Les petites entreprises dépensent environ neuf pour cent de leur revenu annuel sur la technologie, soit trois fois le pourcentage dépensé par les grandes entreprises. Selon un enquête, plus de la moitié des propriétaires de petites entreprises aimeraient dépenser plus pour la technologie, ce qui semble confirmer l’idée que les logiciels sont un moteur essentiel de la croissance, des revenus et de l’efficacité opérationnelle dans ce segment. Cependant, les petites entreprises ne dépensent pas beaucoup d’argent sur les plates-formes à faible code ou les ressources nécessaires pour gérer et faire évoluer les applications personnalisées. Pourquoi les petites entreprises n’utilisent-elles pas le low-code ?

En réalité, les petites entreprises utilisent des plates-formes à faible code pour créer des applications et des services, ce que nous savons en examinant la taille de certains Plate-forme Zoho Creator les clients. Pourtant, la majorité des petites organisations restent méfiantes quant au coût et à la complexité présumés liés à la création d’applications personnalisées. Il s’agit d’un véritable marché haut de gamme, où les entreprises et les entreprises de taille moyenne peuvent tirer parti des talents de l’informatique pour créer des applications spécialisées, lourdes en codage et une intégration système approfondie, toutes hautement évolutives et imprégnant l’infrastructure technologique de l’entreprise. Rien de tout cela n’est important pour le propriétaire moyen d’une petite entreprise, mais si cet article accomplit une chose, ce sera de dissiper le mythe selon lequel le développement d’applications à faible code est uniquement destiné à l’informatique et ne peut pas aider les petites entreprises.

La création d’une application est-elle trop difficile pour une petite entreprise ?

Ce que nous avons découvert en examinant les clients de Zoho Creator Platform, c’est que de nombreux utilisateurs de petites entreprises ont développé, déployé et géré des applications critiques avec peu ou pas d’expérience en matière de codage. Les utilisateurs professionnels non techniques ont tout créé, des logiciels d’automatisation des flux de travail aux outils de vente personnalisés, en passant par les bases de données clients et les systèmes de recrutement, chacun ajoutant une valeur considérable à leurs entreprises et à leurs clients. Les analystes prédisent que c’est là que se dirige le low code – loin de l’informatique et entre les mains des développeurs citoyens. Gartner estimations que d’ici 2024, 80 % des produits et services technologiques seront créés par des professionnels extérieurs à l’informatique. Cette réalité est tout à fait possible tant que les utilisateurs non techniques se sentent à l’aise avec les plates-formes à faible code, ce qui se produit déjà, bien que lentement.

Comment créer des applications sans code ?

Prenons l’exemple de la création d’une application de vente… À l’aide de la plate-forme Creator de Zoho, les utilisateurs peuvent faire glisser et déposer différents champs de données (nom du client, nom du vendeur, coordonnées, date de vente, description du produit, éléments de campagne, etc.) sur un espace de travail numérique au sein d’un guichet unique. Les utilisateurs peuvent ensuite contrôler les autorisations et les paramètres de sécurité par champ individuel ou pour l’application dans son ensemble à partir d’un menu déroulant, en éliminant la duplication des données en cours de route. La plupart des plates-formes à faible code comportent également des plans visualisés, permettant aux utilisateurs de gérer le flux de données et de déclencher des actions et une automatisation en ajoutant ou en supprimant des étapes tout au long de tout processus ou procédure métier. Si un client potentiel envoie un e-mail à l’entreprise pour se renseigner sur un produit, par exemple, l’application low code peut être programmée pour envoyer automatiquement une réponse de formulaire tout en notifiant simultanément un agent de vente particulier en fonction de certains critères client, tels que l’heure de la journée ou l’emplacement. La création initiale d’une application n’est pas plus compliquée que le lancement d’une page de destination à partir d’un créateur de site Web, et les avantages pour les petites entreprises sont exponentiels par rapport aux outils prêts à l’emploi.

Quels sont les bénéfices?

L’avantage immédiat de l’adoption d’un faible code pour les petites entreprises est le coût. Ces organisations consacrent déjà le pourcentage le plus élevé de leurs revenus à la technologie. Par conséquent, être en mesure de réduire ces dépenses en développant des applications critiques qui, par exemple, améliorent l’expérience client, a de grandes implications pour les entreprises aux marges serrées et aux capitaux et ressources précieux. Les applications personnalisées permettent également aux petites entreprises d’être plus stratégiques dans leurs stratégies de vente, de recrutement et de fidélisation de la clientèle, d’améliorer le flux et la consolidation des données. À mesure que les utilisateurs à faible code deviennent plus compétents dans le développement d’outils, la complexité de leurs applications et leur degré d’intégration dans l’écosystème logiciel plus large augmentent. Au lieu d’essayer d’extraire les informations client d’une feuille de calcul et d’exposer ces données à des analyses pour en tirer des informations exploitables, les utilisateurs low-code peuvent développer des bases de données centralisées qui s’intègrent automatiquement aux solutions d’informatique décisionnelle pour évaluer quand et comment les clients achètent. La même chose peut également être faite pour les équipes internes, en créant des outils qui évaluent les performances et informent les stratégies basées sur de bonnes données, afin que l’entreprise puisse être plus efficace et productive.

Est-ce que ça vaut le coup?

Pour toute petite entreprise, il peut être difficile de voir au-delà des préoccupations d’aujourd’hui et d’investir dans quelque chose de systémique et peut-être un peu déroutant. L’adoption du low code n’a pas besoin d’être perturbatrice, et le retour sur investissement peut être rapide, tant que les utilisateurs et les entreprises s’engagent à changer. L’un de nos clients Creator Platform a pu augmenter la rétention des employés après avoir reconfiguré son logiciel de vente, rendant le système plus facile à utiliser pour les agents et les agents par la suite plus heureux de l’utiliser. Un autre utilisateur de petite entreprise a pu renoncer au coût d’un ERP d’entreprise et constater d’énormes gains opérationnels et de productivité simplement en se débarrassant des feuilles de calcul et en créant des applications sur mesure qui minimisent la saisie manuelle des données. Comme tout, partir de zéro est effrayant, les petites entreprises sont donc encouragées à commencer petit, en créant une application à la fois avec une intention et un objectif spécifiques en place, tout en gérant les attentes au cours de ces mois et années d’adoption précoce.