« Pivoter rapidement » n’est pas une directive que les spécialistes du marketing du secteur des services financiers qualifieraient de typique. Dans une industrie à l’ancienne, qui ne manque pas de garde-fous de conformité et les formalités administratives, la directive ressemble plutôt à : « Tournez ce cargo géant à 180° – lentement ! – ne laissez aucun récipient tomber pendant le processus de retournement ».
Nous avons travaillé avec de nombreuses institutions financières d’entreprise pour créer des stratégies de contenu de nouvelle génération. Les médias sociaux sont le canal de distribution le plus difficile à repenser et à mettre en œuvre pour cette catégorie. Les formats qui ont bien servi le secteur financier dans le paysage des médias sociaux des années 2010 (pensez : graphiques textuels, infographies, vidéo verticale de long format) n’ont tout simplement aucune chance de réussir avec les algorithmes des médias sociaux d’aujourd’hui.
Susciter le changement dans le cadre d’une transformation complète des médias sociaux est un marathon pour le secteur des services financiers, pas un sprint. Cependant, il existe de petits changements qui peuvent donner de gros résultats (rapidement !), notamment le passage à un contenu financier de petite taille, alias «contenu à grignoter». Ce type de contenu social a la capacité de transformer un sujet complexe en quelque chose qu’un utilisateur social peut arrêter et regarder pendant quelques secondes seulement, tout en étant plus informé sur le sujet après l’avoir regardé.
Ce que nous avons appris sur le contenu des réseaux sociaux des services financiers
Quand nous pensons à une grande victoire pour le marketing de contenu dans les services financiers, ça y est. Les médias sociaux offrent une énorme opportunité de créer un impact pour les entreprises du secteur des services financiers. Un sondage commandé par Forbes Advisor et mené par la société d’études de marché Prolific, a révélé que 79 % des membres du millénaire et Génération Z des générations ont reçu des conseils financiers sur les réseaux sociaux.
Au-delà de simples conseils, les réseaux sociaux peuvent aider le public à comprendre et à gérer ses finances, puisque 76 % d’entre eux pensent que le contenu financier sur les réseaux sociaux a rendu moins tabou la discussion sur l’argent.
En évaluant les leaders de la catégorie pour contenu des médias sociaux des services financiersnous trouvons six enseignements et bonnes pratiques à mettre en œuvre dans votre stratégie.
Alerte spoiler : vous aurez besoin d’un groupe de créateurs de contenu. Les algorithmes aiment les visages. Allons-y !
79 % des membres des générations millennials et de la génération Z ont reçu des conseils financiers sur les réseaux sociaux Cliquez pour tweeter
Apprentissage n°1 :
Rendre les sujets complexes plus compréhensibles grâce à un style de conversation bidirectionnel.
Une conversation de style volée aide à interrompre un long monologue. L’utilisation d’un format de questions et réponses pour raconter les deux faces d’une histoire avec le même créateur simplifie le scénario et le tournage avec une seule personnalité. Les superpositions de texte sont ici importantes à la fois pour la visualisation sans son ainsi que pour une méthode de compréhension secondaire pour des sujets plus difficiles.
Le Washington Post est devenu expert dans ce type de contenu, ce qui permet à la marque média de diffuser rapidement des informations sur des sujets d’actualité tout en garantissant une meilleure compréhension du sujet par le grand public.
@washingtonpost L’administration Biden a annoncé vendredi qu’elle annulerait les prêts étudiants de plus de 800 000 emprunteurs, effaçant ainsi 39 milliards de dollars de dettes.
Apprentissage n°2 :
Utilisez des types de contenu tendance pour transmettre un message de petite taille
Ce sont vos ajouts légers au calendrier social qui peuvent être effectués le jour même pour des résultats accrus. Surveiller les formats tendances sur toutes les plateformes et avoir un créateur (ou plusieurs !) prêt à faire partie de votre équipe sociale permet de proposer un contenu rapide et facile à votre public.
Votre audience ne serait pas bien servie si l’intégralité de votre flux était ce type de contenu. C’est trop superficiel. Cependant, c’est un excellent moyen d’augmenter votre contenu social et peut constituer un niveau de détail secondaire ou tertiaire sur un pilier de contenu ou un sujet spécifique sur lequel votre calendrier éditorial se concentre.
