Les dirigeants du monde entier accordent la priorité aux investissements et aux capacités qui contribuent à accélérer la croissance de l’entreprise. D’après McKinsey rechercher, 78 % des PDG misent désormais sur les leaders du marketing pour stimuler la croissance. Cependant, nous ne parlons pas de votre CMO de tous les jours. Pour stimuler la croissance de l’entreprise, il faut une nouvelle race de CMO et de spécialistes du marketing 360, ceux qui adoptent une approche holistique, axée sur les données et 360 pour la transformation et l’innovation de l’expérience client.

Les recherches de McKinsey ont révélé trois éléments, un « triple jeu de croissance » de créativité, d’analyse et d’objectif, qui offre au moins deux fois la croissance de ses pairs qui n’investissent pas dans les trois en tandem.

Cette nouvelle race d’ingénieurs de croissance représente bien plus que le marketing traditionnel. Ils sont les gardiens d’une entreprise plus centrée sur l’humain qui opérationnalise l’innovation et l’engagement client autour d’idées, de créativité et d’une compréhension omniprésente du « pourquoi » ils font ce qu’ils font.

L’opportunité est profonde.

McKinsey a constaté que seulement 7 % des entreprises réalisent le triple play de croissance en unifiant la créativité, l’analyse et l’objectif. Ils génèrent une croissance moyenne des revenus de 2,3 fois par rapport à leurs pairs de 2018 à 2019 (qui est passée à 2,7 fois par rapport à leurs pairs de 2019 à 2020).

Entre 2018 et 2019, les entreprises qui n’utilisaient qu’une seule de ces capacités, soit la créativité, l’analyse ou l’objectif, ont enregistré un taux de croissance moyen de plus de 6 %. L’ajout d’un deuxième élément a vu les taux de croissance grimper à plus de 7 %. Pour ceux qui ont utilisé le triple play complet, les taux de croissance ont grimpé à plus de 12 %.

J’ai eu une merveilleuse opportunité de travailler avec l’un des co-auteurs du rapport et partenaire chez McKinsey & Company, Biljana Cvetanovski. Ensemble, nous avons présenté l’avenir de la croissance des entreprises au Cannes Lions. Nous avons également rejoint les hôtes de DisrupTV Ray Wang et Vala Afshar pour discuter de la recherche.

Étapes pour devenir un leader de la croissance à 360°

1) Connaissez votre client. Ensuite, explorez les opportunités pour répondre à leurs attentes fondamentales et imaginez et pilotez des moyens de les enchanter.

2) Placer la créativité, l’analyse (c’est-à-dire les idées) et l’objectif au cœur de la culture d’entreprise. Et cela commence par le leadership et est renforcé dans les normes et la gouvernance des organisations.

3) Permettre aux équipes de faire partie de la croissance. Incitez-les à collaborer et à expérimenter. Mettez-les au défi de découvrir les conventions et les processus qui freinent la transformation. Motiver le développement d’approches inventives.

4) Réorganisez les équipes qui affectent le client autour du nouveau parcours client pour optimiser les informations et l’engagement à chaque étape, avant, pendant et après l’achat.





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