Comment établir la confiance ? Cohérence. Laisse-moi expliquer.
Une question que l’on me pose souvent est : « Comment puis-je déléguer davantage ?
Ce qui est généralement suivi de quelque chose comme « Je ne crois pas que quelqu’un puisse le faire comme je le peux ».
Semble familier? Oui moi aussi. J’ai été là.
Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur les 2e et 3e P. Personnes et processus. Je vais également présenter le 6e et le plus négligé P, Patience.
La confiance, à la base, est la croyance que quelqu’un fera ce qu’il dit qu’il fera. Ils vous disent la vérité, même quand ça fait mal à entendre. Pensez aux personnes en qui vous avez confiance dans votre propre vie. S’ils disent qu’ils vous rencontreront quelque part ou qu’ils se présenteront à une certaine heure, ils le feront. Ils ont démontré qu’ils suivront ou communiqueront avec vous s’ils ne le peuvent pas. Et ils le font encore et encore et encore. Et quand quelqu’un brise votre confiance, c’est parce qu’il n’a pas fait ce qu’il avait dit qu’il ferait.
Maintenant, avec cela à l’esprit, pensez à votre équipe et à l’énoncé : “Je ne crois pas que quiconque puisse le faire comme je le peux” – ce qui nous ramène à “comment puis-je déléguer davantage ?” C’est un problème résoluble.
Tout d’abord, revenons à la confiance. La confiance n’est pas tout ou rien. C’est un spectre. Il existe des niveaux de confiance que vous pouvez avoir avec les gens. Il y a des personnes en qui vous pouvez avoir confiance pour bien commander votre café, et puis il y a des personnes en qui vous avez littéralement confiance pour votre vie – et tout le reste. Lorsque vous pensez à votre équipe, vous avez probablement besoin d’un niveau de confiance qui se situe entre une commande de café et quelque chose qui est la vie ou la mort. Vous voulez pouvoir faire confiance à quelqu’un pour exécuter votre plan en votre nom comme vous le feriez.
Alors, comment fais-tu ça? Indice, je vous ai donné la réponse plus tôt. Et si vous pensez à vous-même, il n’y a aucun moyen que je puisse faire confiance à mon équipe pour faire ce que je fais – continuez à lire.
Processus. C’est la clé.
Quoi ? Cela semble si simple !
C’est parce que ça peut l’être. Le processus est la clé pour établir la confiance avec vos employés. Bâtir la confiance commence avec vous, pas avec eux.
Vous, la personne qui a besoin de confiance, devez construire un processus. Vous devez documenter ce que vous faites et comment vous le faites. Vous devez définir des attentes claires sur ce que vous voulez et quand vous en avez besoin. Ces tactiques sont la raison pour laquelle la confiance ne se produit pas. Non pas parce que l’équipe ne peut pas exécuter, mais parce que vous ne leur avez pas donné les outils pour réussir.
Tu te souviens quand j’ai dit que les personnes en qui tu peux avoir confiance sont celles qui te disent la vérité, même quand c’est difficile à entendre ? Tu peux me faire confiance. Je vous dis que vous êtes la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire confiance à votre équipe.
Maintenant, y a-t-il des cas où des gens mentent, trichent, volent et brûlent des ponts ? Bien sûr. Je ne suis pas naïf. Mais ce n’est pas le sujet de ce post particulier. Je tiens à reconnaître que même lorsque vous donnez à quelqu’un tout ce dont il a besoin pour réussir, il ne peut pas ou ne le sera pas. Mais c’est un sujet pour un autre jour. Je promets de le couvrir longuement.
Retour au point – vous.
Afin de démarrer le processus de renforcement de la confiance afin que vous puissiez vous sentir à l’aise de déléguer, vous devez déterminer ce dont vous avez besoin des autres membres de l’équipe. Une fois que vous savez à quoi cela ressemble, communiquez-le-leur et donnez-leur une chance de l’essayer et de faire des erreurs. Si vous avez du mal à déléguer quelque chose, c’est probablement parce que vous avez pris le temps de vous entraîner et de le perfectionner à votre goût. Vous devez donner aux autres la chance de faire de même. Cela prend aussi du temps. Être patient. Si vous voulez déléguer aujourd’hui et que quelque chose soit perfectionné hier, vous et votre équipe n’êtes pas prêts à réussir. Vous allez échouer. La patience est DUR. Je sais. Je peux être très impatient. Mais lorsque vous formez et construisez votre équipe, vous devez trouver ne serait-ce qu’un grain de patience. Sinon, ce sera une perte de temps pour vous et le leur.
J’ai constaté que les relations les plus réussies commencent par ce processus. Cela commence par vous, en définissant le processus de la tactique, en le documentant et en le communiquant. Vous définissez les attentes et suivez ensuite avec des commentaires constructifs. Faire mousser, rincer, répéter. Construire la confiance demande de la pratique et de la cohérence des deux côtés. La confiance n’est pas une voie à sens unique. Votre équipe doit être convaincue que vous lui avez fourni toutes les informations dont elle a besoin pour réussir. Et comme toute relation que vous avez dans votre vie qui est bonne et confiante, cela demande un travail constant. Et patience.
Maintenant, allez-y et déléguez cette merde de vos tâches !
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