Le problème de devenir défensif est que notre récit interne empêche d’exprimer ce qui se passe réellement. Parce que nous imaginons tout le blâme, la honte et le mépris que l’autre personne peut ou non ressentir envers nous, nous intégrons ces sentiments dans nos paroles et nos actions, et finissons par faire un gâchis.

Et le problème avec le fait d’être offensant, c’est que la personne qu’on offense ne peut plus entendre ce qu’on dit.

La communication vit entre les deux. Quand nous pouvons décrire le réel, de la même manière que nous pourrions parler de la météo. Voici ce qui est. Simplement ça.