Les taux d’engagement sont la devise de l’industrie du marketing des médias sociaux.

Bien sûr, les métriques de vanité comme les followers, les likes et les impressions comptent pour quelque chose. Mais les mesures d’engagement comme les partages et les commentaires donnent une perspective de performance à vos médias sociaux.

C’est pourquoi Taux d’engagement est souvent utilisé comme argument de vente dans marketing d’influence kits médias, ou pour évaluer l’impact d’une campagne sociale retour sur investissement. Mais il existe différentes manières de le calculer.

Qu’est-ce que le taux d’engagement ?

Taux d’engagement mesure la quantité d’interactions que le contenu des médias sociaux génère par rapport à la portée, aux abonnés ou à la taille de l’audience. Les interactions peuvent inclure des réactions, des likes, des commentaires, des partages, des sauvegardes, des messages directs, des mentions, des clics et plus encore (selon le réseau social). Il existe plusieurs façons de mesurer le taux d’engagement, et différents calculs peuvent mieux convenir à vos objectifs de médias sociaux.

« Engagement » sur les médias sociaux fait généralement référence à des actions qui sont plus actif que passif (comme les vues ou les impressions).

Taux d’engagement.

Ce n’est pas la fréquence à laquelle vos amis se sont fiancés cette année. C’est une mesure utilisée pour voir combien de personnes interagissent avec notre contenu de médias sociaux.

Retrouvez notre glossaire complet des termes essentiels des médias sociaux ici. https://t.co/F8K9VdninV pic.twitter.com/e23wutRrx5

— Hootsuite 🦉 (@hootsuite) 23 décembre 2020

Pourquoi suivre le taux d’engagement ?

Quand cela vient à analyse des médias sociaux, la croissance des abonnés est importante, mais cela ne signifie pas grand-chose si votre public ne se soucie pas du contenu que vous publiez. Vous avez besoin de commentaires, de partages, de likes et d’autres actions qui prouvent que votre contenu résonne auprès des personnes qui le voient.

Quelles mesures comptent comme engagement ?

Vous pouvez choisir d’inclure tout ou partie de ces mesures d’engagement dans vos équations de taux d’engagement :

• réactions
• aime
• commentaires
• actions
• sauve
• messages directs
• mentionne (avec ou sans étiquette)
• clics publicitaires
• clics
• visites de profil
• réponses
• retweets
• citer des tweets
• programmes
• clics sur le lien
• appels
• les textes
• robinets autocollants (Histoires)
• e-mails
• Obtenir un itinéraire (compte Instagram uniquement)
• utilisation de hashtags de marque

5 méthodes de calcul du taux d’engagement

Ce sont les formules les plus courantes dont vous aurez besoin pour calculer les taux d’engagement sur les réseaux sociaux.

1. Taux d’engagement par portée (ERR) : le plus courant

Cette formule est la Le plus commun moyen de calculer l’engagement avec le contenu des médias sociaux.

ERR mesure le pourcentage de personnes qui ont choisi d’interagir avec votre contenu après l’avoir vu.

Utilisez la première formule pour un seul article et la seconde pour calculer le taux moyen sur plusieurs articles.

• ERR = nombre total d’engagements par publication / portée par publication * 100

Pour déterminer la moyenne, additionnez tous les ERR des messages que vous souhaitez calculer en moyenne et divisez par le nombre de messages :

• ERR moyen = ERR total / Total postes

Autrement dit : Poste 1 (3,4 %) + Poste 2 (3,5 %) / 2 = 3,45 %

Avantages: La portée peut être une mesure plus précise que le nombre d’abonnés, car tous vos abonnés ne verront pas tout votre contenu. Et les non-abonnés peuvent avoir été exposés à vos publications par le biais de partages, de hashtags et d’autres moyens.

Les inconvénients: L’audience peut fluctuer pour diverses raisons, ce qui en fait une variable différente à contrôler. Une portée très faible peut entraîner un taux d’engagement disproportionné, et vice versa, alors gardez cela à l’esprit.

