L’innovation est le nom du jeu en 2023. L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, la réalité augmentée et la réalité virtuelle font tous les gros titres de l’actualité et sur les réseaux sociaux. Ces nouvelles technologies simplifient nos vies à la maison et au travail de manière impressionnante.

En ce moment, tout le monde parle d’IA générative et de la façon dont elle transforme le contenu et la conception. Mais il y a plus à l’horizon technologique que l’IA. Si vous ne réfléchissez pas déjà à la façon dont la réalité augmentée (RA) peut jouer un rôle dans votre marketing de contenu, vous devriez le faire.

Qu’est-ce que la Réalité Augmentée ?

Chaque fois que vous utilisez un logiciel ou un appareil pour ajouter de nouvelles images, sons ou stimuli sensoriels à quelque chose que vous voyez, c’est AR. Ceci est différent de la réalité virtuelle (VR), qui crée un monde entièrement nouveau et immersif dans lequel interagir, comme le métaverse ou d’autres jeux VR. Pensez à AR comme des pépites sur un cupcake. Cela ne modifie pas l’ensemble du cupcake; ça le rend juste plus… festif.

L’une des premières utilisations très populaires et bien connues de la réalité augmentée est le jeu Pokémon Go. Il s’agit essentiellement d’une chasse au trésor IRL (dans la vraie vie) qui utilise l’appareil photo et la géolocalisation de votre smartphone pour traquer différents Pokémon cachés dans votre ville. A déjà utilisé un filtrer sur TikTok ou Instagram? Vous avez fait l’expérience de la réalité augmentée.

Le cas de la réalité augmentée

AR a une vie en dehors du divertissement. Dans un Enquête mondiale Nielsen IQ 2019, les consommateurs ont cité la réalité augmentée et virtuelle comme la meilleure technologie qu’ils attendent pour les aider dans leur vie quotidienne. La moitié des personnes interrogées étaient prêtes à l’utiliser pour les aider à choisir des produits.

C’est une bonne nouvelle pour les entreprises et leurs équipes marketing. Non seulement les consommateurs sont prêts à envisager d’utiliser la réalité augmentée dans leur processus de prise de décision, mais la RA augmente la possibilité de personnalisation en le combinant avec les données des consommateurs, l’IA, les recommandations de produits, les offres, le contenu, etc.

La réalité augmentée a fait des progrès dans les entreprises physiques pendant le confinement pandémique. Comme les gens ne pouvaient pas entrer dans les magasins, les magasins devaient trouver un moyen d’y aller, et la réalité augmentée était une avenue idéale.

Et comme le travail à distance, les réunions Zoom et les horaires flexibles, la réalité augmentée ne va nulle part dans notre société post-pandémique. Il s’agit d’une technologie perturbatrice prête à changer la façon dont les acheteurs achètent et interagissent avec les marques. En 2017, la Harvard Business Review a déclaré chaque entreprise aurait besoin d’une stratégie de RA. La réalité augmentée permet aux marques d’étendre leur portée aux consommateurs en dehors de l’espace numérique traditionnel et de faire partie de leur vie quotidienne.

3 façons d’utiliser la réalité augmentée dans le marketing et les affaires

La réalité augmentée fait son chemin sur le marché et les spécialistes du marketing intelligents cherchent à prendre le train en marche pour tirer parti de cet outil technologique émergent. Ça peut générer plus de ventesaidez les clients à prendre des décisions et faites le buzz autour de votre produit ou service.

Lorsque vous vous demandez si la réalité augmentée convient à votre entreprise, gardez à l’esprit ses trois principales utilisations : le divertissement, l’éducation et l’évaluation.

1. Essayer avant d’acheter.

La réalité augmentée permet aux consommateurs « d’essayer » un produit avant de l’acheter, le tout sans quitter le confort de leur foyer. Alors que de plus en plus de consommateurs se déplacent vers achat en ligne (ou du moins, la recherche en ligne), les entreprises qui utilisent la RA peuvent donner aux clients une chance de voir comment un produit fonctionnerait chez eux ou même sur eux, réduisant ainsi le risque d’achat.

Donner aux prospects ce niveau d’accès virtuel réduit également le risque pour les entreprises en réduisant les articles abandonnés dans les paniers, moins de retours et en scellant l’affaire pour les clients qui auraient pu être sur la clôture pour acheter sans cette option.

Amazon, Wayfair et Ikea utilisent la RA pour voir à quoi ressemble un canapé ou une lampe dans votre chambre avant de l’ajouter à votre panier. Des marques de beauté comme Sephora, Ulta et L’Oréal ont créé des opportunités de RA (en magasin et en ligne) où les consommateurs peuvent essayer le maquillage avant d’acheter.

