Lorsque 2022 a commencé et que le monde était optimiste pour une ère post-pandémique, les observateurs de tendances ont prédit (malgré l’ouverture de magasins physiques) que le commerce électronique continuerait de croître.
Selon une récente industrie rapportle commerce électronique représentera 20,4 % des ventes au détail mondiales d’ici la fin de 2022, contre 10 % il y a seulement cinq ans.
Le véritable segment de l’explosion du commerce électronique est le commerce social, la pratique consistant à acheter uniquement à partir de plateformes de médias sociaux.
La génération Z est très à l’aise pour naviguer dans le commerce social. Plein 97% affirment que les médias sociaux sont leur principale source d’inspiration pour leurs achats. Cette même foule dit qu’elle préférerait acheter des articles sans jamais quitter l’application qu’elle utilise.
Bas et voici, TikTok est un moteur clé.
Les entreprises peuvent renforcer leur succès en se basant uniquement sur leur communauté TikTok, toujours avec des frais généraux minimes ni des coûts publicitaires traditionnels.
Fondateur et PDG de la plateforme de contenu Gen Z Culted, Pavel Dler se rapporte à son ingéniosité en tant qu’entrepreneur de la prochaine génération. « Pour les marques, TikTok est une application plus adaptée pour partager votre processus. Vous pouvez montrer comment vous développez des vêtements ou ajouter des illustrations – c’est plus créatif et encourage les gens à s’impliquer.
Ne vous y trompez pas, la génération Y n’est pas loin derrière dans son utilisation du commerce social et les baby-boomers sont également devenus acheteurs en ligne fiables.
Avantages de la marque
Le shopping en direct – une forme de commerce social – prend son envol. Le shopping en direct est comme une «publicité» diffusée en direct en temps réel, mais plutôt qu’une conversation à sens unique, l’hôte interagit librement avec les téléspectateurs sur ledit canal social.
TikTok a compté 470 milliards de dollars dans les ventes de commerce électronique en direct rien qu’en Chine au cours de l’année écoulée. L’Amérique du Nord et l’Europe montent en puissance.
Pour les marques d’entreprise qui ont traversé l’allée pour plonger, leur investissement a montré des retours fructueux.
Samsung en est un exemple notable. Avant de lancer le téléphone mobile Galaxy Z Fold 2 5G, la société de téléphonie mobile a tiré parti des achats en direct pour atteindre la génération Z. La marque et ses partenaires signalé 15 000 interactions et un taux de conversion de 127 % vers l’objectif… impressionnant.
L’équipe d’ICUC a créé un guide de référence dans lequel nous dissipons certains mythes, les opportunités de canaux de panne et discutons des mesures de sécurité. Je espère que vous l’apprécierez!