HIMSS présentera Brian Solis comme conférencier visionnaire à HIMSS22 Re-Imagine la santé événement à Orlando. Brian partagera une vision réinventée de l’expérience des patients et des soignants à travers le prisme de l’innovation en matière de conception et d’expérience.
Discours visionnaire : l’avenir de l’expérience patient et la conception d’expériences innovantes dans le domaine de la santé
Lundi 14 mars de 15 h 50 à 16 h 15 HAE
Les êtres humains ont soif d’expériences spéciales. Pourtant, en tant que patients, nous tolérons la médiocrité. Dans un monde perturbé par une pandémie mondiale, la seule chose qui ne s’annulera pas, à l’avenir, est la tolérance à la médiocrité sous toutes ses formes. Les gens ont pris conscience de la vulnérabilité des perturbations et s’attendent à ce que les expériences ne soient rien de moins que pratiques, efficaces et intuitives. Ne vous méprenez pas, CX est le prochain champ de bataille concurrentiel pour les fournisseurs de soins de santé. L’innovation dans l’expérience patient vous aidera non seulement à vous démarquer, mais aussi à faire avancer les soins de santé en offrant une nouvelle valeur et en établissant de nouvelles normes d’expérience en cours de route.
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