Le métaverse signifie différentes choses pour différentes personnes. Pour de nombreux immigrants numériques, c’est l’état final logique du complot diabolique de Mark Zuckerberg pour conquérir le monde. Mais pour les spécialistes du marketing, il s’agit d’une nouvelle frontière qui rapporte déjà des dividendes aux marques intelligentes.

Lorsque Facebook a annoncé son changement de nom en Meta en novembre, il a fait la une des journaux et attiré l’attention. Mais le métaverse n’est pas entièrement nouveau. De Farmville à Second Life en passant par League of Legends, les jeux permettent depuis longtemps aux joueurs de se connecter et d’interagir dans des mondes virtuels, offrant des opportunités de construire un statut et une influence grâce à des expériences payantes et de marque.

Qu’est-ce que le métaverse exactement ?

Il n’y a pas un métaverse, mais il y a un consensus croissant sur la façon de définir le terme. Bloomberg l’appelle la “prochaine grande plate-forme technologique”, décrivant le métaverse comme “des mondes 3D virtuels, persistants, partagés et sociaux”. Combinaison de réalité virtuelle (VR), de réalité augmentée (AR) et d’autres technologies immersives, le métaverse est essentiellement “la convergence des domaines physique et numérique dans la prochaine évolution d’Internet et des réseaux sociaux utilisant la 3D en temps réel”. Logiciel.”

Bloomberg prévoit que l’opportunité du métaverse vaudra environ 800 milliards de dollars d’ici 2024, tandis que d’autres initiés de l’industrie apprécient l’intégration de le métaverse à plus de 1 000 milliards de dollars. C’est parce que le contenu lié au métaverse explose actuellement en popularité. La plate-forme de jeu générée par les utilisateurs Roblox, par exemple, compte 50 millions d’utilisateurs actifs, dont la moitié des enfants américains.

À mesure que l’opportunité se développe, les spécialistes du marketing s’inspirent des sociétés de jeux pour créer un tout nouvel ensemble d’expériences de marque attrayantes.

Confus? Intimidé ? Tu n’es pas seul. Entrer dans le métaverse peut être décourageant, même pour les marques les plus pionnières, car cela nécessite une planification réfléchie et le bon talent pour capitaliser sur l’opportunité.

Comment les marques B2C abordent le marketing métaverse

Les marques grand public affluent déjà vers le métaverse, déclare Stefanie Smith, ancienne dirigeante d’IKEA et CMO de MetaVRse, une plate-forme à code optionnel qui facilite la création et le partage instantané d’expériences interactives en 3D sur le Web. « Tout ce que nous avons toujours voulu faire dans le commerce de détail ou le commerce électronique 2D est ici », dit-elle.

Cela inclut des opportunités pour les marques d’interagir plus profondément avec les consommateurs engagés, en particulier les plus jeunes, et d’offrir parfois des récompenses de contenu exclusives en échange d’engagement ou de co-création de contenu. “Nous avions l’habitude de dire que les enfants étaient des natifs du numérique, mais maintenant ils vont être des natifs du métavers”, ajoute Smith.

En effet, le métaverse présente un terrain de jeu virtuel pour des marques à la pointe comme Vans, qui a lancé un skatepark métaverse interactif visité par plus de 48 millions de personnes. Maintenant, Gucci a publié une paire de baskets numériques exclusives, tandis qu’IKEA, Chipotle, Louis Vuitton et d’autres ont créé leurs propres expériences de métaverse de marque. Nike a également investi massivement dans l’espace pour engager les superfans et les collectionneurs, tandis que la maison de vente aux enchères Sotheby’s a créé un galerie d’art virtuelle dans le monde virtuel 3D Décentralisé.

Comment les marques B2B peuvent poursuivre le marketing métaverse

JP Morgan a également jeté son chapeau dans le ring en ouvrant un salon à Decentraland pour aider à éduquer les clients sur la crypto-monnaie et le métaverse. Cependant, à part cet exemple, il n’est pas facile de montrer que les marques B2B plongent profondément dans le marketing métaverse. Mais cela ne signifie pas qu’il n’y a pas beaucoup d’opportunités. Pour les marques B2B, Smith indique que d’autres cas d’utilisation à court terme pourraient inclure :

• Succursales ou emplacements virtuels
• Espaces de réunion virtuels
• Événements virtuels
• Campus virtuels
• Centres de formation virtuels
• Publicité et vente au détail virtuelles

Ainsi, après avoir choisi le bon projet à poursuivre, comment les spécialistes du marketing des entreprises de technologie B2B, de services financiers et de soins de santé peuvent-ils plonger avec succès dans les eaux virtuelles du métaverse ? Voici quelques conseils pour commencer :

