Une nouvelle étude analysant les données du Better Business Bureau (BBB) a révélé quelles villes et quels États américains ont la plus forte proportion de entreprises en qui les gens ont confiance.
États avec les entreprises les plus fiables
L’étude a été menée par ZenBusiness et a utilisé les données recueillies par le BBB, une organisation à but non lucratif qui vise à faire progresser la confiance du marché. Leur travail est basé sur le principe que les économies avec des entreprises plus fiables peuvent être plus résilientes pendant une crise économique.
Facteurs de fiabilité
Avant d’examiner les conclusions de ZenBusiness, il est utile de comprendre les facteurs pris en compte par le BBB lorsqu’il évalue la fiabilité d’une entreprise.
Ces facteurs comprennent le nombre de plaintes reçues, la réactivité de l’entreprise à ces plaintes, ainsi que la durée de son activité.
États et villes les plus fiables
Les principales conclusions de l’étude de ZenBusiness a découvert que l’État avec les entreprises les plus fiables dans l’ensemble est la Caroline du Nord, avec un score de 98,8 %. Ils ont également découvert que quatre des 10 principales villes ayant les entreprises les plus fiables sont situées au Texas, les villes étant San Antonio, Fort Worth, Dallas et Austin. Boston était une sorte d’anomalie car c’était la seule ville du nord-est à se classer parmi les 10 premières, avec un score de 94,64 %.
Le rapport ZenBusiness a déclaré: «Les États moins peuplés avec de petites entreprises qui sont en activité depuis plus longtemps ont un pourcentage plus élevé d’entreprises de confiance dans l’ensemble. Cela comprend le Dakota du Nord, le Minnesota, le Maine, l’Alaska et le Massachusetts, qui se classent tous dans le top 10.
« Dans ces États, l’entreprise moyenne est en activité depuis plus longtemps que la norme nationale de 15,4 ans. En revanche, dans sept des 10 États ayant la plus petite proportion d’entreprises de confiance, l’entreprise moyenne est en activité depuis moins de temps que la moyenne nationale.
La confiance comme moteur de croissance des entreprises
D’autres statistiques fournies par le Better Business Bureau incluent 82% des consommateurs aux États-Unis estimant que la confiance “constitue la base de l’achat de biens et de services”.
Cette statistique soutient l’idée que la confiance stimule la croissance des entreprises, d’autant plus que 77 % des répondants au sondage ont également déclaré qu’ils n’achetaient que les produits d’entreprises en qui ils avaient confiance. 67 % ont répondu qu’ils recommandaient une entreprise de confiance à leur famille et à leurs amis.
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