Gucci, l’une des premières entreprises à permettre aux gens d’essayer virtuellement des baskets, vous permet désormais acheter des versions “numériques uniquement”. Ils n’apparaissent que dans les images ou les vidéos (en tant que filtre) que vous prenez afin que vous puissiez les partager sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également déverrouiller vos sneaks à utiliser sur votre personnage Roblox. (Quelle collaboration !)

Examinons les achats plus importants que les consommateurs commencent à effectuer en ligne. Acura a créé un jeu AR pour faire un tour avec leur berline sport dans une course virtuelle contre d’autres pilotes d’essai. Et dans l’ultime “essayez-le avant de l’acheter”, SmartTek a créé un expérience de réalité augmentée pour les acheteurs potentiels de se promener dans des maisons grandeur nature sans quitter le confort de leur actuel maison.

2. Apprendre à utiliser.

La réalité augmentée connaît un moment dans les domaines médical et éducatif car elle aide à ajouter une toute nouvelle dimension de l’apprentissage. Cela aide à rendre les idées complexes plus concrètes et peut donner vie à des sujets pour les élèves à l’intérieur et à l’extérieur de la classe. Les musées utilisent même la RA pour ramener à la vie des animaux disparus.”

Les marques peuvent utiliser la RA pour augmenter la formation et l’éducation de leurs clients ainsi que des membres de leur équipe. Créez des opportunités de RA qui montrent à vos clients comment utiliser vos produits ou même leur donnent plus d’informations sur les produits qu’ils envisagent d’acheter.

Hyundai était le premier constructeur automobile à mettre en œuvre un manuel du propriétaire AR en 2015. Cela donne aux propriétaires des informations pratiques sur l’entretien, les réparations et les fonctionnalités. Avec un smartphone ou une tablette, des images ou des vidéos 3D apparaîtront lorsque les utilisateurs scanneront différentes zones de leur véhicule (à la fois sous le capot et à l’intérieur de l’habitacle).

AR transforme les centres de support client en combinant des flux vidéo en direct avec des images générées par ordinateur. Cela permet aux agents de montrer plutôt que (essayer de) dire aux clients comment réparer leurs appareils.

3. Maintenir le divertissement en vie.

L’utilisation la plus connue de la réalité augmentée est le divertissement. Les marques peuvent tirer parti de la RA pour générer de l’enthousiasme autour du lancement d’un nouveau produit ou service. Comme mentionné précédemment, le jeu est l’endroit où la réalité augmentée a vraiment fait ses débuts dans l’utilisation courante. Mais le divertissement va bien au-delà d’une chasse au trésor. Ajouter une réalité augmentée divertissante peut être aussi simple que de créer un filtre amusant à utiliser sur les réseaux sociaux qui promeut le lancement de votre nouveau produit. Ou, cela peut être une expérience complexe et immersive.

Netflix a utilisé Filtres AR et les publicités promouvoir les premières saisons de Choses étranges. Mais pour la saison 4, la société de médias a créé un expérience AR en personne pour faire parler les gens. Bien que l’expérience globale ait été bancale, le buzz sur les expériences (tenues à New York, Londres et San Francisco) était exactement ce dont l’entreprise avait besoin – presque 287 millions d’heures de la saison ont été visionnés lors du week-end d’ouverture.

Pepsi, pas étranger à campagnes marketing innovantes, a installé la réalité augmentée à un arrêt de bus de Londres pour animer une attente normalement ennuyeuse pour le prochain bus. Toi savoir les gens faisaient la queue pour utiliser cet arrêt de bus une fois le mot sorti.

N’ayez pas peur de jouer avec la réalité augmentée dans le marketing

La réalité augmentée dans le marketing en est encore aux premiers stades de son adoption. Il reste encore beaucoup à faire au fur et à mesure qu’elle prend forme, en particulier autour des conversations sur la confidentialité des consommateurs et la collecte de données. Mais cela ne devrait pas vous empêcher d’explorer à quoi pourrait ressembler l’intégration de la RA dans votre stratégie de marketing de contenu.

Bien qu’elle doive toujours être intentionnelle et générer des résultats, la réalité augmentée dans le marketing a la capacité de rendre les choses banales un peu plus vivantes et d’améliorer la personnalisation et les interactions avec vos clients.

Recevez chaque semaine des conseils marketing et des informations MarTech émergentes directement dans votre boîte de réception. Abonnez-vous à la newsletter The Content Strategist aujourd’hui.

Image par
hakulé