J’ai vu quelque chose circuler sur Internet la semaine dernière sur la façon dont la constitution, écrite il y a plus de 200 ans, a été rédigée par des hommes qui ne croyaient pas en la science ou n’avaient pas l’électricité. Je paraphrase car je n’arrive pas à retrouver le message exact.
Rassurez-vous, ce n’est pas un article politique qui entre dans l’histoire de l’Amérique. Je voulais l’utiliser comme référence car c’est ce qui m’a fait réfléchir; plans d’affaires. Plus précisément, comment mettre à jour les plans obsolètes.
La plupart des entreprises, sinon toutes, ont un plan d’affaires. Je dis la plupart parce que je sais qu’il y en a pas mal qui fonctionnent sans.
Commençons par le haut. Qu’est-ce qu’un plan d’affaires? C’est la feuille de route du fonctionnement de votre entreprise. Il devrait couvrir des choses de base comme qui est votre public cible et comment vous allez gagner de l’argent.
Lorsque je travaillais en tant que chef de produit et que nous passions des essais cliniques à des produits commerciaux, on m’a demandé de rédiger un plan d’affaires pour mes gammes de produits. C’était un exercice intéressant qui m’a aidé à comprendre la nécessité de faire beaucoup de recherche en amont. Je n’avais pas réalisé qu’à la seconde où j’avais fini de chercher et d’écrire, c’était dépassé. J’ai aidé ma gamme de produits à évoluer d’être disponible sur une disquette, à un CD-Rom, à une offre Web. Et le plan d’affaires n’a jamais été mis à jour. Le plan comportait des sections destinées à la réflexion future, mais nous ne sommes jamais retournés pour voir si ce que nous pensions arriver était correct.
C’est là que j’ai commencé à penser – à quand remonte la dernière fois que vous avez revu votre plan d’affaires ? Si vous êtes une petite entreprise, vous l’avez probablement examinée récemment – ou du moins savez où elle se trouve. Ce n’est pas toujours le cas pour les grandes entreprises.
J’ai travaillé avec un client plus important qui, à bien des égards, fonctionnait comme si c’était en 1983. Les publics cibles, les stratégies et les offres étaient tous fermement alignés sur un plan d’affaires très obsolète. Cependant, parce que cette entreprise était si grande, la mise à jour du plan d’affaires avec le siècle actuel serait un effort herculéen. S’ils ne sont pas capables de « s’adapter au temps », ils prendront du retard sur leurs concurrents et s’aliéneront leurs clients.
Alors, que fait-on face à cette situation ? Comment pouvons-nous aller de l’avant pour mettre à jour les plans obsolètes d’une manière qui ne soit pas écrasante ?
N’essayez pas de faire bouillir l’océan
Bien que ce ne soit pas ma métaphore préférée, dans cette situation, elle convient. Essayer de refondre la documentation qui guide une entreprise représente beaucoup de travail. Au lieu de cela, priorisez les sections les plus cassées. Commencez par poser deux questions.
- Fournissons-nous des produits/services dont les gens ont besoin ?
- Ciblons-nous le bon public ?
Si vous avez dit non à l’une d’entre elles, c’est par là que vous voudrez commencer. En marketing, nous nous concentrons beaucoup sur le public cible et nous savons qu’il est en constante évolution. Les gens ne restent pas statiques et l’endroit où ils obtiennent des informations est une cible mouvante. Nos plans de marketing sont des documents vivants et respirants que nous mettons à jour régulièrement. Pour une raison quelconque, nous ne traitons pas nos plans d’affaires de la même manière, ils ont tendance à être gravés dans le marbre. Revoir son business plan est l’occasion de se réaligner avec ses équipes. Ce sont eux qui sont dans les mauvaises herbes. Demandez-leur ce qui se passe, ce qui a changé et ce que disent les clients.
Voici mon défi pour vous. Rendez vos sections de votre plan d’affaires aussi fluides que votre plan marketing. Votre public change constamment, donc vos offres devraient en faire autant. Lorsque vous faites votre planification annuelle, prenez le temps de revoir également votre plan d’affaires afin de ne pas vous retrouver dans 200 ans à essayer de fonctionner à partir d’idées désuètes.
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