“Il y a plus d’un demi-million de membres Linkedln dont la narration est répertoriée dans leur profil.”

Il était une fois, je collaborais avec LinkedIn et GapingVoid Culture Design Studio pour explorer l’art et la science de la narration et inspirer les spécialistes du marketing à réinventer la façon dont ils se connectent avec leur public. Ce partenariat a conduit à une interview, partagée ci-dessous, un ebook, “Il était une fois numérique», et une conversation vidéo, « Le storytelling peut-il sauver le marketing ? (vidéo en fin d’article).

Veuillez continuer à aider à élever votre voyage dans la narration…

Le marketing a depuis longtemps adopté l’idée de la narration. Certains pourraient aller jusqu’à dire que le marketing l’a coopté, utilisant les conteurs comme une forme de marketing pour lui-même, essayant de faire du marketing et des conteurs une seule et même chose. Mais la narration n’est pas synonyme de marketing de contenu, de médias sociaux, de marketing numérique, de marketing de croissance, de web3 ou de toute forme de marketing traditionnel. Le storytelling n’est pas du marketing, mais cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing ne peuvent pas aussi raconter des histoires. Vous n’appelleriez pas quelqu’un qui fait des grillades ou cuisine un chef, peu importe à quel point la nourriture est savoureuse. Pour ceux qui recherchent une manière élevée, plus significative, spirituelle et mémorable de se connecter avec les gens, apprendre et pratiquer la narration vraie ne change rien à la vie.

La narration est une discipline sacrée, un équilibre délicat entre l’art, la science et aussi l’humanité. Il relie les gens les uns aux autres et aux générations qui suivent.

L’un des meilleurs exemples de compréhension du pouvoir de la narration et de la construction d’un cadre d’engagement humain est le légendaire “mémo” rédigé par Christopher Vogler, alors analyste d’histoire et étudiant de Joseph Campbell à Disney en 1985. Finalement, le mémo est devenu 15 puis 40 pages au fur et à mesure que Vogler affinait ses idées, devenant finalement un livre, “Le voyage de l’écrivain : structure mythique pour les conteurs et les scénaristes.”

“Le mémo qui a tout commencé” de Christopher Vogler

“Il n’y a que deux ou trois histoires humaines, et elles continuent à se répéter aussi férocement que si elles ne s’étaient jamais produites auparavant.” – Willa Cather

Comment le storytelling peut sauver le marketing

Brian Solis, auteur de LifeSCALE : Comment vivre une vie plus créative, productive et heureuseet X : l’expérience lorsque les affaires rencontrent le designs’est associé à LinkedIn et GapingVoid Culture Design Studio revient dans la journée pour créer un ebook spécial, Once Upon a Digital Time. LinkedIn Mégane d’or a passé du temps avec Brian pour explorer comment raconter de meilleures histoires peut aider le marketing et l’image de marque à l’épreuve du temps.

Mégane d’or

Il y a plus d’un demi-million de membres Linkedln dont la narration est répertoriée dans leur profil. Pourquoi les spécialistes du marketing modernes s’auto-catégorisent-ils en tant que conteurs ?

Brian Solis

Je me souviens toujours d’une citation d’un annonceur très intéressant et bien connu, qui aimait dire aux agences et autres spécialistes du marketing : “Vous n’êtes pas un conteur effrayant !” Cet annonceur avait lu une interview avec l’un des concepteurs de montagnes russes les plus célèbres au monde, et ce concepteur de montagnes russes a qualifié son travail de narration.

Pour l’annonceur, cela a montré à quel point il est facile pour nous de croire que nous sommes des conteurs, simplement parce que nous produisons du contenu ou que nous produisons des expériences. Il faisait valoir qu’être un conteur prend beaucoup plus que simplement dire que vous êtes un conteur. Nous n’arrêtons pas de le dire, non pas parce que c’est vrai, mais parce que cela fait du bien de dire que vous racontez des histoires au lieu d’admettre que vous êtes dans le marketing.

Personnellement, je considère la narration comme une sorte de titre ambitieux. Je suis optimiste et je veux donc croire que les spécialistes du marketing croient sincèrement qu’ils sont des conteurs. Ce qu’ils doivent cependant considérer, c’est qu’il s’agit d’un mot très sacré. Nous avons adhéré à l’aspiration et à l’idéal du marketing basé sur la narration, mais nous n’avons pas encore fait l’exercice de ce qu’il faut réellement pour devenir un conteur.

