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L’expérience client est devenue la priorité absolue des marques et des entreprises du monde entier. Cela se voit dans l’investissement accru dans l’expérience client et dans l’accent mis sur la fourniture d’une expérience client impeccable aux côtés d’un excellent produit. Mais au cœur de l’incroyable expérience client se trouve nos héros de l’expérience client, qui, grâce à leur vision, apportent la stratégie CX qui change la donne.

À l’occasion de la Journée mondiale du CX, nous vous présentons une liste de 100 leaders CX du monde entier qui changent la façon dont nous assistons à l’expérience client.

Brian Solis

Forbes a nommé Brian Solis comme « l’un des esprits commerciaux les plus créatifs et les plus brillants de notre époque ». Il est Global Innovation Evangelist de Salesforce, conférencier international et auteur de 8 best-sellers. Depuis plus de 20 ans, il étudie le darwinisme numérique pour comprendre l’impact des perturbations sur les entreprises, les marchés et la société. Il a publié plus de 60 articles de recherche et ses travaux sont publiés dans des publications de premier plan telles que Forbes, ZDNet, CIO, eWeek, Fast Company, Adweek et Singularity University.

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/briansolis/