Les lecteurs avertis de mes deux derniers articles ont probablement deviné de quoi parle celui-ci.

Les gens font des choix quant à leurs préférences en matière de contrôle et de prise de responsabilité. Lorsque nous combinons ces choix, nous nous retrouvons avec une matrice simple.

En haut à droite se trouve une combinaison idéale. Quelqu’un qui a le contrôle et l’autorité qui assume également la responsabilité lorsque les choses tournent mal. Cela crée une boucle de rétroaction utile, car ils peuvent réellement faire quelque chose pour les problèmes qu’ils ont causés.

En bas à droite, une catastrophe est imminente. Il s’agit d’un mégalomane fragile, Robert Moses, le constructeur, qui a passé près d’un siècle à paver New York tout en négligeant le logement et d’autres questions de justice sociale, mais n’a jamais assumé la responsabilité d’aucun des effets de son travail. Les personnes qui prennent le contrôle et évitent les responsabilités sont souvent facilement identifiables car elles passent beaucoup de temps à pleurnicher.

Dans le coin supérieur gauche se trouve quelqu’un qui s’en soucie vraiment. Ils apportent une grande empathie à la situation et ils aident les gens à se sentir vus. Hélas, parce qu’ils n’ont pas de pouvoir (soit parce qu’on le leur a refusé, soit parce qu’ils l’évitent), leur volonté de prendre leurs responsabilités est en quelque sorte creuse. C’est l’une des raisons pour lesquelles les travailleurs de première ligne qui doivent exercer un travail émotionnel et de l’empathie au travail s’épuisent si souvent.

Et enfin, dans la plupart des situations, la plupart des gens sont en bas à gauche. Le système nous pousse à être des rouages, à accepter ce qui est donné en échange d’être tiré d’affaire et de ne pas être tenu responsable de ce qui se passera ensuite.

Dans de nombreuses situations, nous avons la liberté de choisir. Nous pouvons choisir un quadrant ou nous pouvons choisir de ne pas participer. Et si nous avons de la chance ou si nous nous en soucions suffisamment, nous pouvons choisir pour qui voter, pour qui travailler et où nous allons.