Microsoft a récemment lancé l’application Viva Sales qui, espère-t-il, redéfinira l’expérience du vendeur tout en améliorant la productivité.
Microsoft déclare que Viva Sales redéfinira l’expérience du vendeur
Viva Sales s’appuie sur Microsoft Viva qui a été lancé l’année dernière et s’intègre à tous les vendeurs GRC pour automatiser la saisie de données et fournir des informations basées sur l’IA aux vendeurs utilisant Microsoft 365 et Microsoft Teams. Viva Sales améliorera un système CRM avec des données d’engagement client, en tirant parti de l’IA pour générer des recommandations et des informations personnalisées, aidant finalement les vendeurs à se connecter de manière plus transparente avec leurs clients.
Élimination de la saisie manuelle des données
Les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser Viva Sales pour capturer des informations sur Microsoft 365 et Microsoft Teams sans avoir besoin de saisir manuellement les données. Ils recevront ensuite des recommandations et des rappels basés sur l’IA sans avoir à interrompre leur flux de travail.
Viva Sales présentera également les informations dans le bon contexte et dans les outils que les vendeurs utilisent déjà, ce qui leur fera gagner du temps et offrira aux vendeurs une vue plus complète de leurs clients.
Donner aux vendeurs les moyens de «faire le travail»
Le vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, Judson Althoff, a déclaré : « L’avenir de la vente n’est pas un nouveau système. Il apporte les informations dont les vendeurs ont besoin au bon moment, avec le bon contexte, dans les outils qu’ils connaissent, afin que leur expérience de travail puisse être rationalisée. Permettre aux vendeurs de passer plus de temps avec leurs clients a été notre objectif – et nous l’avons fait en réinventant l’expérience de vente avec Viva Sales.
Paul Greenberg est le fondateur et directeur général du groupe 56, et a ajouté : “Les vendeurs s’appuient sur des outils de collaboration et de productivité numériques pour se connecter avec les clients et conclure des affaires, mais une grande partie des informations qu’ils découvrent avec ces outils ne sont pas prises en compte. le CRM. Microsoft relève ce défi en proposant une solution complémentaire au CRM. Viva Sales automatise le travail chargé, capture des informations critiques sur le client et aide les vendeurs à faire le travail. »
Viva Sales : la première application Viva “basée sur les rôles”
Microsoft a conçu Viva Sales comme une plateforme d’expérience vendeur entièrement intégrée qui rassemble les communications, les connaissances, l’apprentissage, les objectifs et les idées. C’est la première application Viva basée sur les rôles conçue spécifiquement pour les vendeurs et présente un certain nombre de fonctionnalités et d’avantages.
Il existe des outils permettant aux vendeurs de faire leur travail tout en bénéficiant des informations dont le leadership commercial a besoin. Même en travaillant, les vendeurs peuvent étiqueter les clients dans Outlook, Teams ou les applications Office comme Excel, et Viva Sales le capturera automatiquement en tant qu’enregistrement client. Il superposera ensuite l’enregistrement avec toutes les données pertinentes sur le client. Les données peuvent ensuite être partagées avec les membres de l’équipe tout en collaborant dans Office et Teams sans avoir à ressaisir les informations.
Viva Sales recommandera également les prochaines étapes pour faire progresser un client dans l’entonnoir de vente en utilisant les données et l’IA. Cela aidera les vendeurs à hiérarchiser leur travail et à identifier les prochaines étapes requises, tout en leur permettant d’accéder à l’historique complet et aux documents d’interaction avec les clients.
Ces informations en temps réel sur les clients donneront aux vendeurs un accès rapide et facile à une compréhension beaucoup plus approfondie de la situation de chaque client dans son parcours d’achat.
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Image : Depositphotos
Pour consulter l’article original (en anglais) cliquez ici