Le coronavirus et la crise économique ont certainement mis de nombreux entrepreneurs au défi de procéder à une réévaluation sérieuse de leurs modèles commerciaux. Un de mes amis compare cela à un enfant en bas âge jouant à la plage, se faisant renverser vague après vague après vague. Le plus souvent, cela s’est traduit par plus de marelle qu’un simple pivotement en ce qui concerne les modèles commerciaux. Plutôt que des changements progressifs, appelés pivots, les entrepreneurs sont obligés de réinventer leurs entreprises à la volée alors que la pandémie crée des perturbations sismiques dans la société et dans l’économie.

Pivots typiques

Des pivots importants dans les modèles commerciaux sont courants au cours des premiers jours d’une nouvelle entreprise. Nous avons fait pivoter le modèle commercial de chaque startup que j’ai lancée une fois que nous avons ouvert nos portes et reçu les commentaires du marché. À l’époque où nous nous appuyions sur des plans d’affaires formels pour guider nos startups, certains de ces pivots pouvaient être plutôt cahotants. Les outils de modélisation d’entreprise d’aujourd’hui facilitent un processus de pivotement plus incrémentiel au cours des premiers jours d’une nouvelle entreprise. Steven Blank appelle cela le recherche stade de développement de la clientèle.

Une fois que l’étape de recherche conduit à une image plus claire de ce que le marché a vraiment besoin de notre modèle d’entreprise, le exécution l’étape commence. C’est là que l’accent passe de la découverte et du pivotement des clients à la mise à l’échelle et à la construction d’une infrastructure commerciale.

Hopscotch du modèle économique

Les perturbations causées par le coronavirus et les politiques gouvernementales qui suivent l’épidémie, obligent les entreprises établies à sauter, ou à sauter à la marelle, vers une nouvelle version de leur modèle commercial ou même un nouveau modèle commercial entièrement.

Certaines d’entre elles sont plus des stratégies de survie. Par exemple, les distilleries de tout le pays ont réaffecté une partie ou même la totalité de leur capacité de production à la fabrication de désinfectant pour les mains. De tels efforts ont contribué à alléger la pression temporaire sur la chaîne d’approvisionnement en désinfectant pour les mains jusqu’à ce que le marché puisse se stabiliser. Les restaurants, dont les salles à manger sont temporairement fermées, se tournent vers le service en bordure de rue, la vente d’épicerie, la livraison à domicile, les repas à emporter en famille, etc. pour combler le fossé jusqu’à ce qu’ils puissent reprendre leurs activités comme d’habitude. Les boutiques ont constaté que les gens achètent moins de nouvelles tenues, car nous travaillons principalement à domicile. Tant de gens ont décidé de faire des masques faciaux un accessoire de mode.

Certains changements dans les modèles économiques semblent être plus permanents. J’ai déjà souligné les changements dans voyager et musique qui sont susceptibles d’être plus permanents après le coronavirus. Je prévois de regarder d’autres industries au cours des prochaines semaines.

Comment naviguer dans le besoin de marelle?

Alors, que doit faire un entrepreneur pendant une période aussi folle ?

Steve Blank suggère d’utiliser un outil appelé le Navigateur d’opportunités de marché pour aider à découvrir de nouvelles opportunités pour une entreprise à poursuivre au milieu du coronavirus. Dans son article de blog, Blank propose une excellente étude de cas pour illustrer comment une entreprise de soins de santé a découvert comment jouer à la marelle dans son modèle commercial.

Ted Ladd propose un processus dans une chronique à Forbes c’est utile.

La première étape consiste à déconstruire votre modèle d’entreprise en ses parties principales en utilisant le Canevas du modèle commercial. Comme je le dis à mes étudiants, les outils de modélisation d’entreprise dont nous disposons aujourd’hui ne sont pas uniquement destinés à vous aider à lancer votre entreprise. Ce sont des outils puissants pour vous aider à naviguer dans votre entreprise à travers les nombreux changements qui sont susceptibles de se produire à l’avenir, même en temps « normaux ». Cet article dans le Cape Cod Times propose des éléments spécifiques à prendre en compte lors de la déconstruction et de la réévaluation de votre modèle d’entreprise.

Ensuite, Ladd suggère que les entrepreneurs réinventent chaque partie du modèle commercial, en utilisant des processus de pensée créative, pour réinventer chaque partie du modèle dans le nouveau monde créé par le pandémie.

Enfin, Ladd suggère que, tout comme vous l’avez fait au stade du démarrage, vous devez travailler avec vos clients (qui peuvent être des clients entièrement nouveaux) pour tester et affiner les nouveaux éléments de votre modèle commercial.

SCORE propose trois conseils pour ceux qui bousculent leurs modèles commerciaux :

1. N’oubliez pas le besoin de qualité dans ce que vous proposez, même s’il s’agit d’un changement temporaire de votre modèle.
2. Tenez-vous en à ce que vous savez — n’oubliez pas vos compétences de base.
3. Ne laissez pas vos anciens clients derrière vous.

Le besoin de résolution

L’un des premiers articles de blog que j’ai rédigés alors que la crise des coronavirus commençait à se dérouler concernait résoudre. Comme je l’ai dit à la fin de ce post :

La détermination que nous constatons chez les entrepreneurs sera payante pour notre avenir économique. Cela prendra du temps et du travail acharné, mais ce sont ces entrepreneurs qui nous mèneront vers notre prochaine expansion économique… et nous en aurons une !

Pour assurer cet avenir radieux, ne vous préparez pas seulement à pivoter, préparez-vous à jouer à la marelle !