Je m’en suis rendu compte il y a plusieurs années lorsque j’écrivais mon livre, X :L’expérience quand les affaires rencontrent le design. J’étais coupable de penser que, parce que je contrôlais le récit, j’étais un conteur. Je ne l’étais pas. Ma réponse a été de trouver un scénariste pour m’enseigner l’art et la science de la narration. Cela a fait une grande différence, mais je peux vous dire que même après être passé par là, je n’aurais jamais mis storyteller dans mon titre. C’est un terme trop sacré et nous devons le respecter.

Vous dites dans notre livre que les spécialistes du marketing ont fini par être distraits par le nombre d’abonnés aux médias sociaux et ont perdu leur sens du but. Comment savez-vous quand le but est manquant? Et comment pouvez-vous le récupérer à travers la narration?

Mégane

Vous dites dans notre livre que les spécialistes du marketing ont fini par être distraits par le nombre d’abonnés aux médias sociaux et ont perdu leur sens du but. Comment savez-vous quand le but est manquant? Et comment pouvez-vous le récupérer à travers la narration?

Brian

Le défi pour le marketing est d’adapter le storytelling, d’adapter les médias sociaux, d’adapter le mobile, d’adapter tous ces nouveaux canaux sur la base d’un fondement classique de ce que signifie le marketing. Il a une matrice traditionnelle qui doit s’adapter aux nouvelles époques, technologies et tendances. Cette matrice finit par se concentrer sur les mauvaises choses.

Ce n’est pas que les spécialistes du marketing ne comprennent pas. C’est plus qu’ils intègrent la technologie dans une construction qu’ils connaissent. Il s’auto-renforce. Les cadres voient donc le marketing en ces termes, le financent et le soutiennent en ces termes. Ils soutiennent ce qu’est le marketing, pas ce qu’il pourrait être.

L’heure est à la réinvention et à l’innovation. Dans le livre, nous parlons d’utiliser la narration non seulement comme guide pour l’avenir de l’engagement et de l’expérience, mais aussi comme catalyseur pour stimuler l’innovation. Que faut-il pour raconter une belle histoire ? Que faut-il pour vraiment comprendre votre public ? Que faut-il pour être vraiment convaincant ? Que faut-il pour les émouvoir, les guider et les inspirer ?

Les réponses à ces questions vont sortir certains spécialistes du marketing de cette vieille construction et les lancer dans la construction de quelque chose de nouveau : une nouvelle génération de marketing qui est moins axée sur le « marketing » et davantage sur l’expérience et l’engagement.

Cela soulève la question : une fois que j’ai votre attention et que vous avez mon attention, qu’allons-nous faire à ce sujet ? Lorsque vous commencez à penser en ces termes, vous avancez dans une nouvelle direction, et vous continuez à avancer dans de nouvelles directions à mesure que vous poursuivez ces idées. J’appelle cela « la transparence progressive ; aller au-delà de ce sur quoi le marketing se concentrait et s’intéresser à « The Embrace » ; ou ce qui se passe lorsque vous vous engagez.

Le défi auquel les spécialistes du marketing sont confrontés aujourd’hui est que leurs budgets, leurs ressources et leur expertise sont tous emblématiques de la façon dont nous voyions le marketing hier, et non de la façon dont le marketing doit être demain. Nous sommes pris dans ces cycles qui permettent au marketing d’être piloté et guidé par les dirigeants, qui veulent voir certaines choses communiquées de certaines manières. Je veux dire le fait que le juridique a une voix si forte dans ce que nous pouvons dire et ce que nous ne pouvons pas dire, ou ce que le récit doit être selon « l’optique de l’organisation ». Ceux-ci sont tous conçus sur la base de la vision d’hier de ce qu’est le marketing, et cela retient le marketing de ce qu’il pourrait être.

Mégane

Comment étiez-vous à l’origine lié à Hugh MacLeod et qu’est-ce qui, selon vous, met vraiment vos mots en lumière dans les illustrations de Hugh ?

Brian

Je faisais partie de la communauté des startups qui est finalement devenue Web 2.0, puis s’est développée dans les médias sociaux. Hugh faisait également partie de ce groupe. Il venait de Savile Row et quittait le monde de la publicité. Il utilisait des dessins animés pour exprimer certaines des choses vraiment étonnantes que la technologie commençait à nous donner, et tous les paradoxes qu’elle avait introduits dans nos vies. Il prenait également des photos de la façon dont le marketing se concentrait uniquement sur la prochaine publicité. Nous avons tourné autour des mêmes cercles dans le monde du Web 2.0 et à ses débuts, cette communauté ne consistait pas seulement à travailler. Il s’agissait également de validation, d’entraide et de soutien. Nous nous réunissions autour d’un verre et réunissions tous les entrepreneurs pour parler de ce sur quoi nous travaillions et nous aider à passer au niveau supérieur. Je me suis instantanément lié avec Hugh. C’est un être humain merveilleux et tellement plein d’esprit et intelligent.

