Acheteurs locaux peuvent devenir les clients les plus fidèles d’une entreprise en aidant à faire connaître l’entreprise aux autres membres de la communauté. Il est donc important que les entreprises établissent ces connexions locales dès le début pour obtenir les meilleurs résultats du marketing local.
Pour aider les entreprises à créer des interactions plus significatives avec les membres de la communauté locale, un panel de membres du Young Entrepreneur Council (YEC) a répondu à la question suivante :
« Lorsque vous faites du marketing local, comment pouvez-vous avoir des interactions plus personnelles ou individuelles avec votre public ? Comment cela affecte-t-il votre relation avec eux ? »
Voici leurs principales recommandations.
1. Trouvez des mots-clés qui se rapportent à votre région
« Optimisez toujours votre site pour le référencement local. Un outil de référencement s’occupera du côté technique, mais vous souhaitez également utiliser des mots-clés qui se rapportent à votre domaine. Assurez-vous que l’emplacement de votre entreprise est clairement mentionné sur votre site Web ou vous pouvez même ajouter une ligne comme “au service de Boston depuis 1912”. De cette façon, les utilisateurs locaux seront plus susceptibles de vous trouver et d’interagir avec vous en sachant que votre entreprise est à proximité. » ~ Benjamin Rojas, Référencement tout en un
2. Rédigez des réponses personnalisées aux clients
“Si vous avez un profil Google My Business et que les clients vous évaluent en ligne, répondez à ces avis avec des messages personnels tout en respectant la confidentialité. Vous voulez éviter les réponses génériques comme « Merci pour votre avis » et le rendre plus personnel en incluant ce que c’était lorsque vous vous êtes rencontré pour la première fois par rapport à la façon dont leur vie s’est améliorée après avoir travaillé avec vous. » ~ Givelle Lamano, Cabinet d’avocats Lamano
3. Impliquez-vous dans la communauté
« La meilleure façon de nouer des liens personnels avec les clients locaux est de s’impliquer dans des événements communautaires, comme les foires d’État, les marchés fermiers et les expositions organisées par les écoles et les universités locales. Si vous trouvez un moyen de parrainer ces événements ou de participer à un grand rassemblement où vous pouvez installer un stand pour parler aux participants, vous pouvez positionner votre organisation comme un incontournable de la communauté. ~ Bryce Welker, Le gars de l’examen CPA
4. Organisez des sessions de questions-réponses sur les réseaux sociaux
“Une façon d’avoir des interactions plus personnelles avec votre public consiste à organiser régulièrement des sessions de questions-réponses sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous pouvez interagir directement avec vos abonnés et répondre à leurs questions en temps réel. De plus, les sessions de questions-réponses sont un excellent moyen de renforcer la confiance avec vos abonnés et d’ajouter plus d’intérêt humain à votre marque. » ~ Syed Balkhi, WPDébutant
5. Promouvoir les services en personne
«Lorsque vous commercialisez localement, vous pouvez proposer une option en face à face. Alors que le monde continue d’être plus virtuel que jamais, rien ne peut remplacer une poignée de main et une personne qui se trouve à quelques portes. ~ Marie Harcourt, CosmoGlo
6. Prenez des bobines dans les rues
« Commercialisez localement en utilisant Instagram ou Facebook Reels et emmenez-les dans la rue en visitant vos vendeurs et cafés locaux préférés. Nous avons toujours fait partie de notre culture de fréquenter les entreprises locales et de nous engager avec elles via les médias sociaux. C’est un excellent moyen de commercialiser localement et également d’aider à développer les entreprises locales. » ~ Matthieu Capala, Alphamétique
7. Interagissez via des événements en personne
“Une façon d’avoir plus d’interactions individuelles avec votre public est d’offrir des apparitions et des événements en personne. Les gens aiment rencontrer et interagir avec les experts qu’ils suivent, c’est donc un excellent moyen de se rapprocher de vos fans et abonnés. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour créer une connexion plus personnelle avec votre public en répondant aux commentaires et aux questions et en partageant du contenu en coulisse. ~ Blair Williams, MembrePresse
8. Contactez vos abonnés sur les réseaux sociaux
« Pour avoir des interactions plus personnelles avec votre public, contactez-le sur les réseaux sociaux. Demandez-leur de répondre à votre message avec un commentaire ou une suggestion. Répondez à leurs questions et fournissez-leur des liens vers votre site Web. Cela créera un lien plus fort entre vous et votre public afin que vous puissiez les convertir en clients payants. ~ Stéphanie Wells, Formes formidables
9. Connectez leurs expériences numériques à celles en personne
“Vous pouvez avoir des interactions plus personnelles avec votre public local en leur donnant un code promotionnel qu’ils peuvent activer en magasin en mentionnant l’offre à votre caissier. Ces interactions petites mais importantes vous aideront à établir des relations avec les clients locaux, ce qui ne manquera pas de conduire à davantage d’opportunités de vente et d’engagement. ~ Jean Brackett, Smash Ballon LLC
10. Allez là où vont vos clients
« L’un des meilleurs moyens de connaître vos clients est d’être là où ils se trouvent : lors d’événements, de salons professionnels et de concerts. Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir des conversations sur le produit, obtenir des commentaires directs et, mieux encore, entendre ce qu’ils aimeraient voir de votre marque. C’est l’un des meilleurs moyens de construire une marque, car cela montre que vous vous souciez d’eux et que vous créez des solutions pour eux. ~ Candice Georgiadis, Journée numérique
11. Invitez-les dans votre magasin
“Invitez-les à appeler ou à visiter votre magasin à proximité. Utilisez vos publicités numériques comme générateurs de prospects pour générer du trafic piétonnier local. De cette façon, vous pouvez démontrer vos produits et services en personne, ce qui vous permet d’approfondir leurs avantages et leurs avantages par rapport à ceux de vos concurrents. Cela va un long chemin car il est plus facile d’être persuasif dans les interactions en face à face. ~ Firas Kittané, Matelas Amérisleep
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