• Choisissez une modalité et une plateforme: C’est le conseil de Nick Huang, responsable chez Rock Paper Reality, une agence spécialisée dans l’accompagnement des clients dans le lancement de leurs offres métavers. “Voulez-vous déployer des actifs 3D pour le commerce électronique, une expérience WebAR autonome, un mini-jeu ou une expérience immersive dans un environnement VR ou une autre plate-forme ?” Envisagez d’adapter les méthodes de marketing traditionnelles, mais uniquement dans le monde virtuel. Les entreprises achètent déjà des «terrains» dans des métaverses comme Decentraland et construisent des centres commerciaux où les marques peuvent acheter de l’espace pour interagir avec les clients, vendre des produits ou faire de la publicité.
• Créez votre annonce ou votre expérience : Cette étape est une partie extrêmement importante de votre stratégie et de vos tactiques de métaverse. « Comment allez-vous créer les ressources 3D et développer l’expérience interactive ? » demande Huang. Tenez également compte de la manière dont les utilisateurs interagiront avec l’expérience et de la technologie requise.
• Décidez si vous allez créer votre propre espace ou utiliser celui de quelqu’un d’autre : Ce choix dicte beaucoup de choses, y compris l’endroit où vous hébergerez votre expérience et le nombre d’abonnés que vous obtiendrez, déclare Michael Cruz, partenaire et responsable du contenu à l’agence expérientielle Summer Friday.
• Envisagez de créer une communauté Discord :. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un monde virtuel en 3D, la plate-forme Discord est accessible uniquement sur invitation et comprend des canaux interactifs pour le chat, la voix et la vidéo. Qu’est-ce qui le rend différent de Slack ou les réseaux sociaux traditionnels est la capacité d’accorder des niveaux d’accès aux fans en fonction des comportements, des interactions ou de la propriété de jetons, une connexion directe entre le métaverse et l’espace de crypto-monnaie à croissance tout aussi rapide. Étant donné que le métaverse concerne l’engagement communautaire, Cruz dit que Discord démontre comment les jetons non fongibles (NFT) ou les crypto-monnaies peuvent aider à créer le type d’engagement dont les marques ont besoin pour entrer dans le métaverse. “Je peux créer une pièce au sein de ma communauté qui a sa propre valeur et l’utiliser comme utilité pour accroître l’intérêt pour mon projet, gagner l’adoption et obtenir de vrais contributeurs”, dit-il.

Mesurer le retour sur investissement du marketing métaverse et éviter les pièges potentiels

Comme ils sont encore largement expérimentaux, bon nombre des formes les plus avancées de marketing métaverse, comme les jeux VR de marque, peuvent être difficiles à exécuter. Ils sont également difficiles à prouver le retour sur investissement. C’est pourquoi Huang conseille de se tourner vers le marketing métaverse pour renforcer la marque et l’influence parmi les principaux groupes de clients, plutôt que d’essayer d’augmenter les conversions ou les ventes à court terme.

Différentes modalités de marketing Metaverse produiront différents retours sur investissement, dit Huang. WebAR – des expériences d’achat immersives comme IKEA Place, qui consiste essentiellement en des achats de meubles virtuels – peuvent avoir les barrières à l’entrée les plus faibles et la meilleure valeur de marque. De plus, comme le contenu et l’expérience sont interactifs, il pourrait éventuellement remplacer l’achat traditionnel de meubles en personne.

Mais le véritable pouvoir du marketing métaverse réside dans l’engagement profond des clients. Sinon, Cruz dit que les marques « ne font que jouer dans le jeu de quelqu’un d’autre ». Et le jeu de quelqu’un d’autre peut contenir les déchets de quelqu’un d’autre. Par exemple, Roblox a des millions d’expériences, mais la modération de tant d’expériences à la police pour le sexe, la violence et d’autres contenus douteux reste un défi.

Parce que l’espace métaverse est en grande partie non réglementé, Cruz appelle à la prudence pour les marques B2C et B2B. Construisez d’abord un plan complet, ou risquez de laisser une “empreinte numérique de vos erreurs”, dit-il. De nombreuses marques qui font un saut sérieux dans le métaverse embauchent désormais une aide à temps plein, avec embauche liée au métaverse considérablement augmenté au cours de la dernière année. Pour les spécialistes du marketing qui cherchent à améliorer leurs compétences, il existe également un nombre croissant de formations marketing métavers disponible.

En attendant, Huang recommande de développer un plan intelligent, de travailler avec des experts et de se préparer à de nombreux changements. Construire une communauté solide dans le métaverse peut être encore plus difficile que de le faire via les médias sociaux traditionnels, et cela peut certainement être plus coûteux. “Je dirais que le marketing métaverse devrait être considéré pour l’instant comme un canal de marketing à haut risque et potentiellement très rémunérateur”, déclare Huang.

Alors que l’accaparement des terres métavers se poursuit pour les marques B2C, c’est le moment idéal pour les marques B2B de planifier une approche intelligente de ce qui devient rapidement la prochaine grande opportunité de marketing numérique.