Il existe de nombreuses opinions bien arrêtées sur les raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient utiliser l’intelligence artificielle. Il y a aussi beaucoup d’opinions sur les raisons pour lesquelles ils ne devraient pas. Commençons par le haut avec quelques définitions générales et partons de là.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ? L’intelligence artificielle est un domaine de l’informatique qui traite de la création d’agents intelligents, qui sont des systèmes capables de raisonner, d’apprendre et d’agir. de manière autonome.

Qu’est-ce que le marketing? Le marketing cible votre public avec des informations sur votre entreprise et des services qui l’aident à faire le choix d’acheter chez vous. Cela inclut des campagnes en ligne et hors ligne pour rencontrer les gens là où ils se trouvent.

À première vue, il ne semble pas y avoir d’intersection entre les deux choses. Le marketing concerne la personnalisation et l’IA non (selon les définitions standard). Ce que l’IA peut et ne peut pas faire n’est pas bien compris, en particulier dans le domaine du marketing.

Croyez-le ou non, l’IA a déjà utilisé en marketing depuis un certain temps maintenant, mais son potentiel n’est toujours pas pleinement réalisé.

Voici quelques raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient utiliser l’intelligence artificielle.

Oui, l’IA peut gérer la personnalisation. Avec suffisamment d’informations sur votre public, l’IA peut vous aider à commencer à trier et à organiser vos clients potentiels. Vous pouvez diviser votre audience en toutes sortes de segments. Une fois que vous avez ces segments, vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle pour commencer à créer une copie pour ces segments. L’IA peut créer des variantes du même contenu, ce qui vous permet de choisir parmi de nombreuses options. La mise en garde est que vous, le responsable marketing, devez être responsable des modifications finales et de l’approbation. Vous connaissez votre public mieux que l’IA.

Pensez aux campagnes anti-goutte. Pensez aux enchères automatiques. Pensez aux tâches CRM. Vous n’êtes qu’un spécialiste du marketing avec une liste de tâches qui ne se termine jamais. L’IA est vraiment, vraiment, vraiment bon pour automatiser les processus répétés. Au lieu de passer votre temps à créer des rapports sans fin, vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle pour extraire ces données pour vous. Ensuite, vous pouvez recommencer à créer du contenu personnalisé pour votre public.

Avez-vous déjà interagi avec un chatbot ? C’est alimenté par l’intelligence artificielle. Plus vous lui donnez d’informations, mieux il peut interagir avec vos clients en votre nom. L’utilisation d’un chatbot peut être un excellent moyen de répondre aux questions de base que vos clients potentiels ont sur votre entreprise. L’expérience est personnalisé en fonction des invites et des mots-clés. Vos clients potentiels obtiennent ce dont ils ont besoin et vous n’avez pas à embaucher Additionnel Personnel. Vous pouvez également apprendre juste à quel point quelqu’un est intéressé à devenir client afin que vous puissiez rendre votre processus de vente plus efficace.

Les points précédents pointent tous vers cet avantage. Si vous automatisez les tâches et créez une expérience qui vous aide à collecter des données client, vous pouvez prendre de meilleures décisions. Vous ne vous enliserez pas dans le purgatoire des feuilles de calcul. Vous aurez les informations dont vous avez besoin à portée de main.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils utiliser l’intelligence artificielle ? Les spécialistes du marketing devraient utiliser l’intelligence artificielle pour éliminer les obstacles à la mise à l’échelle et atteindre leur public plus rapidement. L’IA ne remplace pas la connexion humaine, elle ouvre la possibilité de donner aux spécialistes du marketing plus de temps pour se concentrer sur l’établissement de relations. Vous n’êtes pas non plus obligé de tout faire en même temps. Si vous n’avez pas utilisé l’intelligence artificielle avec votre marketing avant de pouvoir faire une preuve de concept. Choisissez un processus à automatiser grâce à l’intelligence artificielle. Mesurez les économies de temps et d’argent pour voir si c’est la bonne chose pour vous. Sinon, passez à autre chose. Mettez en place un chatbot et voyez s’il aide votre processus de vente à devenir plus efficace. Le plus gros problème avec l’introduction de l’intelligence artificielle est d’essayer d’en faire trop à la fois. Progressez jusqu’à l’utiliser de toutes les manières énumérées ci-dessus.