aux organisations dans presque tous les domaines. Cependant, les fonctionnalités et outils standard ne s’appliquent pas toujours. L’éducation est un secteur où les établissements bénéficient souvent de solutions plus personnalisables. C’est là que ExtraaEdge Découvrez cette offre unique pour les fournisseurs d’enseignement dans le Small Business Spotlight de cette semaine.

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Ce que fait l’entreprise

Propose des solutions CRM pour le secteur de l’éducation.

Les solutions incluent :

• Plateforme de CRM et d’automatisation du marketing pour l’éducation
• Chatbot
• Système de suivi des candidatures

Créneau d’affaires

Proposer des solutions personnalisables.

Le co-fondateur Abhishek Ballabh a déclaré à Small Business Trends : « Nous comprenons que chaque institut est unique et a des exigences différentes. Par conséquent, nous nous assurons que toutes les fonctionnalités sont adaptées aux besoins de nos clients. »

Comment l’entreprise a commencé

Pour résoudre des problèmes spécifiques pour les fournisseurs d’éducation.

Ballabh et le co-fondateur Sushil Mundada ont travaillé ensemble en tant qu’ingénieur de données et architecte CRM dans une banque. Cependant, ils ont toujours eu une passion pour l’industrie de l’éducation.

Ballabh dit: “Au départ, [we] a commencé par conseiller les étudiants sur leurs options de carrière. Cependant, au cours du processus, nous avons découvert de nombreuses failles dans le processus d’admission traditionnel.

Plus grande victoire

Pénétrer dans un nouveau domaine.

Ballabh explique : « LEAD est la plus grande société indienne d’éducation scolaire, qui permet à plus de 2 000 écoles de dispenser une éducation de niveau international. Nous avons reçu une requête entrante de la Lead School qui souhaitait planifier une démonstration avec nous. Leur cas d’utilisation était assez unique car ils sont en B2B et nous avions très peu de clients B2B auparavant. Nous avons entièrement personnalisé notre produit pour répondre à chacune de leurs exigences en vue de livrer ce que nous avons promis.

“Leur collaboration a beaucoup compté pour nous car elle a conduit à notre expansion dans le domaine B2B, et notre CRM axé sur l’éducation ravit avec succès nos clients en répondant à tous leurs besoins et en fournissant un support client constant.”

Leçon apprise

Concentrez-vous sur vos clients idéaux.

Ballabh déclare : “Si nous pouvions tout recommencer, nous n’aurions pas accepté les clients qui ne correspondaient pas à notre profil de client idéal (ICP), car cela entraînait un taux de désabonnement élevé au cours des premières phases de la startup.”

Comment ils dépenseraient 100 000 $ supplémentaires

Développer la marque et se développer.

Ballabh ajoute : « Si nous disposions de 100 000 dollars supplémentaires dans notre entreprise, nous les utiliserions pour mener des études de marché, en particulier en dehors de l’Inde, et pour étendre notre présence sur les marchés internationaux. Nous aurions investi davantage dans le perfectionnement des membres de notre équipe afin de les aider, ainsi que l’organisation, à se développer. Enfin, nous aimerions investir des fonds dans l’image de marque d’ExtraaEdge afin d’améliorer la reconnaissance et la fidélité des clients.

Conditions de travail uniques

Travailler dans le domaine du jeu.

Ballabh dit: “Nous utilisons parfois notre table de ping-pong comme poste de travail.”

citation favorite

“Il vaut mieux s’épuiser que disparaître.” – Kurt Cobain.

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Image : ExtraaEdge

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