Ce contenu figurait à l’origine dans la newsletter du 16 novembre 2022 que vous trouverez ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2022/11/inbox-insights-november-16-2022-contextual-content-social-media-changes/
Au cours des deux dernières semaines, nous avons parlé de confidentialité des données, de la voix du client et d’expériences marketing personnalisées.
Cette semaine, je veux essayer de tout lier avec du contenu contextuel. Le contenu contextuel n’est qu’une façon élégante de dire le contenu que les gens veulent en fonction de leurs intérêts.
Il y a quelques mois, j’ai écrit sur l’utilisation des données que vous collectez dans Google Analytics pour créer des expériences plus personnalisées. Vous pouvez lire ce post ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2022/07/are-you-using-your-demographic-data/.
Plus tôt cette semaine, nous avons décidé de demander à notre communauté Slack, Analytics for Marketers, quels sont leurs passe-temps en dehors du travail. En quelques minutes, nous avons eu tout un fil de réponses allant de la cuisine à la lecture, aux jeux de société et à la musique.
Eh bien, c’était facile, non ?
En réalité, nous avons travaillé pour créer et maintenir cette communauté pendant quelques années. Nous avons bâti la confiance et le respect nécessaires pour permettre aux membres d’être si facilement ouverts et honnêtes.
Maintenant, parlons de vous. Et si vous n’avez pas de communauté à qui vous pouvez demander? Vous avez probablement des clients, passés et présents. Nous pouvons commencer par là.
J’ai demandé à Chris dans le podcast de cette semaine : “N’est-ce pas bizarre de demander à vos clients ce qu’ils font en dehors du contexte de l’achat de vos produits/services ?” Chris a répondu : “Pas si vous leur dites exactement comment vous utilisez leurs informations.”
Ok, alors disons que vous avez explicitement dit à votre public comment vous utiliserez l’information et qu’il a accepté de la transmettre. Maintenant quoi?
Eh bien, maintenant vous devez commencer à créer !
Cela semble facile, non ? Vous avez toutes les pièces, donc comme un ensemble Lego, vous venez de l’assembler. Eh bien, attendez. Vous devez toujours créer un contenu de valeur et vous êtes maintenant chargé d’intégrer quelque chose qui n’a peut-être rien à voir avec ce que vous faites. Un peu comme écraser tous vos ensembles de jouets en tant qu’enfant pour créer une histoire cohérente.
Prenons l’exemple de la cuisine. Chez Trust Insights, nous faisons beaucoup de conseil autour de la science des données, du comportement organisationnel et de l’analyse marketing. Pas grand chose à voir avec la cuisine. Vous remarquerez peut-être que Chris utilise de nombreuses analogies culinaires pour aider à expliquer les choses, mais ce n’est pas la même chose que de créer du contenu autour de la cuisine et de la science des données.
Peut-être que l’approche consiste à regarder des marques comme America’s Test Kitchen et à rechercher comment elles abordent la cuisine. En tant que fan, je sais qu’ils intègrent de nombreuses mesures précises, de la science et de la chimie dans chaque recette et épisode. Ceci est similaire à la façon dont Trust Insights aborde l’analyse. Pour établir un lien avec mon public qui aime aussi cuisiner, je pourrais leur présenter (ou réintroduire) des œuvres citées par America’s Test Kitchen et montrer comment l’approche d’ATK est similaire à celle de Trust Insights. La pâtisserie, en tant que pratique, est une science. Trust Insights parle de la méthode scientifique. Je pourrais peut-être faire une série sur la décomposition du processus de cuisson en utilisant les mêmes cadres que nous utilisons pour nos projets d’analyse.
Il ne suffit pas de dire “nous cuisinons avec des données !” et supposez que vous avez créé du contenu contextuel. Il faut creuser plus profondément et vraiment comprendre l’intérêt. Ensuite, vous pouvez le réintégrer dans vos services et produits. Créez quelque chose que vous auriez lu. Partagez-le avec des personnes intéressées mais qui ne sont pas des clients et obtenez leurs commentaires. L’ont-ils trouvé précieux? Ont-ils appris quelque chose de nouveau sur vous ? Avez-vous suscité suffisamment d’intérêt pour qu’ils lisent davantage de vous ?
Essayez-le, voyez ce qui fonctionne.
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