À l’exception peut-être des matchs de hockey, il y a eu peu d’endroits dans nos vies modernes où les interactions publiques sont censées être grossières. Si (à l’époque où nous le pouvions, et bientôt quand nous le pourrons à nouveau) vous allez au théâtre, au musée, au centre commercial, au restaurant, à la bibliothèque, à l’école, au supermarché, au parc, ou oui, même au cinéma, le la direction ne tolère ni n’encourage à agir comme un imbécile.

Et puis les réseaux sociaux sont arrivés.

Les médias sociaux sont un endroit où le modèle commercial dépend d’un certain pourcentage de la foule agissant de manière désagréable. Il attire une foule. Et les foules génèrent des profits.

Nous avons créé un nouveau défaut, un défaut où il est en quelque sorte défendable d’être un troll égoïste, myope et anonyme. À l’échelle.

La civilité a toujours été imposée par la culture, et depuis cent ans, amplifiée par le commerce. Nous ne devrions rien accepter de moins que la gentillesse, même si le cours de l’action est en jeu. DMS a un grand indiquer sur l’algorithme. Une fois que vous commencez à donner la priorité à certaines voix, vous devenez responsable du ton, du bruit et de la déconnexion (ou de la possibilité, de la connexion et de la tranquillité d’esprit) que vous avez causés.