Les vérifications de milieu d’année sont un moment idéal pour réévaluer les objectifs que votre entreprise s’est fixés au début de l’année et s’assurer que les employés et les mesures sont sur la bonne voie. Lors de ces vérifications, il est crucial d’examiner quelques domaines pertinents qui pourraient entraver votre le succès de l’entreprise. À cette fin, 10 membres du Young Entrepreneur Council (YEC) se prononcent sur la question suivante :
« Lorsque vous effectuez une vérification en milieu d’année sur les objectifs de l’entreprise, quel est un domaine que vous voudrez examiner, et pourquoi ? Comment cela vous aidera-t-il à évaluer vos progrès ? »
Voici leurs principales recommandations.
1. Processus gênant les employés
« L’objectif est de comprendre si certaines parties du processus empêchent les employés d’atteindre leurs objectifs et de se fixer des objectifs. Des contrôles réguliers doivent être mis en place, pas seulement en milieu d’année, pour évaluer de manière cohérente les stratégies et la manière dont toute l’équipe travaille ensemble. Il est essentiel de comprendre s’il existe des goulots d’étranglement dans certains domaines et d’optimiser la façon dont les employés atteignent les objectifs. » ~ Thomas Smale, FE International
2. Succès en milieu d’année
« Nous savons tous que nous devons analyser nos objectifs, évaluer nos canaux de communication, etc., mais un domaine souvent négligé est celui des raisons de célébrer. Prenez le temps de célébrer tous les objectifs de mi-année que vous avez déjà atteints et reconnaissez-vous et votre entreprise pour le travail acharné. De plus, célébrer contribue à créer un état d’esprit gagnant qui contribuera à faire avancer votre entreprise. » ~ Shu Saïto, Récupérateur de faits
3. Culture d’entreprise
«Je pense souvent que la culture d’entreprise est négligée au milieu des vérifications du budget et de la production en milieu d’année. Comment est l’énergie dans votre équipe ? Comment vont vos employés ? La mi-année est un moment privilégié pour faire le point sur les promesses que vous avez faites en début d’année en interne et vous assurer que vos actions correspondent à vos engagements. Votre équipe est au cœur de votre succès, alors prenez le temps de vous assurer qu’elle est engagée. » ~ Ashley Sharp, Habiter avec dignité
4. Communication orientée client
“Un domaine important que j’aime vérifier est notre communication orientée client. J’effectue une vérification approfondie de notre contenu sur les réseaux sociaux, des newsletters par e-mail et des tickets d’assistance client. C’est essentiel car cela m’aide à trouver les trous dans notre communication et à m’assurer que notre marketing évolue dans la bonne direction. Cela me donne également la chance de voir comment les clients réagissent à notre marketing. » ~ Syed Balkhi, WPDébutant
5. Les performances de votre équipe
« Un domaine à examiner est la productivité des employés. En fin de compte, la performance de votre équipe détermine jusqu’où vous irez. Vous pouvez suivre la productivité des employés en surveillant leurs progrès sur des projets ou des objectifs spécifiques. Vérifiez également l’engagement. Dans quelle mesure les employés sont-ils connectés et motivés pour faire leur travail ? Envisagez d’utiliser des sondages, des groupes de discussion et des entretiens pour mesurer l’engagement. ~ Tonika Bruce, Lead Nicely, Inc.
6. Fidélisation et satisfaction des clients
« Je considère toujours la fidélisation et la satisfaction client comme les mesures les plus importantes. La rétention nous montre à quel point nous servons nos clients. Cela se traduit par une valeur commerciale plus élevée et une fidélité accrue dans l’ensemble. Les scores de satisfaction comme le NPS divulguent ce qu’ils ressentent vraiment et où nous pouvons nous améliorer. Avec une concurrence féroce qui s’annonce, c’est un bon défi pour nous de fidéliser et de satisfaire nos clients. ~ Candice Georgiadis, Journée numérique
7. Progression de vos objectifs actuels
«Vérifiez les objectifs eux-mêmes. Il est probable qu’ils devront être mis à jour de deux manières : soit réduits, soit rendus plus agressifs. Cela dépendra des progrès actuels. C’est la meilleure façon d’évaluer vos progrès en examinant ce que vous avez décidé d’accomplir en premier lieu, puis en agissant en conséquence. ~ Andrew Schrage, Money Crashers Finances personnelles
8. Le bonheur de votre équipe
“Le premier élément que je regarde avant les résultats, c’est comment mon équipe va. Sont-ils heureux (ou du moins satisfaits) et veulent-ils toujours travailler avec moi ? Aucun des autres objectifs ne signifie quoi que ce soit si l’équipe n’est pas heureuse et travaille ensemble vers le même objectif. ~ Zane Stevens, Financière Protéa
9. Flux de trésorerie
“En plus d’examiner le compte de résultat pour s’assurer que l’entreprise respecte son budget et ses objectifs pour atteindre ses projections financières pour l’année, je recommande d’examiner les flux de trésorerie, qui sont le meilleur indicateur de la solvabilité de votre entreprise et si ou pas vous pourrez garder vos portes ouvertes à la fin de l’année. Vous devez toujours avoir suffisamment d’argent liquide pour payer vos factures. ~ Jonathan Prichard, MattressInsider.com
10. Objectifs individuels des employés
« Les objectifs individuels des employés sont une chose que nous vérifions en milieu d’année. Nous demandons aux employés de consigner des objectifs mesurables avec leur responsable sur notre site Web RH et d’élaborer des plans sur la manière de les atteindre. Puis, chaque trimestre lors d’un bilan, le manager demande à l’employé ses performances. Si un employé montre qu’il peut planifier à long terme, cette réflexion prospective ne peut que stimuler votre entreprise. » ~ Duran Inci, Optimum7
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