Cela semblait être une bonne affaire – du moins, il faisait de son mieux pour que cela ressemble à une.
En février, Austin McBroom, ancienne star du basket-ball universitaire et patriarche de Youtube‘s ACE Family, a lancé un cours en ligne sur les médias sociaux. “How I Became a Millionaire” – ou HIBM – a promis de révéler les trucs et astuces qui avaient valu à McBroom – ainsi qu’à sa femme Catherine Paiz et leurs trois enfants – 19 millions d’abonnés sur 621 vidéos en cinq ans.
« Comment gagner de l’argent grâce aux médias sociaux » et « Comment développer vos plateformes de médias sociaux » n’étaient pas des tautologies mais des cours, au prix de 50 $ par mois.
“Pour avoir tous ces cours”, a déclaré un McBroom embrassé par le soleil depuis les marches de sa maison californienne en moule à gâteau dans une vidéo promotionnelle, “vous devez vous inscrire maintenant. Vous n’avez que 24 heures.
Les problèmes sont apparus presque immédiatement. Le site Internet HIBM aurait refusé les cartes de certains candidats et s’était complètement écrasé pour d’autres. McBroom aurait omis de se présenter aux webinaires et aux discussions privées qu’il avait promis dans le cadre du cours.
Plusieurs articles, comme le lien ci-dessus, et des vidéos YouTube accusaient McBroom d’avoir mené une arnaque. Au moment de la rédaction, le site Web How I Became a Millionaire était ne pas accepter tout nouveau membre, et la publication Instagram annonçant le programme avait été supprimée.
McBroom’s est un exemple particulièrement flagrant de cours sur les réseaux sociaux accusés d’être des échecs ou des escroqueries pures et simples. Le « Mouvement pour la liberté financière » de Jake Paul (20 $/mois) a fait face ridicule similaire. Mais alors que les médias sociaux et l’image de marque personnelle envahissent un nombre croissant de rôles et d’industries, obtenir une maîtrise professionnelle des médias sociaux est devenu un enjeu pour de nombreux professionnels, et le nombre de cours promettant de leur enseigner le secret du social semble être multipliant.
Selon l’analyste Marchés et Marchés, la gestion des médias sociaux représentera un marché mondial de 41,6 milliards de dollars d’ici 2026, tandis que l’ensemble du marketing numérique vaudra environ dix fois plus. Pas étonnant que tout le monde, des individus comme McBroom aux institutions comme UC Berkeley, promette des moyens de maîtriser les médias sociaux.
Trier le bon du mauvais et le carrément laid peut sembler une tâche ardue. Mais pour ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en médias sociaux, il existe des moyens d’apprendre et de nombreux signaux d’alarme à surveiller.
Comment filtrer les escroqueries sur les réseaux sociaux
Tout d’abord, le laid. Ce sont les escroqueries, les hommes et les femmes de flimflam numérique colportant un peu plus que des copies à l’emporte-pièce et des rêves Lamborghini. Méfiez-vous des livres électroniques qui promettent de gagner de l’argent pendant que vous dormez. Presque personne ne peut simplement être présent sur les réseaux sociaux et regarder les dollars affluer.
La gestion des médias sociaux représentera un marché mondial de 41,6 milliards de dollars d’ici 2026, tandis que l’ensemble du marketing numérique vaudra environ dix fois plus.
« Nous sommes constamment bombardés de contenu viral, ce qui le rend très accessible et très réalisable », explique Andréa Jones, un stratège en médias sociaux basé en Ontario. “Et ça peut l’être. Mais pour de nombreux propriétaires d’entreprise et créateurs de contenu, nous allons passer du temps à développer notre audience lentement, pendant des années et des années, avant de nous approcher d’un moment viral.
“Certaines personnes pensent qu’elles vont suivre un cours et devenir célèbres sur Internet”, ajoute-t-elle. “Ce n’est tout simplement pas le cas pour la plupart des entreprises.”
Il existe trois escroqueries courantes auxquelles les consommateurs doivent faire attention :
1. Le faux live
L’une des escroqueries les plus sordides des gourous des médias sociaux est la contrefaçon en direct. C’est à ce moment-là que le créateur peut proposer un webinaire « live » payant qui est en fait préenregistré et à distance. Les étudiants pensent qu’ils acquièrent des connaissances en temps réel, mais au lieu de cela, ils reçoivent des conseils standard, souvent fournis par le biais du type de techniques d’appel à froid utilisées par les médiums professionnels.
Par exemple, un présentateur peut commencer le cours en s’adressant aux participants comme s’ils étaient en direct et apparemment répondre aux questions dans les commentaires. Cependant, si vous faites bien attention, l’ensemble de l’émission est préenregistré et il n’y a pas d’interaction réelle en temps réel.
« Certaines personnes pensent qu’elles vont suivre un cours et devenir célèbres sur Internet. Ce n’est tout simplement pas le cas pour la plupart des entreprises.
Les signes révélateurs peuvent être des « Hé les gars, apprenons à publier un message de patron sur Facebook », sans aucune incitation des participants, ou des annonces désynchronisées comme : « Je suis content que vous ayez posé des questions sur Instagram. “
Assurez-vous que l’enseignant répond aux questions réelles de la section des commentaires. D’autres signaux d’alarme incluent un créateur avertissant à plusieurs reprises que les espaces se vendent ou si la qualité du son change soudainement au cours d’une session.
2. Les fakes sociaux
Certains instructeurs peuvent même ne pas avoir un nombre important d’abonnés en ligne, ou s’ils le font, il s’agit de robots achetés à bas prix au lieu d’abonnés organiques.
