Les petites entreprises peuvent désormais permettre à leurs clients d’effectuer des achats directement à partir de la fonction de chat sur Instagram.
Vos clients peuvent désormais acheter des articles directement depuis le chat Instagram
Les nouvelles fonctionnalités récemment annoncées par Mark Zuckerberg incluent la possibilité de suivre une commande ainsi que d’effectuer l’achat dans les chats. Les entreprises qualifiées pourront confirmer les achats, créer des demandes de paiement et percevoir le paiement.
Nouvelles options pour les petites entreprises
La nouvelle capacité d’achat de chats ne peut profiter qu’aux petites entreprises qui ont une présence sur Instagram. Lorsqu’un propriétaire d’entreprise ou un employé discute avec un client, il peut désormais permettre au client d’effectuer son achat sans quitter le chat.
Désormais, lorsqu’une entreprise reçoit une question sur un produit, elle sera en mesure de répondre rapidement et d’essayer de faire avancer la vente grâce à une communication directe et des encouragements.
Même chat pour parler, acheter et suivre
Sur le A propos du site FB, Meta a expliqué les nouvelles fonctionnalités en disant : “Chaque semaine, un milliard de personnes envoient un message à une entreprise via notre famille d’applications, qu’il s’agisse de discuter avec des marques, de parcourir des produits, de demander de l’aide ou d’interagir avec des histoires. Nous voulons aider les gens à entamer des conversations avec les entreprises qui les intéressent et les aider à trouver et à acheter les produits qu’ils aiment dans une expérience simple et transparente, directement depuis le fil de discussion. C’est pourquoi nous introduisons aujourd’hui une nouvelle façon d’effectuer un achat sur Instagram, là où vous discutez.
Ils ont également expliqué comment cela fonctionne, ajoutant : « Lorsque vous discutez avec une petite entreprise qualifiée sur Instagram, vous pourrez désormais effectuer des achats sans quitter le chat. Par exemple, si vous êtes intéressé par un sac à dos, tout ce que vous avez à faire est d’envoyer un message à l’entreprise à propos de celui que vous aimez. À partir de là, vous pouvez discuter des personnalisations, comme l’ajout de vos initiales, puis passer votre commande directement dans le chat. Dans ce même fil de discussion, vous pourrez également suivre votre commande et poser à l’entreprise des questions de suivi.
“Enfin, vous pourrez utiliser Meta Pay pour effectuer des achats, ce qui rendra le paiement encore plus facile en quelques clics. Et vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant que vos paiements sont traités en toute sécurité et que vos achats sont protégés.
Meta a également déclaré que lorsque les entreprises sont prêtes à mettre en place leur vitrine numérique, elles peuvent utiliser Shops sur Instagram et Facebook.
“Alors que nous nous tournons vers le prochain chapitre d’Internet et du métaverse, nous sommes impatients de donner aux gens un meilleur accès à des outils comme les paiements dans le chat qui faciliteront la vie des gens.”
Configurer un compte professionnel Instagram
Avec plus d’un milliard de personnes utilisant Instagram, et la plupart de celles qui suivent au moins un compte professionnel, il s’agit d’un marché précieux dont les petites entreprises devraient profiter.
Pour créer un compte professionnel, vous devez d’abord créer un compte personnel puis le basculer vers un “Compte professionnel” via les Paramètres, ou en cliquant sur “Professionnel” ou “Créateur” dans votre Compte.
Vous devez ensuite choisir votre catégorie d’entreprise et ajouter tous les détails pertinents. Il ne vous reste plus qu’à rechercher comment développer une stratégie marketing gagnante sur Instagram.
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Image : Depositphotos
Pour consulter l’article original (en anglais) cliquez ici