Mégane

Vous avez écrit un livre il y a quelques années, X : l’expérience lorsque les affaires rencontrent le design. Vous y avez parlé de la nécessité pour les entreprises d’investir dans des architectes d’expérience. Pouvez-vous expliquer comment la narration joue dans la conception de ces expériences ?

Brian

Une fois que je suis arrivé au cœur de ce qu’était une expérience, j’ai réalisé que vous ne pouvez pas concevoir d’expériences à moins d’y être attentif. Lorsque quelqu’un entre en contact avec votre marque, votre produit, votre service, votre emballage ou votre représentant, vous ne voulez pas qu’il ressente simplement la valeur de ces pièces ; vous voulez qu’ils ressentent plus que la somme de ces parties. Vous devez concevoir l’expérience comme une histoire où tout se rassemble en un arc que les gens ressentiront, repartiront avec et dont ils parleront. Donc, c’était une façon très intentionnelle de regarder les expériences. Je pense que c’était un peu tôt comme idée, et maintenant ça commence à être un peu plus apprécié.

Ainsi, l’idée de devenir un architecte d’expérience n’est essentiellement pas sans rappeler le fait de devenir un conteur. Il s’agit de pouvoir créer des expériences en transformant chaque aspect d’une entreprise autour des expériences que vous souhaitez offrir.

Le vrai défi est que nous abordons tout cela en agissant comme des spécialistes du marketing. On parle comme des marketeurs. Nous mesurons comme des spécialistes du marketing. Nous parlons aux gens en nous basant sur ce que les autres nous ont approuvé de dire et rien de tout cela ne semble humain. Cela doit changer. La première étape consiste à réaliser que nous sommes dans le déni. Ensuite, nous pouvons accepter le besoin de changement et commencer à avancer dans une nouvelle direction.

“J’adore recevoir des e-mails et des SMS génériques ;’ dit personne jamais. Nous devons comprendre que le marketing est ce qu’il est. La raison pour laquelle il n’a pas de siège à la table de la plupart des discussions de la suite C est qu’il n’est pas aligné sur la croissance de l’entreprise et qu’il n’est pas aligné sur l’expérience client.

Mais c’est possible ! Le marketing n’a pas à être une discipline ou une fonction. Cela pourrait devenir le travail que font les équipes d’expérience client en utilisant la communication, les points de contact, la technologie et les canaux pour offrir des expériences de manière holistique. Je pense que l’avenir du marketing est plus grand que nous ne le croyons parce que nous sommes toujours coincés à regarder ce qu’était le marketing plutôt que ce qu’il pourrait être. La raison pour laquelle la narration dans le marketing est importante est qu’elle commence à nous forcer à aller au-delà de cela. Lorsque nous l’acceptons comme le terme sacré qu’il est vraiment, il exige absolument une transformation. Ce n’est pas juste une autre tactique de marketing.

Échelle de vie

Explorez la vision de Brian de la narration dans le marketing avec Gapingvoid Culture Design Group en téléchargeant “Il était une fois numérique” à lnkd.in/storyteller

Alors, le storytelling peut-il sauver le marketing ? Discutons

Saviez-vous que plus d’un demi-million de spécialistes du marketing mentionnent la narration dans leur profil sur LinkedIn ? Les spécialistes du marketing sont devenus obsédés par le fait de raconter des histoires. En conséquence, la narration est-elle tombée dans le seau des mots à la mode marketing – un seau plein de mots comme authentique et transparence? Des mots que nous utilisons dans notre jargon marketing mais que nous ne prenons pas vraiment au sérieux et que nous ne mettons pas en action ?

Connectez-vous à notre dernier épisode de Live with Marketers pour entendre le maître conteur et influenceur de LinkedIn Brian Solis et apprendre :

• Ce que le storytelling signifie vraiment pour les marketeurs
• Comment notre discipline doit évoluer pour que la narration prospère
• Comment la narration peut avoir un impact honnête sur la façon dont vous interagissez avec votre public

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