Un nouveau rapport a découvert qu’un nombre important de consommateurs se tournent vers des marques moins chères en réponse à la hausse des coûts.
La majorité des consommateurs se tournent vers des marques moins chères pour lutter contre les coûts de l’inflation
Le rapport sur les tendances de consommation du T2 2022 de Jungle Scout a montré que 59 % des consommateurs ne se contentent pas de retenir leurs dépenses pendant l’inflation actuelle, mais qu’ils trouvent plutôt des alternatives moins chères aux produits qu’ils souhaitent. Le rapport note également que si l’inflation continue d’avoir un impact sur les dépenses de consommation, les réseaux sociaux, les prix et la fidélité à la marque restent des facteurs clés du comportement des consommateurs.
Des informations précieuses sur le comportement des consommateurs pendant l’inflation
Jungle Scout a été fondée en 2015 en tant que premier outil de recherche de produits Amazon et est maintenant la principale plate-forme tout-en-un pour les vendeurs de commerce électronique sur Amazon, soutenant plus de 40 milliards de dollars de revenus annuels d’Amazon.
L’entreprise a mené son enquête anonyme entre le 6 et le 10 mai 2022, interrogeant 1 000 consommateurs américains sur leurs préférences et leurs comportements d’achat. Les répondants représentaient 48 États américains différents, étaient de tous les sexes et étaient âgés de 18 à 75 ans et plus. Les répondants provenaient également d’une grande variété de types d’emploi et de niveaux de revenu.
Les résultats publiés par Jungle Scout montrent que 35% des consommateurs ont acheté un produit après avoir regardé le flux en direct d’une marque de médias sociaux. Un autre 42 % déclarent qu’être « suivi » sur Internet par des publicités est un rappel utile, bien que 32 % disent qu’ils sont « effrayés » par la tactique.
Près de la moitié des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qui propose des prix toujours plus bas, tandis que leur volonté de passer à une nouvelle marque si elle est plus abordable a augmenté de 12 % en glissement trimestriel.
La plate-forme de médias sociaux la plus fiable pour trouver et acheter des produits était YouTube, suivie de Facebook et Instagram.
Les consommateurs « investissent toujours » dans l’économie de détail
Le CMO de Éclaireur de la jungleMike Scheschuk, a déclaré à propos des conclusions de son entreprise : “Malgré les inquiétudes concernant l’inflation, les consommateurs investissent toujours dans l’économie de détail et se tournent vers le commerce électronique pour les meilleures offres.
« Ce qui change, ce sont les produits que les consommateurs achètent et les facteurs qui influencent leurs décisions d’achat. Les marques doivent réévaluer leur stratégie alors que les médias sociaux et l’abordabilité remodèlent le paysage de la vente au détail. En optimisant leur présence en ligne, les marques peuvent interagir avec les clients, mieux comprendre leurs besoins et les fidéliser en ces temps économiques incertains. »
Le rapport met en évidence les différences générationnelles
Le rapport de Jungle Scout a également révélé différents changements de comportement selon la génération d’un consommateur. L’enquête a montré que les Millennials étaient moins susceptibles de sacrifier leurs habitudes d’achat pour réduire les coûts que les Baby Boomers, qui étaient presque deux fois plus susceptibles que les Millennials de se passer de certains produits pour réduire les coûts.
Seuls 35 % des milléniaux achèteraient une marque moins chère pour économiser de l’argent, tandis que les baby-boomers sont plus susceptibles d’acheter en magasin afin de ne pas avoir à payer les frais d’expédition.
Le rapport a également noté que deux des trois consommateurs américains achètent sur Amazon, la plupart d’entre eux étant des membres Prime fidèles. Un peu moins de la moitié d’entre eux ont déclaré qu’ils étaient susceptibles de faire leurs achats le Prime Day cette année, près de 90% des membres d’Amazon Prime interrogés affirmant qu’ils conserveraient probablement leur abonnement Prime pendant une autre année.
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Image : Depositphotos
Pour consulter l’article original (en anglais) cliquez ici