La pandémie mondiale a radicalement changé notre comportement – pour les spécialistes du marketing, un changement notable a été que la consommation de contenu numérique augmenté drastiquement.
Récemment, Lucidpress a examiné en profondeur ces changements dans sa Rapport 2021 sur l’efficacité du contenu, qui a interrogé 452 professionnels des principales industries pour évaluer l’état du contenu actuel.
Ils ont trouvé que la plupart contenu efficace est personnalisé, pertinent, opportun et informatif, tout en ayant un impact tout au long du parcours client.
Plongeons-nous dans quelques points clés à retenir :
La demande de contenu est en hausse, mais elle n’est pas toujours satisfaite
85 % des spécialistes du marketing interrogés par Lucidpress ont constaté une augmentation de la demande de contenu au cours de la dernière année.
Les spécialistes du marketing de contenu constatent également une demande accrue de contenu personnalisé. Dans l’étude, 87 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs clients s’attendaient à ce que le contenu soit personnalisé. Cependant, seulement 32 % des spécialistes du marketing affirment que la majorité de leur contenu est conçu sur mesure pour un groupe d’audience spécifique.
85 % des personnes interrogées dans le cadre de l’étude Lucidpress ont constaté une augmentation de la demande de contenu au cours de la dernière année.
La plupart font des efforts – 81 % des spécialistes du marketing personnalisent au moins 10 % de leur contenu – mais la recherche montre un écart démontrable entre ce que le public veut et ce que les spécialistes du marketing fournissent.
La cohérence de la marque reste un combat
Le rapport souligne l’importance de la cohérence de la marque. Soixante-huit pour cent des spécialistes du marketing ont signalé une augmentation de 10 à 20 % de leurs revenus lorsque le contenu de la marque reste cohérent, bien que nous prévenions de prendre ces chiffres avec précaution, car il est difficile de savoir comment les spécialistes du marketing mesurent réellement la relation entre la cohérence de la marque et augmentation des revenus.
D’un autre côté, les spécialistes du marketing ont du mal à créer ou à appliquer des directives de marque ; 77 % des personnes interrogées ont vu du contenu hors marque créé, tandis que 15 % ont déclaré n’avoir aucune directive sur la marque. Seulement 31 % ont déclaré que leur bible de la marque était appliquée de manière cohérente.
La confiance est mitigée
La confiance des spécialistes du marketing dans leur contenu dans cette étude était mitigée : la plupart des spécialistes du marketing pensent que leur contenu a un impact sur la décision d’achat, mais seulement 36 % pensent qu’il a eu un impact sur plus de la moitié des conversions.
À l’inverse, 68 % des spécialistes du marketing pensent que leur contenu est pertinent pour les clients. Ainsi, alors que les marques pensent que leur contenu est largement utile et utile aux clients, beaucoup craignent qu’il n’ait pas une influence significative sur leur comportement.
Cela est probablement dû à un problème plus important. Comme Contently détaillé dans son Modèle de maturité de la mesure du contenu, la plupart des spécialistes du marketing ne mesurent pas les KPI de revenus en ce qui concerne le contenu.
Sans surprise, 83 % des personnes interrogées ont trouvé que le contenu est plus efficace pendant les étapes de sensibilisation et de considération du parcours de l’acheteur, lorsque les utilisateurs recherchent des produits et évaluent leurs options.
Le contenu n’est toujours pas utilisé
Selon le rapport, une grande partie du contenu n’est pas utilisé par les parties prenantes. Seulement 14% des personnes interrogées ont déclaré que plus de 75% du contenu était effectivement utilisé régulièrement. Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que 50 pour cent ou moins de leur contenu était utilisé, tandis que 23 pour cent ont dit qu’ils ne le savaient pas, suggérant qu’ils ne suivaient pas du tout l’utilisation du contenu.
En ce qui concerne la mesure (ou son absence), seuls 27 % des spécialistes du marketing peuvent affirmer avec confiance qu’ils mesurent le retour sur investissement de leur contenu.
L’étude Lucidpress montre des lacunes alarmantes du côté de l’offre de contenu, mais montre également comment les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de la croissance de la demande induite par la pandémie. La personnalisation, la cohérence et des mesures précises et honnêtes sont toutes essentielles pour tirer parti d’une ère intimidante mais potentiellement déterminante pour le marketing de contenu.