Lorsque nous sommes proches d’une réponse, il y a deux chemins faciles : nommez-le, maintenant, et passez à autre chose. Ou évitez la réponse et la responsabilité qui l’accompagne et calez.

Le meilleur chemin est le troisième. Attendez cinq battements.

Kneejerk n’est pas un trait admirable.

Quelques respirations avant de déchirer quelqu’un. Quelques questions avant de poser un diagnostic. Une chance de faire un peu plus de recherche ou de consultation.

Et puis, oui, il faut le nommer. Pas de décrochage.

Cinq battements de tension ouvrent la porte à la connexion, à la précision et à la perspicacité. Et puis nous expédions.