Par exemple, Carillon pourrait avoir une vidéo plus longue expliquant pourquoi la génération Z devrait profiter de la correspondance 401k, puis le message ci-dessous est à la fois pertinent et opportun et contribue à augmenter la pénétration globale des messages pour la génération Z et le pilier de messagerie 401k.
Crédit: Carillon
76 % pensent que le contenu financier sur les réseaux sociaux a rendu moins tabou le fait de parler d’argent. Cliquez pour tweeter
Apprentissage n°3 :
Utilisez un « guide » dans les mini-campagnes
Leader d’opinion en marketing Donald Miller a rendu populaire l’idée d’avoir un « guide » dans l’histoire de votre marque. Il s’agit d’une analyse classique d’un film : votre client est le héros, le héros a un problème, votre produit ou service est la solution, et ils ont besoin d’un guide qui les aide du début à la fin. Le contenu de petite taille sur les services financiers est bien servi par ce cadre simple.
fidélité est un excellent exemple de marque personnalisant le message en utilisant un guide (dans l’exemple ici, le véritable conseiller de Fidelity Blake McMurry) pour aider le public à comprendre les complexités du marché boursier. Cette mini-série apparaît environ une fois par mois dans les flux Fidelity et alimente le pilier thématique de l’éducation sur les actions.
Crédit: fidélité
Apprentissage n°4 :
Utilisez des visages familiers et amicaux pour instaurer la confiance
La recherche a prouvé à plusieurs reprises que les gens font plus confiance aux gens qu’aux marques. C’est pourquoi le marketing d’influence est une tactique marketing fiable depuis une décennie. Alors que le coût des influenceurs n’a cessé d’augmenter, les marques ont intelligemment commencé à constituer des équipes de créateurs en interne. Il s’agit non seulement d’une meilleure utilisation des ressources, mais aussi de l’expertise des équipes internes qui transparaît à travers le contenu.
Portefeuille Nerd dispose d’un sous-ensemble d’écrivains qui créent constamment du contenu social et alimentent la bête du marketing de contenu financier. La marque marque de manière experte chaque créateur avec un type de format, un ton éditorial et des éléments stylisés uniques.
Apprentissage n°5 :
Expliquer les sujets financiers dans le langage du « meilleur ami »
Lors de la création de contenu snackable, que ce soit pour une audience de clients finaux ou même sur un compte de sous-groupe spécialisé (comme un Page vitrine LinkedIn pour un type spécifique de public d’investisseurs), vous souhaitez utiliser un langage que vous utiliseriez dans une conversation.
Écrivez-le comme si vous parliez à votre meilleur ami (encore mieux, votre meilleur ami qui ne travaille pas chez Finserv !), pas comme si vous parliez lors d’une réunion marketing interne. Cependant, lorsqu’il est nécessaire d’utiliser le jargon finserv, vous pouvez utiliser des aides visuelles sur la vidéo pour aider le spectateur moyen à comprendre le concept rapidement et simplement.
Crédit: bière du matin
Apprentissage n°6 :
Utiliser des aides visuelles et du texte pour renforcer le langage spécialisé
Qu’il s’agisse de mentionner une statistique, de rapporter une valeur numérique ou d’utiliser un jargon financier hyper-spécifique, l’utilisation de graphiques ou d’icônes sur l’écran avec votre superposition de texte fournit des éléments de référence supplémentaires pour le spectateur et maintient le contenu attrayant et rapide.
Bonus Insight pour le contenu social dans les services financiers :
Tirez une fois, coupez trois fois.
Le Étude Forbes a également constaté que Reddit et YouTube sont les plateformes de conseils financiers les plus fiables. Les exemples partagés ici proviennent pour la plupart de TikTok et d’Instagram, mais YouTube Shorts est une autre plateforme de médias sociaux sous-utilisée pour le secteur des services financiers.
Notre meilleur conseil pour créer du contenu de petite taille est de le réutiliser sur toutes les plateformes. Filmez verticalement et découpez le contenu de 3 manières différentes pour vos plateformes Instagram Reels, TikToks et YouTube Shorts et vos audiences uniques. Cela vous permet de donner à votre public cible finserv le contenu qu’il souhaite sur les plateformes qu’il préfère, sans surindexation sur du nouveau contenu net pour chaque plateforme.
Pour plus d’informations sur la création de contenu pour le secteur des services financiers, consultez nos blogs.