2. Taux d’engagement par postes (poste ER) : meilleur pour des postes spécifiques

Techniquement, cette formule mesure les engagements des abonnés sur une publication spécifique. En d’autres termes, il est similaire à ERR, sauf qu’au lieu d’atteindre, il vous indique le taux auquel les abonnés interagissent avec votre contenu.

La plupart des influenceurs des médias sociaux calculent leur taux d’engagement moyen de cette façon.

• Message ER = Total des engagements sur un message / Total des abonnés * 100

Pour calculer la moyenne, additionnez tous les messages ER dont vous souhaitez faire la moyenne et divisez par le nombre de messages :

• ER moyen par poste = ER total par poste / Total postes

Exemple : Poste 1 (4,0 %) + Poste 2 (3,0 %) / 2 = 3,5 %

Avantages: Bien que l’ERR soit un meilleur moyen d’évaluer les interactions en fonction du nombre de personnes qui ont vu votre message, cette formule remplace la portée par les abonnés, qui est généralement une mesure plus stable.

En d’autres termes, si votre portée fluctue souvent, utilisez cette méthode pour une mesure plus précise de l’engagement post par post.

Les inconvénients: Comme mentionné, bien que cela puisse être un moyen plus inébranlable de suivre les engagements sur les publications, cela ne fournit pas nécessairement une image complète car cela ne tient pas compte de la portée virale. Et, à mesure que votre nombre de followers augmente, votre taux d’engagement pourrait baisser un peu.

Assurez-vous de consulter cette statistique à côté de l’analyse de la croissance des abonnés.

3. Taux d’engagement par impressions (impressions ER) : idéal pour le contenu payant

Une autre mesure d’audience de base que vous pouvez choisir pour mesurer les engagements est celle des impressions. Alors que la portée mesure le nombre de personnes qui voient votre contenu, les impressions suivent la fréquence à laquelle ce contenu apparaît sur un écran.

• Impressions ER = Total des engagements sur une publication / Total des impressions *100
• Nombre moyen d’impressions ER = nombre total d’impressions ER / nombre total de publications

Avantages: Cette formule peut être utile si vous diffusez du contenu payant et que vous devez évaluer l’efficacité en fonction des impressions.

Les inconvénients: Un taux d’engagement calculé avec le nombre d’impressions comme base est forcément inférieur aux équations de post ERR et ER. Comme la portée, les chiffres d’impression peuvent également être incohérents. Il peut être judicieux d’utiliser cette méthode en conjonction avec la portée.

En savoir plus sur la différence entre portée et impressions.

4. Taux d’engagement quotidien (Daily ER) : idéal pour une analyse à long terme

Bien que le taux d’engagement par portée mesure l’engagement par rapport à l’exposition maximale, il est toujours bon d’avoir une idée de la fréquence à laquelle vos abonnés interagissent quotidiennement avec votre compte.

• ER quotidien = Total des engagements en une journée / Total des abonnés * 100
• ER quotidien moyen = Total des engagements pour X jours / (X jours * abonnés) * 100

Avantages: Cette formule est un bon moyen d’évaluer la fréquence à laquelle vos abonnés interagissent quotidiennement avec votre compte, plutôt que la façon dont ils interagissent avec une publication spécifique. En conséquence, il prend en compte les engagements sur les nouveaux et les anciens postes.

Cette formule peut également être adaptée à des cas d’utilisation spécifiques. Par exemple, si votre marque souhaite uniquement mesurer les commentaires quotidiens, vous pouvez ajuster le “total des engagements” en conséquence.

Les inconvénients: Il y a une bonne marge d’erreur avec cette méthode. Par exemple, la formule ne tient pas compte du fait qu’un même suiveur peut s’engager 10 fois par jour, contre 10 suiveurs s’engageant une fois.

Les engagements quotidiens peuvent également varier pour un certain nombre de raisons, notamment le nombre de publications que vous partagez. Pour cette raison, il peut être utile de tracer l’engagement quotidien par rapport au nombre de publications.

