“S’il vous plaît soyez gentil” sonne comme un impératif moral. Et à certains égards, c’est le cas.

Mais derrière la théorie de l’entreprise et un élément clé de la réussite des communautés se cache l’idée que les interactions bienveillantes sont nettement plus productives.

Lorsque les gens se sentent vus et respectés, ils sont plus susceptibles de se concentrer sur ce qui doit être fait, au lieu de prendre ombrage ou d’être sur la défensive.

Lorsque nous laissons des opportunités et des voies aux autres, ils peuvent avancer avec moins de friction.

Et lorsque nous profitons de nos journées, nous avons créé une posture qui se propage.

Les matchs de hockey ne sont pas censés être gentils. Mais à peu près tout le reste fonctionne mieux quand nous ne jetons pas les coudes.