L’analyse concurrentielle est un défi sérieux pour la plupart des spécialistes du marketing. C’est compliqué, multiforme et chronophage. Vous avez besoin le bon flux de travail et les bonnes ressources pour effectuer une analyse significative. C’est aussi inévitable : sans analyse des concurrents, il n’y a pas de proposition de valeur unique claire, pas de compréhension des avantages et des inconvénients de votre marque, pas de stratégie de marketing numérique justifiée.
La mesure de votre part de marché est une partie importante de l’analyse concurrentielle. La part de marché, à son tour, est déterminée par un certain nombre de paramètres, dont l’un est la part de voix. La part de voix indique combien de personnes parlent de votre marque par rapport aux marques de vos concurrents.
Le moyen le plus simple pour une marque de mesurer le SOV est en se tournant vers les médias sociaux.
Les médias sociaux sont l’endroit où les gens parlent de tout. Ouvrez une liste de subreddits si vous en doutez. Quel que soit votre produit, vous pouvez trouver suffisamment de personnes qui en ont parlé en ligne pour faire une comparaison fiable.
Comment mesurez-vous la part de voix ?
Les outils les plus populaires pour mesurer la part de voix sur les médias sociaux sont outils d’écoute sociale. Les outils d’écoute sociale font bien plus que simplement mesurer la part de voix : ils surveillent les mentions de n’importe quel mot-clé (généralement de votre marque et des marques de vos concurrents) et effectuent une analyse des données trouvées. L’analyse peut porter sur la notoriété de la marque, la réputation de la marque (analyse des sentiments), les tendances de niche les plus populaires, la répartition de la notoriété de la marque par lieu, langue et sources de médias sociaux. Et même ce n’est pas tout ce qu’un outil d’écoute sociale peut faire. Ainsi, la part de voix n’est qu’une des mesures. Cependant, il convient de souligner qu’il n’existe pas d’outils qui mesurent uniquement la part de voix. C’est une métrique assez compliquée qui nécessite une programmation compliquée.
Il peut également être utile de savoir que la part des métriques vocales ne doit pas nécessairement consister à comparer votre marque aux marques de vos concurrents. Il peut également être utilisé pour comparer vos produits les uns aux autres. Vous pouvez le faire pour savoir quel produit obtient le plus de traction en ligne et d’où il tire sa traction. Est-il possible que les rouges à lèvres MAC fassent l’objet de discussions sur Twitter alors que les fards à joues MAC sont fréquemment présentés sur Instagram ? Il est temps d’examiner cela et de tirer des conclusions marketing.
Voici donc la liste des cinq outils d’écoute des médias sociaux qui mesurent la part de voix. Faites attention et préparez-vous pour une analyse concurrentielle approfondie.
1. Awario
Meilleur pour: Petites et moyennes entreprises.
Awario est un outil d’écoute sociale souvent utilisé pour la recherche de concurrents. Il recueille des données sur votre marque et les marques de vos concurrents sur les réseaux sociaux, les sites d’actualités, les blogs, les forums et le Web. Vous pouvez choisir lequel de ces éléments inclure dans les données et, par conséquent, choisir où mesurer la part de voix. Par exemple, vous pouvez mesurer la part de voix de votre marque sur les sites d’actualités et les blogs si votre objectif est d’évaluer vos efforts de relations publiques. Ou vous pourriez être intéressé par un réseau de médias sociaux particulier sur lequel vous faites la promotion de votre entreprise – par exemple, Instagram, ce qui est souvent le cas.
Awario collecte des données en temps réel, ce qui signifie que vous pouvez non seulement évaluer votre part de voix une fois, mais observer comment elle évolue dans le temps et comment vos actions et celles de vos concurrents l’affectent.
Tarification: 29$/mois pour le Entrée plan, 89 $/mois pour Proet 299 $/mois pour Entreprise. Vous fait gagner 2 mois avec un plan annuel. Offre un essai gratuit de 7 jours.
2. Montre de marque
Meilleur pour: Entreprises et agences.
Brandwatch est l’un des outils de surveillance des médias sociaux les plus sophistiqués du marché. C’est loin d’être économique, et c’est certainement exagéré si la part de voix est la seule mesure marketing que vous envisagez d’examiner. Cependant, nous savons que ce n’est généralement pas le cas – la plupart des spécialistes du marketing ont besoin de tonnes de mesures, et c’est là que Brandwatch peut certainement aider.
