Les spécialistes du marketing sont toujours à la recherche de nouvelles inspirations pour engager leur public. Et cette inspiration peut venir de n’importe où.

Entrez dans la dernière muse du contenu : le personnage d’Apple TV+, Ted Lasso. Si vous n’êtes pas familier, Ted est un entraîneur de football universitaire américain qui dirige l’équipe perdante de football de la Premier League anglaise (alias football, aux Américains) AFC Richmond. L’histoire suit le voyage de Ted, un poisson hors de l’eau, qui arrive directement du centre de l’Amérique sans aucune expérience de football. Il utilise une approche compatissante, humoristique, axée sur le groupe et utile pour redresser l’équipe et remporter la victoire.

Comme d’autres phénomènes qui l’ont précédé, sauter dans le train en marche de Ted Lasso est un excellent moyen de surfer sur la vague d’un moment culturel et d’engager votre public de différentes manières. L’astuce consiste à vous assurer que vous capturez l’essence unique de Ted tout en restant fidèle à la voix de votre marque.

Comment “Ted Lasso” votre contenu de marque

De nombreuses entreprises essaient de lasso (jeu de mots) l’énergie et la popularité de l’émission et de gagner une partie de cette crédibilité auprès de leur public. Et quand les gens disent “nous voulons être comme Ted Lasso”, le premier réflexe sera d’imiter les traits d’esprit et le ton de la voix qui découlent si facilement des lignes de Ted.

Mais comme nous le savons tous, cette approche peut être une arme à double tranchant.

C’est une chose délicate de réussir ce genre de mimétisme – vous allez soit le faire sortir du stade de baseball, soit frapper la balle si mal, cela pourrait aussi bien être votre épitaphe.

Existe-t-il d’autres moyens de réaliser un « Ted Lasso » sans faire un saut aussi gigantesque (et risqué) ou sans changer complètement la voix de votre marque ? Nous avons quelques idées sur la façon de s’inspirer de l’émission sans sacrifier la crédibilité que vous avez déjà auprès de vos clients.

1. Inspirez avec positivité

Lorsqu’il est exécuté correctement, un contenu de marque positif peut favoriser le lien émotionnel qui favorise la fidélité et une meilleure perception de la marque. Au lieu de se concentrer sur des titres hyperboliques comme “X Reasons the World Will End” ou “If You Experience THIS, You Could Have a Rare Disease”, inonder votre public d’ondes positives peut aller très loin. Et dans les moments d’incertitude ou d’anxiété, experts en psychologie suggèrent que les gens recherchent la positivité. (Et si nous avons déjà eu un besoin de positivité, c’est maintenant.)

Pour l’exprimer, remplacez les mots et les phrases négatifs par un ton plus joyeux. Par exemple, sur Page d’accueil de Zendeskles clients sont accueillis avec un curseur qui proclame qu’ils sont les “Champions des retours sans tracas, ne pas attendre indéfiniment, la messagerie sociale, la sauce supplémentaire sur le côté, passer une belle journée et le service client”.

Dans l’émission en streaming, Ted transforme à plusieurs reprises des défis opposés en défis positifs, et motive et unifie son équipe dans le processus.

“Si vous trouvez juste un moyen de transformer ce” moi “en” nous “, le ciel est la limite pour vous.” —Ted Lasso

Laissez votre enthousiasme rayonner à travers votre contenu. Offrez un ton encourageant et édifiant et des applications concrètes à votre produit ou service. L’enthousiasme est contagieux et il rapportera des dividendes avec le contenu de votre marque.

2. Racontez une bonne histoire qui motive votre public

Les histoires humanisent la marque et réduisent la difficulté d’expliquer un produit ou un service. Narration donne au lecteur quelque chose que le public identifie facilement et avec lequel il se connecte et aide à éviter le « discours d’entreprise » et les messages commerciaux. La narration donne à une entreprise un moyen de créer un monde unique et d’y placer le client.

Et un maître de la narration et de la création d’un monde unique dont nous voulons tous faire partie était Steve Jobs. Lorsque Jobs a lancé l’iPhone en 2007, nous vivions le rêve avec nos Motorola Razr et Blackberry sans même réaliser que le monde pourrait être tellement meilleur. (Pour nos lecteurs trop jeunes pour se souvenir de la révolution, l’iPhone était un véritable perturbateur – le tout premier smartphone.)

