Passant par Magazine VMSD

Le 21e annuel Conférence internationale sur le design de la vente au détail présenté par VMSDmagazine a accueilli une foule de marchands visuels, de concepteurs de magasins et de directeurs de vente au détail au Sheraton Denver Downtown Hotel.

Centrée sur le thème « Repenser le commerce de détail », la conférence s’est ouverte avec le conférencier principal et anthropologue numérique Brian Solis, qui a expliqué comment l’économie émergente de l’expérience client transforme la conception de la vente au détail. Parmi ses idées figuraient des clés pour survivre à ce qu’il appelait le « darwinisme numérique ».

“Avec chaque révolution technologique, la société change, les affaires changent, la vie change”, a expliqué Solis. « Nous nous adaptons et suivons, ou nous devenons obsolètes. »

Comme solution, il a encouragé les participants à nager avec le courant de la transformation numérique et à proposer de nouvelles expériences qui répondent aux nouveaux besoins et comportements des consommateurs.

Il a également partagé quelques statistiques vitales, notamment comment 84 % des consommateurs déclarent que l’expérience d’achat est aussi importante que le produit lui-même. « Recherchez des endroits où il existe des frictions et utilisez la technologie pour éliminer ces frictions », a-t-il conseillé.

Conférence IRDC 2021 : Les détaillants en tant que concepteurs d’expériences – l’avenir du commerce de détail

passant par Magazine VMSD, Jennifer Acevedo

Qu’apportera l’année 2030 au commerce de détail ? La nécessité de créer un extraordinaire expérience client profonde et significative. Votre marque sera définie par ceux qui en font l’expérience – et Brian Solis vous aidera à être prêt.

Pendant près de 30 ans, Brian a étudié et influencé les effets des technologies émergentes sur les entreprises et la société. Anthropologue numérique et futuriste de renommée mondiale, auteur, influenceur recherché des médias sociaux et conférencier principal, et actuellement évangéliste mondial de l’innovation chez Salesforce, il a aidé des organisations du monde entier à comprendre et à tirer parti de l’innovation pour créer des liens significatifs avec les clients, les pairs et la société à grande.

Dans ce discours à ne pas manquer, les idées et les conseils révélateurs de Brian sur l’économie émergente de l’expérience client transformeront votre approche de la conception de la vente au détail.

BONUS pour les participants : Chaque participant à l’IRDC 2021 recevra un exemplaire du livre à succès de Brian X : L’expérience lorsque l’entreprise rencontre le design — un travail révolutionnaire sur la façon dont l’avenir du commerce de détail sera intensément expérientiel… et comment créer et cultiver des expériences significatives avec votre propre marque.