L’outil ne s’arrête pas à la surveillance des réseaux sociaux populaires, des actualités, des blogs, des forums et du Web. Il couvre également les réseaux de médias sociaux de niche et étrangers, et si vous n’avez pas de source, vous pouvez l’ajouter manuellement pour que Brandwatch la surveille.
Brandwatch est l’outil ultime au niveau de l’entreprise pour la recherche avancée de concurrents. Il montre la part de voix et décompose cette métrique pour vous montrer comment votre marque se compare en termes de réputation, de données démographiques et d’autres métriques. Il vous permet de découvrir en détail où vous êtes en retard et où vous gagnez.
Tarification: Disponible sur demande
3. Talkwalker
Meilleur pour: Entreprises et agences.
Talkwalker est un autre superbe outil d’écoute et d’analyse des médias sociaux pour les entreprises disposant d’un budget substantiel. Il surveille la plupart des réseaux sociaux, des blogs, des actualités et du Web. Il analyse les mentions pour vous montrer la part de voix de votre marque, ainsi que le volume de mentions par les concurrents et le sentiment net de chaque marque. Vous pouvez découper et découper les données en fonction de sujets, canaux, marchés et langues spécifiques. Vous obtenez également des rapports automatisés avec toutes les mesures – Talkwalker travaille dur pour vous faire gagner du temps en ce qui concerne l’analyse continue des concurrents.
Tarification: à partir de 6000€ par an. D’autres options de prix sont disponibles sur demande.
4. SproutRéseaux sociaux
Meilleur pour: moyennes et grandes entreprises.
Sprout Social est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un. La mesure du SOV via l’écoute sociale n’est qu’une de ses nombreuses fonctionnalités. Avec Sprout Social, vous pouvez mesurer à la fois votre part de voix sur les réseaux sociaux (y compris les blogs, les forums et les sites d’actualités) et votre part de voix PPC. Cela vous permet d’évaluer où se situe votre marque par rapport à vos concurrents, à la fois en termes de notoriété organique de la marque et de publicité sociale. De plus, la comparaison des concurrents de l’outil vous permet d’identifier les lacunes de l’industrie.
Tarification: 99 $/mois pour le Standard forfait, 149 $/mois pour Professionnelleet 249 $/mois pour Avancé. Offre un essai gratuit de 30 jours.
5. Chercheur social + Feuille Google
Meilleur pour: Solopreneurs.
Il s’agit d’une option gratuite pour toute personne ayant un budget très serré. Social Searcher et Google Sheet sont des outils gratuits et, lorsqu’ils sont combinés, ils peuvent vous donner une idée précise de votre part de voix. Cependant, cela nécessitera un certain travail manuel.
Étape 1.
Tout d’abord, ouvrez Social Searcher. L’outil recherche les mentions de tous les mots-clés en temps réel. Entrez le nom de votre marque dans la barre de recherche, attendez que l’outil recueille les mentions, puis regardez en haut de la page. Vous verrez le nombre total de vos mentions. Dans un nouvel onglet, ouvrez Social Searcher et recherchez les mentions de votre concurrent. Répétez cela pour autant de concurrents que vous le souhaitez. Vos résultats de recherche ne peuvent pas être enregistrés, c’est pourquoi de nouveaux onglets sont indispensables.
Si vous souhaitez plus d’informations, consultez les analyses de l’outil. Les métriques supplémentaires sont “Utilisateurs” et “Sentiment”. Dans la première section, les utilisateurs sont triés par la popularité de leurs messages et par le nombre de messages. Le “sentiment” mesure le ton des mentions, tout comme dans d’autres outils d’écoute sociale.
Étape 2.
Prenez le nombre de mentions pour votre marque et chaque marque concurrente et additionnez-les pour obtenir le total. Ensuite, divisez le nombre de mentions de votre marque par le nombre total de mentions. Enfin, transformez la fraction en pourcentage.
Vous pouvez utiliser ceci Feuille de calcul Excel pour un calcul simple et rapide de la part de voix. Tout ce que vous avez à faire est d’insérer vos chiffres à la place des chiffres du tableau et de voir comment les pourcentages et le graphique changent.
Tarification: Libre
Dernières pensées
Calcul de votre partage de voix, connaître l’attention que vous recevez de l’audience des médias sociaux, évaluer votre succès par rapport au succès de vos concurrents – toutes ces étapes sont importantes pour comprendre où se trouve votre marque et comment vous pouvez aller de l’avant. Avoir les bons outils à vos côtés est essentiel dans ce processus. J’espère que vous trouverez l’outil dont vous avez besoin dans cette liste.