5. Taux d’engagement par vues (vues ER) : le meilleur pour la vidéo

Si la vidéo est un secteur vertical principal pour votre marque, vous souhaiterez probablement savoir combien de personnes choisissent d’interagir avec vos vidéos après les avoir visionnées.

• Vue ER = Total des engagements sur la publication vidéo / Total des vues vidéo * 100
• Vue ER moyenne = Vue ER totale / Nombre total de messages

Avantages: Si l’un des objectifs de votre vidéo est de générer de l’engagement, cela peut être un bon moyen de le suivre.

Les inconvénients: les décomptes de vues incluent souvent des vues répétées d’un seul utilisateur (vues non uniques). Bien que ce spectateur puisse regarder la vidéo plusieurs fois, il ne peut pas nécessairement s’y engager plusieurs fois.

Comment calculer le coût par engagement : idéal pour mesurer l’engagement des influenceurs

Une autre équation utile à ajouter à votre boîte à outils de médias sociaux est le coût par engagement (CPE). Si vous avez choisi de parrainer du contenu et que l’engagement est un objectif clé, vous voudrez savoir combien cet investissement rapporte.

• CPE = Montant total dépensé / Total des engagements

La plupart des plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux effectueront ce calcul pour vous, ainsi que d’autres calculs orientés objet, tels que le coût par clic. Assurez-vous de vérifier quelles interactions comptent comme des engagements, afin d’être sûr de comparer des pommes avec des pommes.

Calculateur de taux d’engagement gratuit

Maintenant que vous avez passé en revue toutes les formules, êtes-vous prêt à calculer votre taux d’engagement ? Essayez d’utiliser notre calculateur de taux d’engagement gratuit.

Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser cette calculatrice est Google Sheet. Cliquez sur l’onglet “Fichier” et sélectionnez “Créer une copie” pour commencer à remplir les champs.

Pour calculer le taux d’engagement d’un seul poste, entrez “1” dans “No. des Postes. Pour calculer le taux d’engagement de plusieurs publications, saisissez le nombre total de publications dans “No. des Postes.

Comment calculer automatiquement le taux d’engagement

Si vous en avez assez de calculer votre taux d’engagement manuellement, ou si vous n’êtes tout simplement pas un mathématicien (bonjour !), vous voudrez peut-être envisager d’utiliser un outil de gestion des médias sociaux comme Hootsuite. Il vous permet d’analyser votre engagement sur les réseaux sociaux à travers les réseaux sociaux à un niveau élevé et obtenez autant de détails que vous le souhaitez avec des rapports personnalisés.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble la consultation de vos données d’engagement dans Hootsuite :

Et voici un exemple de ce à quoi ressemble un rapport d’engagement spécifique à Instagram dans Hootsuite.

En plus de vous montrer votre taux d’engagement global, vous pouvez également voir quels types de publications obtiennent le plus d’engagement (afin que vous puissiez en faire plus à l’avenir), et même combien de personnes ont visité votre site Web.

Dans les deux rapports, il est très facile de voir combien d’engagements vous avez obtenus sur une période donnée, ce qui est compté comme un engagement pour chaque réseau et de comparer vos taux d’engagement aux périodes précédentes.

Conseil de pro : Vous pouvez planifier la création automatique de ces rapports et vous rappeler de vous enregistrer aussi souvent que vous le souhaitez.

Essayez-le gratuitement pendant 30 jours

Qu’est-ce qu’un bon taux d’engagement ?

La plupart des experts en marketing des médias sociaux s’accordent à dire qu’un bon taux d’engagement se situe entre 1% à 5%. Plus vous avez d’abonnés, plus il est difficile d’y parvenir. La propre équipe de médias sociaux de Hootsuite a rapporté une moyenne Fiançailles Instagram taux de 4,59 % en 2022 avec 177 000 abonnés.

Maintenant que vous savez comment suivre l’engagement de votre marque sur les réseaux sociaux, lisez comment booster votre Taux d’engagement.

Utilisez Hootsuite pour suivre et améliorer les taux d’engagement sur tous vos canaux de médias sociaux. Essayez-le gratuitement aujourd’hui.

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