Le nombre de suiveurs pléthorique donne aux futurs enseignants un niveau d’influence supplémentaire, mais s’il s’agit tous de robots à court de ferme de clics, la probabilité d’apprendre quelque chose d’utile diminue rapidement. Ces escrocs peuvent manquer de témoignages d’anciens élèves du cours ou de citations étrangement exagérées.
« Il est facile pour les gens d’acheter beaucoup de followers et de dire, c’est pourquoi je fais le cours », explique Neal Schaffer, consultant en médias sociaux et auteur de L’ère de l’influence. “Si vous n’avez jamais entendu parler de cette personne, vous devriez rechercher cette personne, voir de quoi elle parle.”
3. La promesse de « devenir riche rapidement »
Tout ce qui offre une maîtrise dans un court laps de temps, avec peu de temps ou d’efforts investis, “est généralement un drapeau rouge”, déclare Niall Doherty, fondateur et rédacteur en chef de Faits eBiz, un site Web qui évalue les cours et les plans pour gagner de l’argent. Il recommande de s’inscrire à des cours avec des garanties de remboursement et de vérifier la réputation de la personne derrière eux.
Jones rechigne également aux cours dont le prix peut atteindre des centaines ou des milliers. “Je trouve que c’est un peu en dehors de ce que je pense être raisonnable, surtout s’il s’agit d’un cours de bricolage et que vous ne bénéficiez d’aucun mentorat dans le cadre du programme.”
En rapportant cette histoire, j’ai contacté une douzaine de centres d’enseignement supérieur prétendant organiser des cours réussis sur les médias sociaux. Ayant reçu une rafale d’appels téléphoniques promotionnels, aucun n’a accepté de parler lorsque j’ai souligné que j’étais un journaliste, pas un étudiant potentiel.
La spécificité est la clé
En supposant que vous évitiez une arnaque pure et simple, il y a encore beaucoup de pièges à éviter. Les médias sociaux sont une église large : la spécificité est la clé. Jones vous conseille de vous assurer de savoir exactement ce que vous attendez d’un cours avant de cliquer sur « effectuer le paiement ».
« Vous voulez entrer dans l’espoir d’obtenir un plan de stratégie de médias sociaux spécifique qui fonctionne pour vous », ajoute-t-elle. « Vous ne voulez pas nécessairement quelque chose qui ne fonctionne que pour les autres ou un plan à l’emporte-pièce. »
Certaines industries, telles que l’immobilier, ont des lois régissant le marketing des médias sociaux : les agents immobiliers peuvent être tenus responsables des commentaires sur les annonces, par exemple, ou enfreindre la loi sur la propriété intellectuelle. D’autres, comme le secteur financier, doivent se conformer à une multitude de réglementations ou faire face à des sanctions potentiellement énormes. Même sans les régulateurs, un tweet ou une publication Instagram malveillants peut anéantir des millions, voire des milliards de dollars.
Les médias sociaux, de par leur conception, évoluent rapidement. Les cours devraient aussi. Soyez attentif à tous ceux qui proposent des modules apparemment obsolètes sur, par exemple, la plate-forme vidéo Fleets de Twitter, aujourd’hui disparue, ou des cours de publicité Facebook qui sont loin derrière les algorithmes en constante évolution de l’entreprise. Si quelqu’un vous dit comment devenir gros Bebo, il est probablement préférable d’éviter.
Diplômes dans les médias sociaux: exagéré?
Un nombre croissant d’universités offrent des diplômes entiers de deux ou trois ans dans les médias sociaux. Schaffer, qui enseigne à la Rutgers Business School, pense que c’est exagéré. Au lieu de cela, étudiez les médias sociaux comme un aspect d’un sujet plus large, tel que les communications d’entreprise ou le marketing numérique.
Si quelqu’un vous dit comment devenir gros sur Bebo, il vaut probablement mieux éviter.
« C’est comme avoir un diplôme universitaire par courrier électronique », dit-il. « Les réseaux sociaux en eux-mêmes ne feront aucune différence dans le monde et n’auront pas d’impact sur votre entreprise… Ce n’est qu’un outil parmi tant d’autres dans votre boîte à outils.
Tout le monde peut créer une classe de médias sociaux. Le défi est de filtrer les mauvais acteurs.
« Tout le monde pense qu’il peut créer un cours, tout comme tout le monde pense qu’il peut écrire un livre, et ce n’est pas le cas », déclare Schaffer. « Et simplement parce que votre livre est sur Amazon et qu’il est auto-publié numériquement sur Kindle, n’importe qui peut le faire. Il faut une certaine attitude pour pouvoir lire et vérifier qui sont ces personnes.
“Mais je dirais que la même capacité de contrôle est ce qui est important lors de l’analyse des personnes sur les réseaux sociaux”, ajoute-t-il. « C’est une compétence importante que tout professionnel moderne devrait avoir, et la meilleure façon de la commencer est peut-être de regarder tous les instructeurs du cours et de voir à qui vous pouvez faire confiance et à qui vous ne pouvez pas. »
Tout le monde peut créer une classe de médias sociaux. Le défi est de filtrer les mauvais acteurs.
En fin de compte, le contenu de médias sociaux le plus populaire est nouveau, créatif et ne peut pas être fait du jour au lendemain. Bien que les médias sociaux puissent sembler être un excellent moyen de gagner de l’argent rapidement, ce n’est pas le cas, malgré les promesses faites par les stars de YouTube.