Apple a annoncé le lancement de son programme de réparation en libre-service permettant aux utilisateurs d’effectuer leurs propres réparations pour certains modèles d’iPhone. La réparation en libre-service sera disponible pour les ordinateurs portables MacBook Air et MacBook Pro équipés de la famille de puces M1. Dans le cadre de l’offre, Apple fournira des manuels de réparation ainsi que des pièces et des outils Apple d’origine via l’Apple Self Service Repair Store.
Apple étend la réparation en libre-service
Grâce au service de réparation, les clients expérimentés dans la complexité de la réparation d’appareils électroniques pourront effectuer des réparations sur ces ordinateurs portables Mac. Ils auront également accès à bon nombre des mêmes pièces et outils disponibles dans les magasins Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple.
Apple proposera également des kits de location d’ordinateurs portables MacBook Air et MacBook Pro pour 49 $. Grâce à lui, les clients qui ne souhaitent pas acheter d’outils pour une seule réparation ont toujours accès à ces outils de réparation professionnels. Les clients auront accès à la trousse d’outils pendant une semaine et elle sera expédiée gratuitement.
Pour démarrer le processus de réparation en libre-service, les clients doivent d’abord consulter le manuel de réparation du produit qu’ils souhaitent réparer en visitant le page d’assistance Apple. Ensuite, ils peuvent visiter le magasin de réparation en libre-service Apple et commander les pièces et outils nécessaires.
Grâce à ce programme unique, Apple a élargi la possibilité pour ses clients de réparer leurs machines à domicile à l’aide d’outils Apple d’origine. Pomme en avril a annoncé pour la première fois la disponibilité d’options de réparation en libre-service sur les gammes iPhone 12 et iPhone 13 et iPhone SE (3e génération). Grâce à ce service, les clients peuvent renvoyer les pièces remplacées à Apple pour remise à neuf et recyclage. Pour certaines réparations, les clients recevront un crédit lors du retour d’une pièce remplacée pour recyclage.
Plus d’options de réparation pour les clients Apple
La réparation en libre-service fait partie des efforts d’Apple pour étendre davantage l’accès aux réparations. Pour les clients qui n’ont pas d’expérience dans la réparation d’appareils électroniques, il est conseillé de consulter un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple d’origine.
Au cours des trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service ayant accès aux pièces, outils et formations Apple d’origine, dont plus de 3 500 réparateurs indépendants. Un réseau mondial de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple prend en charge plus de 100 000 techniciens actifs. En conséquence, aux États-Unis, huit sur 10 Clients Apple sont situés à moins de 20 minutes d’un fournisseur de services autorisé.
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Image : Depositphotos
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