Cette semaine, on parle des héros méconnus du Marketing et de la Data Science. Les gens! Nous le couvrons du point de vue de analyse de données sur le podcast et parler de qui doit exécuter votre marketing sur le Direct.
Nous passons tellement de temps sur la stratégie, les outils et les résultats que nous avons tendance à oublier que nous avons besoin de personnes pour faire toutes ces choses. Chris m’a demandé une fois, pourquoi est-ce? Je n’avais pas de bonne réponse (et je n’en ai toujours pas) mais c’est quelque chose auquel je pense constamment maintenant.
J’ai commencé à réfléchir aux frameworks standard que j’utilise, comme le cycle de vie du développement logiciel (SDLC), le framework AI ou la hiérarchie des données. Même en pensant à d’autres cadres comme STEM, SWOT, les 5 forces de Porter ou les 4P du marketing – aucun de ceux-ci ne mentionne les personnes qui doivent faire le travail ou les compétences requises.
Bien que je ne puisse pas dire pourquoi nous oublions de prendre en compte les personnes, je peux vous donner quelques conseils sur la façon de faire mieux.
Ne planifiez pas dans le vide
C’est peut-être le meilleur conseil que je puisse vous donner pour à peu près n’importe quoi. Ne planifiez pas dans le vide. Cela signifie impliquer plus que vos cadres déconnectés dans le processus de planification. Souvent, les entreprises font appel aux personnes les mieux rémunérées de la C-Suite pour créer une stratégie sans se soucier de qui doit réellement faire le travail. Si vous avez changé la façon dont vous créez un plan et impliquez les personnes qui, selon vous, auront besoin de faire le travail, vous pourriez être surpris de ce que vous découvrirez. Vous pourriez apprendre que votre équipe possède des compétences plus approfondies et plus avancées que vous ne le pensiez. À l’inverse, vous apprendrez peut-être que votre équipe est tellement étirée que leur demander de faire une chose de plus pourrait créer un exode massif. Impliquez vos collaborateurs. Engagez-les. Donnez-leur une certaine propriété sur ce qui est demandé.
Histoires d’utilisateurs
D’une part, il est important de penser aux personnes qui doivent exécuter le plan. L’autre côté, ce sont les gens qui doivent prendre une décision avec l’information. Ils pourraient être un dans le même ou peut-être qu’ils n’interagissent jamais du tout. La meilleure façon de penser à cette situation est avec les histoires d’utilisateurs. Oui, j’en parle beaucoup. La raison en est qu’ils sont incroyablement utiles pour déterminer qui se soucie du plan, du projet et du résultat. Je vous mets au défi de creuser profondément et de réfléchir à chaque personne interne et externe de votre organisation qui pourrait se soucier de votre plan. Cet exercice vous donnera une idée très précise de la direction que vous devez prendre.
Comme un [persona]Je veux [action]pour que [outcome].
Cadre 5P
En cas de doute sur le point de départ, utilisez le Cadre 5P de Trust Insights.
Les 5P sont Objectif, Personnes, Processus, Plateforme et Performance. À un niveau élevé, vous tenez compte des personnes impliquées dans le projet. C’est l’occasion de déterminer si vous avez les bonnes ressources ou si vous devez commencer à afficher de nouveaux postes.
L’essentiel est que toutes les technologies, processus, plates-formes, algorithmes et gadgets n’auront pas d’importance si vous n’avez pas les personnes pour les faire fonctionner et prendre des décisions. Mettez vos employés au premier plan lorsque vous planifiez et créez des stratégies pour votre organisation.
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