La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a a déposé une plainte contre la société de logiciels Intuit, pour avoir trompé les consommateurs avec des publicités proposant une déclaration de revenus « gratuite ».
Dans le procès, la FTC allègue que les publicités d’Intuit vantant leurs produits soi-disant « gratuits » induisent les consommateurs en erreur en leur faisant croire qu’ils peuvent déclarer ses impôts gratuitement via ImpôtRapide, son logiciel fiscal.
Intuit accusé d’avoir trompé ses clients avec des services de déclaration de revenus gratuits
La FTC allègue qu’Intuit s’était engagé dans une campagne de marketing d’une année centrée sur la promesse de services “gratuits”. Selon la FTC, ces publicités ont été diffusées lors d’événements majeurs, y compris le Super Bowl, et ont également été diffusées lors du tournoi de basket-ball NCAA de cette année.
“TurboTax bombarde les consommateurs avec des publicités pour des services de déclaration de revenus” gratuits “, puis les frappe de frais lorsqu’il est temps de déposer”, a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC.
Selon la FTC, malgré la publicité, les consommateurs qui ont pris le temps de rassembler leurs documents, de confier leurs informations personnelles à Intuit et d’entamer leur processus de déclaration ont constaté qu’ils ne pouvaient pas déclarer leurs impôts gratuitement.
Afin d’empêcher davantage de déclarants d’être induits en erreur, la FTC demande à un tribunal fédéral de mettre un terme immédiat à la publicité mensongère d’Intuit et a également autorisé le dépôt d’une plainte administrative alléguant que les pratiques de l’entreprise sont illégales.
Intuit conteste les revendications de la FTC et s’engage à lutter contre le procès
Dans réponseIntuit, qui fabrique également TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma et Mailchimp, a annoncé qu’il contesterait vigoureusement la plainte de la FTC déposée devant le tribunal de district américain du district nord de la Californie par la FTC.
« Les arguments de la FTC ne sont tout simplement pas crédibles. Loin d’éloigner les contribuables des offres gratuites de préparation des déclarations de revenus, nos campagnes publicitaires gratuites ont conduit plus d’Américains à produire leurs déclarations de revenus gratuitement que jamais auparavant et ont joué un rôle central dans la sensibilisation à la préparation gratuite des déclarations de revenus », a déclaré Kerry McLean, vice-président exécutif et directeur général. conseil d’Intuit.
Les Inuit rétorquent qu’au cours des huit dernières années, les produits ImpôtRapide ont aidé près de 100 millions d’Américains à produire leur déclaration de revenus gratuitement. Sa campagne de publicité gratuite n’a fait qu’accélérer l’utilisation des offres gratuites TurboTax, générant une croissance d’environ 60 % par rapport à 11 millions de déclarants gratuits en 2018 avant le lancement de la campagne à plus de 17 millions de déclarants gratuits en 2021. Intuit a également déclaré qu’elle avait toujours soutenu la déclaration des consommateurs. gratuitement en tant que membre fondateur du programme IRS Free File et dans ses autres pratiques.
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