Steve Jobs magistralement mis en place la grande révélation lors de son annonce historique au MacWorld 2007. Il a créé le suspense et a ensuite expliqué l’inspiration du produit, ce qu’il faisait et pourquoi vous en aviez besoin. Et nous en avions tous besoin. Quinze ans plus tard, le monde est littéralement à portée de main avec une multitude d’appareils de différentes marques parmi lesquels choisir. Mais quand on pense aux smartphones, qui ne pense pas immédiatement à Apple et à l’iPhone ?

« Relever un défi, c’est un peu comme monter à cheval. Si vous êtes à l’aise pendant que vous le faites, vous le faites probablement mal. —Ted Lasso

Prenez-le de Ted – une bonne histoire va un long chemin. Au début, son équipe s’est moquée des fréquentes anecdotes, figures de style et exemples concrets de Ted. Mais bientôt, ils ont été aspirés et son argument a résonné.

3. Offrir un service client exceptionnel

Offrir un excellent service client est l’une des pierres angulaires de toute entreprise. Dans le cadre de votre stratégie de contenu, chaque élément de contenu que vous produisez doit viser à répondre à une question que votre public se pose, même en se concentrant sur les fonctionnalités, rappelles toi Pourquoi vous avez cette fonctionnalité en premier lieu. (Quel problème cela résout-il pour le client ?) Vous forgez la confiance et consolidez les relations en étant une ressource précieuse pour votre public. Ces actions permettent d’améliorer les conversions et de générer des prospects sans vendre directement.

QuickBooks, une plate-forme comptable pour les petites entreprises, a développé un centre de ressources robuste conçu pour donner aux propriétaires de petites entreprises des conseils allant du démarrage d’une entreprise à sa croissance (et tout le reste). Ils offrent même des outils pratiques, comme un calculateur d’impôt sur le travail indépendant, qui sont gratuits, même si vous n’êtes pas abonné à leur logiciel.

“Si vous vous souciez de quelqu’un et que vous avez un peu d’amour dans votre cœur, il n’y a rien que vous ne puissiez traverser ensemble.” —Ted Lasso

Ted veut être utile aux autres. C’est un réparateur qui tient à résoudre les problèmes qui ne fonctionnent pas. Par exemple, lorsque des joueurs se sont plaints d’un problème de pression d’eau dans le vestiaire, il a réglé le problème sans délai. Son action rapide a créé une confiance immédiate avec certains de ses joueurs.

4. Construire une équipe solide

Construire une équipe solide comprend à la fois votre équipe interne et vos clients (qui, nous l’espérons, deviendront des fans enthousiastes). L’inclusion et un état d’esprit de groupe sont essentiels pour vos publics externes et internes. Lorsque vous faites partie d’une équipe inclusive, des études prouvent qu’il vous motive à travailler plus dur. Lorsque vous partagez un objectif commun, vous ressentez une plus grande responsabilité pour l’atteindre et le défendre.

“Tout le monde veut faire partie de quelque chose, alors donnez à vos gens quelque chose à faire”, suggère Jamie Wallace dans un article pour Writer’s Room.

Lego a eu du mal à rivaliser avec les jeux vidéo et Internet au début du 21ème siècle. Pour mettre en scène un incroyable revirement d’entreprise, ils ont radicalement changé leur état d’esprit sur l’innovation et leurs fans – au lieu de créer de nouveaux produits pour leurs clients, ils ont commencé à créer des produits avec eux. Le résultat? Ils sont devenus le plus grand fabricant de jouets au monde, remplaçant Mattel à la première place.

“Je pense que vous pourriez être si sûr que vous êtes un sur un million que parfois vous oubliez que là-bas [on the field] vous n’êtes qu’un sur 11. —Ted Lasso

Dans l’émission télévisée Apple +, Ted développe la camaraderie avant les compétences et traite le pire joueur de la même manière que le meilleur.

“Croire” au contenu de votre marque

Le contenu que vous produisez est aussi important que le produit ou le service qu’il prend en charge. Vos blogs, ebooks, podcasts, vidéos et contenus sociaux augmentent la valeur de votre entreprise et engagent votre public bien avant (et même après !) un achat.

Alors que vous cherchez de nouvelles façons d’attirer l’attention des gens dans une mer de contenu bondé, tournez-vous vers Ted Lasso. Il a accroché une pancarte sur laquelle on pouvait lire «Believe» dans le vestiaire de l’équipe pour leur rappeler constamment de rester positifs. Et vous devriez faire de même dans vos efforts de marketing de contenu. Inspirez avec positivité, racontez une bonne histoire, trouvez des moyens d’aider et développez une équipe solide, et vous en récolterez les bénéfices.

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