Ce que le marketing du scientifique fou du Dr Bronner peut enseigner aux marques sur le fait de donner une merde


Je suis dans la salle de bain, en train de lire l’étiquette d’une bouteille de savon, et soudain je me sens obligé de changer le monde.

Cela peut sembler une chose insensée à dire. Ou peut-être est-ce juste la première ligne d’un 2010 Publicité Old Spice. Mais honnêtement, c’est le sentiment que j’ai chaque fois que je prends une bouteille de Dr. Bronner’s, la plus grande entreprise de savon biologique en Amérique du Nord et l’exemple de marketing le plus impressionnant, inspirant et réellement significatif que j’ai jamais vu.

C’est le seul leader de l’industrie que vous trouverez qui défend la thérapie psychédélique, les droits des animaux, la justice raciale et un salaire minimum plus élevé. Le tout en reversant près de la moitié de ses bénéfices totaux à des œuvres caritatives.

Mais prenons du recul. Parce que la première chose que vous devez comprendre à propos du Dr Bronner, c’est qu’il a été lancé par ce type.

celui du Dr Bronner

C’est le Dr Bronner. (Le doctorat est auto-donné.) Il est né en Allemagne en 1908 dans une famille de savonniers sous le nom de Neil Heilbronner. Il a obtenu un certificat de maître savonnier à l’adolescence et a immigré en Amérique en 1929. Alors qu’Hitler accédait au pouvoir, il a abandonné le « heil » de son nom de famille. Il a exhorté sa famille à faire de même et à le suivre en Amérique. Ils n’ont pas pu et ont été tués par les nazis pendant l’Holocauste.

Cette tragédie a convaincu Bronner qu’il avait besoin de changer le monde. Il a commencé à prêcher son Tout-Un ! message – l’unité et l’égalité sous un seul dieu à travers les divisions religieuses, raciales et ethniques – qui l’ont conduit dans un asile d’aliénés.

Alors il a éclaté. Trois fois. La dernière fois, il a fait de l’auto-stop jusqu’à Las Vegas, a joué ses derniers dollars et a gagné assez pour se rendre à LA, où il a lancé sa société de savon en 1948.

Pendant des années, le manifeste de l’unité et l’approche de la production soucieuse de l’environnement ont fait de Dr. Bronner’s un favori culte dans la communauté hippie. (Un extrait d’emballage : Dans tout ce que nous faisons, soyons généreux, justes et aimants envers Spaceship Earth et tous ses habitants. Car nous sommes TOUS UN OU AUCUN ! TOUS UN!)

Étiquettes Dr Bronner

Des décennies plus tard, cependant, l’entreprise n’était encore qu’une toute petite entreprise. En 2000, lorsque les petits-fils du Dr Bronner, Michael et David, ont repris l’entreprise, celle-ci ne comptait que 15 employés.

Grandir en s’en foutant

Aujourd’hui, Dr. Bronner’s compte plus de 200 employés et des centaines de millions de chiffre d’affaires. L’entreprise a connu une croissance de plus de 1 000 pour cent au cours des deux dernières décennies.

Michael et David Bronner ont-ils réussi en embauchant Accenture, en changeant de marque et en coupant le gras ? Enfer non. Ils se sont penchés sur la philosophie de la marque et l’ont fait passer au niveau supérieur.

Le Dr Bronner a commencé à aborder des questions et des politiques spécifiques. Au début des années 2000, il a aidé à financer la lutte contre l’interdiction des produits à base de chanvre par la DEA et a mis en place des pratiques commerciales progressistes: « Cap de rémunération de 5 pour 1 entre l’employé le plus salarié et le poste d’entrepôt le moins bien rémunéré – une couverture santé à 100 % – tous les bénéfices ne sont pas nécessaires pour les entreprises dédiées à des causes progressistes et à des œuvres caritatives. »

La marque a également décidé de s’approvisionner en matières premières à partir de ressources commerciales brutes, a aidé à mener la lutte pour l’étiquetage des OGM et s’est engagée à devenir une organisation zéro déchet. Il a même commencé à s’attaquer à des problèmes spécifiques non seulement à travers son activisme, mais aussi à travers ses labels. Par exemple, mon édition préférée de Dr. Bronner’s—lavande—présente une plongée profonde de 1 000 mots sur les bienfaits de la thérapie psychédélique. C’est comme la version Cliffs Notes du best-seller de Michael Pollan Comment changer d’avis.

Étiquettes de savon

Ces efforts ont généré beaucoup de relations publiques favorables. Plus important encore, Dr. Bronner’s a attiré une nouvelle génération de consommateurs qui voulez acheter à des entreprises dirigées par des gens qui se soucient du monde. L’entreprise ne dépense pas d’argent en publicité traditionnelle. Au lieu de cela, il dit ce qu’il croit en termes audacieux sur son blog—dans lequel la marque fournit une couverture régulière sur les problèmes et les combats politiques qui lui tiennent à cœur—ainsi que ses bouteilles et ses réseaux sociaux. Ensuite, Dr. Bronner’s appuie son action par son activisme et ses politiques, et laisse les consommateurs s’adresser à eux.

« L’attrait de nos emballages est un mélange d’intrigues, d’héritage, d’audace, de résonance et d’authenticité », Michael Bronner, président de la société, dit Hatch. « Quel groupe de discussion ou agence de marketing l’aurait jamais proposé ? Il se démarque dans les rayons et attire le regard, et c’est justement cela qui rompt avec les conventions marketing que les gens sont obligés de vouloir en savoir plus et le comprendre.

Cette partie de l’authenticité est la clé. Comme nous avons tous embrassé le fait d’être des créateurs de contenu et d’avoir des marques personnelles, nous sommes également plus perspicaces vis-à-vis du BS qui va dans le sens de la publicité. Nous savons qu’une banque donnant 1% à une œuvre caritative ne sauvera pas le monde. Mais quand vous creusez et lisez le blog du Dr Bronner ou son rapport annuel incroyablement détaillé et transparent– qui couvre tout, de sa lutte pour la justice raciale à sa gestion financière – vous pouvez voir qu’il n’y a rien de sale à acheter auprès de cette marque.

Tableau des revenus du Dr Bronner

Et en ce moment, c’est exactement ce que les gens veulent.





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